Zawód kierownik kasyna

Kierownicy kasyna organizują i koordynują działalność zakładów oferujących gry hazardowe. Nadzorują oni codzienne operacje i ułatwiają komunikację między pracownikami a klientami. Zarządzają i szkolą pracowników i dążą do poprawy rentowności ich działalności. Przyjmują odpowiedzialność za wszystkie rodzaje działalności w zakresie gier hazardowych i zapewniają przestrzeganie odpowiednich przepisów i regulacji dotyczących hazardu.

Chcesz dowiedzieć się, jaki rodzaj kariery i jakie zawody najbardziej Ci odpowiadają? Skorzystaj z naszego bezpłatnego testu kariery w oparciu o kod Hollanda i przekonaj się.

Typ osobowości

Bezpłatnego testu Kariery

Jakie zawody lubisz? Wybierz karierę, która odpowiada Twoim preferencjom. Przeprowadź test kariery.

Do testu

Wiedza

  • Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw

    Planowanie procesów biznesowych lub zarządzanie nimi w sposób odpowiedzialny i etyczny, biorąc pod uwagę, że odpowiedzialność gospodarcza wobec akcjonariuszy/udziałowców jest równie ważna jak odpowiedzialność wobec podmiotów działających na rzecz ochrony środowiska i społeczeństwa.

Umiejętności

  • Wyznaczać codzienne priorytety

    Ustalać codzienne priorytety dla personelu; skutecznie radzić sobie z obciążeniem wielozadaniowym.

  • Zamieszczać informacje o zakładach na ekranie

    Udzielanie odpowiedzi na zapytania dotyczące zakładów i wyświetlanie informacji o zakładach.

  • Oceniać poziom informacji zwrotnej od klientów

    Oceniać uwagi klienta, aby dowiedzieć się, czy klienci czują się zadowoleni lub niezadowoleni z produktu bądź usługi.

  • Szkolić pracowników

    Szkolenie i kierowanie pracownikami w procesie, w którym są nauczane umiejętności niezbędne do przyszłej pracy. Organizowanie działań mających na celu wprowadzenie pracy i systemów lub poprawę działania poszczególnych osób i grup w kontekście organizacyjnym.

  • Identyfikować oznaki problematycznych zachowań hazardowych

    Rozpoznawanie oznak problematycznych zachowań hazardowych, takie jak zachowania obsesyjne, niewłaściwie zachowanie w obliczu rosnących strat, zachowania nieracjonalne i pożyczanie pieniędzy.

  • Nadzorować prace personelu na różnych zmianach

    Nadzorować działania pracowników pracujących na zmiany, aby zapewniać ciągłość pracy.

  • Opracowywać politykę organizacyjną

    Uczestniczyć w ustalaniu zasad organizacyjnych obejmujących takie kwestie, jak uprawnienia uczestników, wymagania programu i korzyści programu dla użytkowników usługi.

  • Zapobiegać praniu pieniędzy w przedsiębiorstwie hazardowym

    Podejmować działania mające na celu zapobieganie nadużyciom kasyna służącym uniknięciu opodatkowania lub ukrywaniu pochodzenia pieniędzy.

  • Dbać o obsługę klienta

    Utrzymywać najwyższy możliwy poziom obsługi klienta i dbać, aby klient był zawsze obsługiwany w sposób profesjonalny. Dbać o dobre samopoczucie klientów lub uczestników i spełniać szczególne wymagania.

  • Obserwować zachowanie klienta

    Nadzorować, określać i śledzić rozwoju potrzeb i zainteresowań klienta.

  • Nadzorować działania związane z grami

    Przemieszczać się między stołami do gier, obserwując gry w celu zapewnienia ich prawidłowego przebiegu. Wykrywać nieprawidłowości i usterki, aby zapewnić, że rozdający przestrzegają zasad obowiązujących w lokalu oraz że gracze nie oszukują.

  • Analizować dane dotyczące hazardu

    Analizowanie odpowiednich punktów danych zebranych w ramach działalności związanej z grami losowymi, zakładami lub loteriami. Przetwarzanie danych w celu uzyskania wniosków przydatnych do skutecznego prowadzenia zakładów wzajemnych lub loterii.

  • Pomagać klientom

    Zapewniać wsparcie i porady klientom w podejmowaniu decyzji o zakupie, znajdując ich potrzeby, wybierając dla nich odpowiednią usługę i produkty oraz grzecznie odpowiadając na pytania dotyczące produktów i usług.

  • Zarządzać budżetem

    Planować i monitorować budżet oraz tworzyć odpowiednie sprawozdania.

  • Pośredniczyć w kontaktach z organami na szczeblu lokalnym

    Utrzymywać łączność i wymieniać informacje z władzami regionalnymi lub lokalnymi.

  • Kierować się etycznym kodeksem postępowania w obszarze gier hazardowych

    Postępować zgodnie z zasadami i kodeksem etycznym stosowanym w grach hazardowych, zakładach i loterii. Mieć na uwadze rozrywkę graczy.

  • Stosować strategie zakładów

    Opracowywać logiczne strategie zakładów bukmacherskich w celu zwiększenia zysków i ograniczenia strat w przypadku zakładów wzajemnych i meczów.

  • Przestrzegać norm przedsiębiorstwa

    Prowadzić i zarządzać zgodnie z kodeksem postępowania organizacji.

  • Rekrutować pracowników

    Zatrudniać nowych pracowników, określając ich zakres obowiązków, reklamując się, przeprowadzając wywiady i wybierając pracowników zgodnie z polityką i przepisami firmy.

  • Nadzorować codzienne działania informacyjne

    Kierować codziennymi operacjami różnych jednostek. Koordynować działania w ramach programu/projektu w celu zapewnienia przestrzegania ram kosztowych i czasowych.

  • Doradzać w kwestiach dotyczących zakładów

    Zapewnianie zwiedzającym dokładnych porad dotyczących zakładów. Informowanie zwiedzających o oficjalnych przepisach i ograniczeniach dotyczących zakładów.

  • Zarządzać budżetami operacyjnymi

    Przygotowywać, monitorować i dostosowywać budżety operacyjne wraz z kierownikiem bądź specjalistami ds. ekonomicznych lub administracyjnych w placówkach, jednostkach lub projektach związanych ze sztuką.

  • Zarządzać personelem

    Zarządzać pracownikami i podwładnymi, pracującymi w zespole lub indywidualnie, aby maksymalizować ich wydajność i wkład. Planować ich pracę i działania, udzielać instrukcji, motywować i kierować w osiąganiu celów firmy. Monitorować i mierzyć, w jaki sposób pracownik podejmuje się swoich obowiązków i jak dobrze te działania są wykonywane. Identyfikować obszary wymagające poprawy i przedstawiać sugestie, jak tę poprawę osiągnąć. Prowadzić grupę ludzi, aby pomóc im osiągnąć cele i utrzymać efektywne relacje robocze między pracownikami.

  • Zarządzać dostawami

    Monitorować i kontrolować przepływ towarów, który obejmuje zakup, przechowywanie i przemieszczanie surowców wymaganej jakości, a także prace w toku. Zarządzać działaniami łańcucha dostaw i synchronizować podaż z popytem między produkcją i klientem.

  • Reprezentować organizację

    Działać w roli przedstawiciela instytucji, przedsiębiorstwa lub organizacji w kontaktach ze światem zewnętrznym.

  • Zarządzać projektem

    Zarządzać i planować różne zasoby, takie jak zasoby ludzkie, budżet, terminy, wyniki i jakość niezbędne dla konkretnego projektu, a także monitorować postępy w realizacji konkretnego celu w określonym czasie i w ramach określonego budżetu.

Source: Sisyphus ODB