Zawód kierownik centrum informacji turystycznej

Kierownicy centrów informacji turystycznych zajmują się zarządzaniem pracownikami i działaniami centrum, które zapewniają podróżnym i odwiedzającym informacje i porady na temat lokalnych atrakcji, imprez, podróży i zakwaterowania.

Chcesz dowiedzieć się, jaki rodzaj kariery i jakie zawody najbardziej Ci odpowiadają? Skorzystaj z naszego bezpłatnego testu kariery w oparciu o kod Hollanda i przekonaj się.

Typ osobowości

• Przedsiębiorczy / Badawczy

Wiedza

• Istotne turystycznie obszary geograficzne

  Dziedzina geografii turyzmu w Europie, a także w pozostałej części świata, wskazująca odpowiednie obszary i atrakcje turystyczne.

• Przemysł promujący turystykę w lokalnym obszarze i regionie

  Charakterystyka lokalnych zabytków i wydarzeń, zakwaterowania, barów i restauracji oraz działalności rekreacyjnej.

• Rynek turystyczny

  Badanie rynku turystycznego na szczeblu międzynarodowym, regionalnym i lokalnym z uwzględnieniem kierunków turystycznych na całym świecie.

Umiejętności

• Zarządzać personelem

  Zarządzać pracownikami i podwładnymi, pracującymi w zespole lub indywidualnie, aby maksymalizować ich wydajność i wkład. Planować ich pracę i działania, udzielać instrukcji, motywować i kierować w osiąganiu celów firmy. Monitorować i mierzyć, w jaki sposób pracownik podejmuje się swoich obowiązków i jak dobrze te działania są wykonywane. Identyfikować obszary wymagające poprawy i przedstawiać sugestie, jak tę poprawę osiągnąć. Prowadzić grupę ludzi, aby pomóc im osiągnąć cele i utrzymać efektywne relacje robocze między pracownikami.

• Opracowywać sprawozdania w zakresie statystyki finansowej

  Sporządzać sprawozdania finansowe i statystyczne w oparciu o zgromadzone dane w celu przedstawienia tych sprawozdań instytucjom zarządzającym organizacji.

• Dystrybuować lokalne materiały informacyjne

  Rozdawać ulotki, mapy i broszury dla zwiedzających z informacjami i poradami na temat lokalnych miejsc, atrakcji i wydarzeń.

• Nadzorować proces wydawniczy publikacji turystycznych

  Monitorować projektowanie publikacji i materiałów marketingowych do promocji produktów związanych z turystyką.

• Opracowywać materiały informacyjne dla turystów

  Tworzyć dokumenty, takie jak ulotki, broszury lub przewodniki miast, w celu informowania turystów o lokalnych, kulturowych, społecznych i historycznych działaniach i miejscach zainteresowania.

• Posługiwać się językami obcymi w branży turystycznej

  Znajomość języków obcych w mowie lub piśmie w sektorze turystyki w celu komunikowania się z pracownikami lub klientami.

• Dbać o obsługę klienta

  Utrzymywać najwyższy możliwy poziom obsługi klienta i dbać, aby klient był zawsze obsługiwany w sposób profesjonalny. Dbać o dobre samopoczucie klientów lub uczestników i spełniać szczególne wymagania.

• Posiadać umiejętność obsługi komputera

  Efektywne korzystanie z komputerów, sprzętu informatycznego i nowoczesnej technologii.

• Budować sieć kontaktów z dostawcami usług turystycznych

  Tworzyć szeroką sieć kontaktów z dostawcami usług turystycznych. Przygotowywać najlepsze możliwe pakiety i usługi turystyczne.

• Znajdować rozwiązania problemów

  Rozwiązywać problemy pojawiające się podczas planowania, ustalania priorytetów, organizowania, kierowania/ułatwiania działania i oceny wyników. Stosować systematyczne procesy gromadzenia, analizowania i syntezy informacji, aby oceniać bieżącą praktykę i generować nowe poziomy zrozumienia dotyczące praktyki.

• Projektować materiały prasowe dla mediów

  Projektować prasowe materiały promocyjne rozprowadzane między osobowościami radiowymi/telewizyjnymi do celów promocyjnych.

• Dbać o ewidencję klientów

  Tworzyć i przechowywać ustrukturyzowane dane i zapisów o klientach zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych i prywatności.

• Zarządzać średniookresowymi celami

  Zarządzać średniookresowymi harmonogramami z założeniami budżetowymi i uzgadniać je co kwartał.

• Przetwarzać dane ilościowe dotyczące turystyki

  Gromadzić, przetwarzać i przedstawiać dane ilościowe w sektorze turystycznym dotyczące atrakcji, wydarzeń, podróży i zakwaterowania.

• Przedstawiać sprawozdania

  Prezentować odbiorcom wyniki, statystyki i wnioski w sposób przejrzysty i bezpośredni.

• Rozwijać strategie na rzecz dostępności

  Tworzenie strategii dla przedsiębiorstw w celu zapewnienia optymalnej dostępności dla wszystkich klientów.

• Oceniać miejsca turystyczne

  Oceniać obszar, analizując jego typologię, charakterystykę i jego wykorzystanie jako zasób turystyczny.

• Zarządzać budżetem

  Planować i monitorować budżet oraz tworzyć odpowiednie sprawozdania.

• Zajmować się danymi osobowymi

  Przekazywać wrażliwe dane osobowe klientów w bezpieczny i dyskretny sposób

• Projektować materiały dydaktyczne na potrzeby kampanii

  Projektować i opracowywać materiały, które mają zostać wyprodukowane na potrzeby kampanii multimedialnej, uwzględniając planowanie budżetu i harmonogramu oraz produkcję.

• Udzielać informacji turystycznych

  Udzielać klientom istotnych informacji o historycznych i kulturowych lokalizacjach i wydarzeniach, przekazując te informacje w sposób zabawny i pouczający.

• Być w zgodzie z przepisami prawa z zakresu zdrowia bezpieczeństwa higieny i innych obszarów dotyczących żywności

  Przestrzegać optymalnego bezpieczeństwa i higieny żywności podczas przygotowywania, produkcji, przetwarzania, przechowywania, dystrybucji i dostawy produktów spożywczych.

• Nadzorować druk publikacji turystycznych

  Zarządzać drukowaniem publikacji marketingowych i materiałów promujących produkty związane z turystyką.

• Budować relacje biznesowe

  Ustanowienie pozytywnego, długofalowego związku między organizacjami i zainteresowanymi stronami trzecimi, takimi jak dostawcy, dystrybutorzy, akcjonariusze i inne zainteresowane strony, w celu informowania ich o organizacji i jej celach.

• Być na bieżąco z najnowszymi wydarzeniami lokalnymi

  Śledzić informacje o nadchodzących wydarzeniach, usługach lub działaniach poprzez sprawdzanie arkuszy informacyjnych i komunikatów w internecie.

• Analizować dane dotyczące klientów

  Studiować dane dotyczące klientów, odwiedzających lub gości. Gromadzić, przetwarzać i analizować dane dotyczące ich właściwości, potrzeb i zachowań zakupowych.

• Rekrutować pracowników

  Zatrudniać nowych pracowników, określając ich zakres obowiązków, reklamując się, przeprowadzając wywiady i wybierając pracowników zgodnie z polityką i przepisami firmy.

• Odpowiadać na zapytania klientów

  Odpowiadać na zapytania klientów dotyczące tras, stawek i rezerwacji pocztą tradycyjną, pocztą elektroniczną i telefonicznie.

Source: Sisyphus ODB