Zawód host / hostessa

Hostowie/hostessy witają klientów wchodzących do klubu. Dbają o to, aby klienci zostali dobrze obsłużeni i byli zadowoleni.

Chcesz dowiedzieć się, jaki rodzaj kariery i jakie zawody najbardziej Ci odpowiadają? Skorzystaj z naszego bezpłatnego testu kariery w oparciu o kod Hollanda i przekonaj się.

Typ osobowości

Bezpłatnego testu Kariery

Jakie zawody lubisz? Wybierz karierę, która odpowiada Twoim preferencjom. Przeprowadź test kariery.

Do testu

Umiejętności

  • Utrzymywać relacje z klientami

    Budować trwałe i znaczące relacje z klientami, zmierzające do zapewnienia satysfakcji i lojalności poprzez udzielanie dokładnych i przyjaznych porad oraz wsparcia, dostarczanie wysokiej jakości produktów i usług oraz oferowanie informacji i usług posprzedażnych.

  • Egzekwować przestrzeganie przepisów dotyczących sprzedaży napojów alkoholowych małoletnim

    Zapewniać zgodność z przepisami rządowymi dotyczącymi sprzedaży napojów alkoholowych małoletnim.

  • Rozpatrywać reklamacje od klientów

    Zarządzać skargami i negatywnymi opiniami klientów, aby rozwiewać obawy i, w stosownych przypadkach, zapewniać szybkie przywrócenie usługi.

  • Obsługiwać gości VIP

    Pomagać gościom VIP w ich osobistych zamówieniach i prośbach.

  • Pomagać klientom

    Zapewniać wsparcie i porady klientom w podejmowaniu decyzji o zakupie, znajdując ich potrzeby, wybierając dla nich odpowiednią usługę i produkty oraz grzecznie odpowiadając na pytania dotyczące produktów i usług.

  • Radzić sobie w nagłych przypadkach weterynaryjnych

    Radzić sobie z nieprzewidzianymi przypadkami weterynaryjnymi i okolicznościami, które wymagają podjęcia pilnych działań w odpowiedni i profesjonalny sposób.

  • Dbać o obsługę klienta

    Utrzymywać najwyższy możliwy poziom obsługi klienta i dbać, aby klient był zawsze obsługiwany w sposób profesjonalny. Dbać o dobre samopoczucie klientów lub uczestników i spełniać szczególne wymagania.

  • Witać gości

    Witać gości w danym miejscu w sposób przyjazny.

  • Czuwać nad bezpieczeństwem i potrzebami gości

    Nadzorować dostęp gości, upewniając się, że potrzeby gości są zaspokojone i zapewnić gościom bezpieczeństwo przez cały czas.

  • Pomagać gościom przy wyjeździe

    Pomagać gościom podczas ich wyjazdu, otrzymywać informacje zwrotne na temat zadowolenia i zapraszać gości, aby jeszcze raz wrócili.

  • Radzić sobie z agresywnym zachowaniem

    Szybko reagować na niekorzystne zachowania poprzez podejmowanie odpowiednich i prawnych działań zapobiegających dalszej agresji, takich jak słowne upomnienie, zgodne z prawem usunięcie z pomieszczeń lub zatrzymanie osoby zaangażowanej. Podawać szczegółowe informacje dotyczące zachowania niepożądanego zgodnie z procedurami organizacji.

Source: Sisyphus ODB