Zawód doradca handlowy ds. części zamiennych

Doradcy handlowi ds. części zamiennych sprzedają części do pojazdów silnikowych, zamawiają części i wskazują alternatywne części zamienne.

Chcesz dowiedzieć się, jaki rodzaj kariery i jakie zawody najbardziej Ci odpowiadają? Skorzystaj z naszego bezpłatnego testu kariery w oparciu o kod Hollanda i przekonaj się.

Typ osobowości

• Przedsiębiorczy / Konwencjonalny

Wiedza

• Kształtowanie się cen na rynku części

  Ceny części pojazdów na rynku od różnych dostawców oraz rządzące nimi trendy.

• Zasady zarządzania zapasami

  Szczegółowe zasady i techniki stosowane w celu określenia odpowiedniego poziomu wymaganych zapasów.

Umiejętności

• Organizować składowanie części

  Przechowywać części pojazdów i samochodów ciężarowych, w tym części do dużych ciężarówek lub ciężkiego sprzętu, we właściwych warunkach.

• Przetwarzać płatności

  Przyjmować płatności m.in. w formie gotówki oraz przy użyciu kart kredytowych i debetowych. Obsługiwać zwrot w przypadku zwrotów lub wydawać bony i instrumenty marketingowe, takie jak karty bonusowe lub członkowskie. Zwracać uwagę na bezpieczeństwo i ochronę danych osobowych.

• Dokonywać zakupu części

  Zamówić określone części potrzebne do konserwacji i naprawy szerokiej gamy pojazdów.

• Zapewniać prawidłowe pakowanie części

  Wdrażać i monitorować proces pakowania; zapewniać, aby części były obrabiane i pakowane zgodnie z wymogami produkcji.

• Przetwarzać dane

  Wprowadzać informacje do systemu przechowywania i wyszukiwania danych za pomocą takich procesów, jak skanowanie, ręczne wprowadzanie lub elektroniczne przekazywanie danych w celu przetwarzania dużych ilości danych.

• Identyfikować części żądane przez klientów

  Zadawać klientom pytania w celu określenia wymaganych przez nich części, biorąc pod uwagę typ i rok produkcji samochodu; wyszukiwać konkretne opisane części.

• Przeprowadzać szczegółową ocenę zgodności z normami jakości

  Bardzo szczegółowo oceniać produkcję, jakość lub opakowanie towarów, aby zapewnić zgodność ze standardami jakości producenta.

• świadczyć usługi następcze na rzecz klientów

  Rejestrowanie wniosków i skarg klientów, nadzorowanie ich, rozwiązywanie problemów z nimi związanych i udzielanie odpowiedzi na zapytania oraz świadczenie usług serwisu posprzedażnego.

• Dbać o porządek w miejscu pracy

  Dbać o to, aby obszar pracy i wyposażenie były czyste i uporządkowane.

• Utrzymywać relacje z klientami

  Budować trwałe i znaczące relacje z klientami, zmierzające do zapewnienia satysfakcji i lojalności poprzez udzielanie dokładnych i przyjaznych porad oraz wsparcia, dostarczanie wysokiej jakości produktów i usług oraz oferowanie informacji i usług posprzedażnych.

• ładować produkty do wysłania

  Ładować produkty w odpowiedni sposób, tak aby bezpiecznie dotarły do odbiorcy.

• Prowadzić ewidencję części

  Utrzymywać poziomy zapasów zgodnie z procedurami i polityką organizacyjną; szacować przyszłe zapotrzebowanie na dostawy.

• Gromadzić informacje w celu wymiany części

  Gromadzić informacje z takich źródeł, jak instrukcje i producenci; wskazywać odpowiednie zamienniki uszkodzonych, rzadkich lub przestarzałych części.

• Realizować zlecenia wysyłki części

  Przekazywanie narzędzi, materiałów i sprzętu do składów w celu wysyłki.

• Analizować przekazywane przez dostawcę informacje na temat części do pojazdów

  Analizowanie informacji dotyczących części pojazdów od dostawców, takich jak hurtownicy czy importerzy. Przetwarzanie danych w celu poprawy reagowania na wnioski klientów.

• Utrzymywać relacje z dostawcami

  Budować trwałe i znaczące relacje z dostawcami i usługodawcami w celu nawiązywania pozytywnej, rentownej i trwałej współpracy i negocjacji umów.

• Prowadzić rejestr zapasów

  Prowadzić dokumentację pisemną dotyczącą ilości zapasów, które są magazynowane, a także przychodzących i wychodzących produktów wymaganych do właściwego wykonywania usług, napraw i prac konserwacyjnych.

• Sprawdzać części pojazdów w momencie dostawy

  Zapewniać, że części samochodowe otrzymywane od różnych dostawców są nienaruszone, sprawne i dostarczone w terminie. W razie wystąpienia incydentów lub nieprawidłowości, kontaktowanie się z kierownikiem działu części.

• Sprzedawać części do pojazdów

  Określenie, która część najlepiej odpowiada potrzebom klienta i konkretnemu typowi samochodu; sprzedaż i instalacja odpowiednich części.

Source: Sisyphus ODB