Yrke spillinspektør

Spillinspektører har muligheten til å håndtere og inspisere spill og utføre alle spilloperasjoner til høyest mulig standarder for effektivitet, sikkerhet og kundeservice i samsvar med selskapets prosedyrer og gjeldende lovgivning. Deres ansvar er å føre tilsyn med spill som spilles, og sørge for at regler overholdes, og at spillerne ikke jukser. De er ansvarlige for vedlikehold av utstyret og håndterer alle kundespørsmål og klager.

Ønsker du å vite hva slags karriere og yrker som passer deg best? Ta vår gratis karrieretest for Holland-kode og finn ut.

Personlighetstype

• Realistisk / Konvensjonell

Kunnskap

• Spillregler

  Sett av prinsipper og regler som gjelder i spill.

• Casinospilleregler

  Regler og prinsipper som gjelder for de ulike spillene som spilles på et kasino.

• Rettslige standarder innen gambling

  Lovkrav, regler og begrensninger i pengespill og veddeaktiviteter.

• Selskapsretningslinjer

  Reglr som gjelder for selskapets virksomhet.

• Ansvarlig gambling

  Riktig atferd ved deltakelse i gamblingspill, f.eks. kjenne til andre personers reaksjoner og hvorfor mennesker opptrer og reagerer slik de gjør.

• Handlekraftig

  Holdningen som ligger til grunn for at du forsvarer deg selv og blir behandlet med respekt uten å såre andre, være aggressiv, uhøflig eller ettergivende.

Ferdigheter

• Kontrollere spill

  Være oppmerksom på aktiviteten på bordet, ta kontroll over spill for å sikre en smidig og egnet hastighet, og prioritere oppmerksomhet i henhold til deltakernes erfaring og nivået på aktiviteten.

• Tilpasse seg skiftende situasjoner

  Endre tilnærming til situasjoner basert på uventede og plutselige endringer i menneskers behov, humør eller trender, endre strategier, improvisere og tilpasse seg naturlig til disse tilfellene.

• Lære opp forhandlere

  Instruere og lære opp nye forhandlere om stillingsbeskrivelsen deres og presentere dem for teamet.

• Overvåke personell

  Overvåke utvelgelse og opplæring av ansatte, og disses resultater og motivasjon.

• Forholde seg til publikum

  Ha en hyggelig, profesjonell og positiv tone overfor alle kunder, forutse deres behov og formidle kundeklager til personer i ledelsen (ved behov) på en rolig, profesjonell og ikke-konfronterende måte.

• Demonstrere spill

  Forklare og demonstrere spill og spilleregler til nye spillere/besøkende.

• Kommunisere med kunder

  Svare på og kommunisere med kundene på en mest mulig effektiv og passende måte slik at de får tilgang til produktene eller tjenestene de er ute etter, eller gi dem annen hjelp som de måtte trenge.

• Rapportere gaminghendelser

  Rapport om hendelser under gambling, vedding og lotterispill.

• Vedlikeholde gamingutstyr

  Vedlikeholde gamingverktøy, utstyr og forsyninger.

• Gjennomføre pengespill

  Være teknisk kompetent ved å håndtere alle spill i kasinoet. Utføre alle spilloperasjoner, herunder bordadministrasjon, åpne- og lukkeprosedyrer og den grunnleggende telleoperasjonen, være kompetent i henhold til påkrevd standard og overholde nødvendige retningslinjer.

• Følge etiske retningslinjer for gambling

  Følge reglene og de etiske retningslinjene som brukes ved gambling, vedding og lotterier. Holde fokus på at spillerne skal hygge seg.

• Spillpersonellets skift

  Overvåke personalnivå for å sørge for at alle spill og bord er tilstrekkelig bemannet for hver vakt.

• Identifisere kundens behov

  Bruke hensiktsmessige spørsmål og aktiv lytting for å identifisere kundens forventninger, ønsker og krav til produkter og tjenester.

• Utvise god oppførsel i forhold til spillere

  Være høflig og ha god oppførsel overfor spillere, tilskuere eller publikum.

• Overvåke spilloperasjoner

  Sirkulere mellom spillebordene og følge med på spillet for å sikre at driften utføres på riktig måte. Registrere uregelmessigheter og feil, sikre at kortgivere følger reglene, og at spillerne ikke jukser.

Source: Sisyphus ODB