Yrke spesialisert selger, høreapparater

Spesialiserte selgere, høreapparater selger varer og utstyr i spesialbutikker.

Ønsker du å vite hva slags karriere og yrker som passer deg best? Ta vår gratis karrieretest for Holland-kode og finn ut.

Personlighetstype

• Foretaksom / Konvensjonell

Kunnskap

• Typer audiologisk utstyr

  Typer og merker for audiologisk utstyr og tilbehør til audiometre og hørselstester, skumspisser, beinledere, osv.

• E-handelssystemer

  Grunnleggende digital arkitektur og kommersielle transaksjoner for produkter eller tjenester via Internett, e-post, mobile innretninger, sosiale medier, osv.

• Produktegenskaper

  Konkrete egenskaper ved et produkt, f.eks. materialer, egenskaper og funksjoner samt deres ulike bruksområder, funksjonalitet, bruk og forutsetninger.

• Salgsargumentasjon

  Teknikker og salgsmetoder som brukes for å presentere et produkt eller en tjeneste til kunder på en overbevisende måte og for å oppfylle kundenes forventninger og behov.

• Produktforståelse

  De tilbudte produktene, deres funksjoner, egenskaper samt krav i lover og forskrifter.

• Tjenesteegenskaper

  Kjennetegn ved en tjeneste som kan omfatte innhenting av opplysninger om dens anvendelse, funksjon, egenskaper, bruk og krav til støtte.

Ferdigheter

• Gjennomføre aktivt salg

  Levere tanker og ideer på en slående og overbevisende måte for å gjøre kunder interessert i nye produkter og kampanjer. Overbevise kunder om at et produkt eller en tjeneste vil oppfylle behovene deres.

• Organisere lagringsanlegg

  Organisere innholdet på et lagringsområde for å forbedre effektiviteten når det gjelder inn- og utflyt av de lagrede elementene.

• Bestille forsyninger for audiologitjenester

  Bestille forsyninger og enheter som er relatert til høreapparater og annet audiologirelatert utstyr.

• Garantere kundetilfredshet

  Håndtere kundeforventninger på en profesjonell måte, forvente og ta hensyn til deres behov og ønsker. Tilby fleksible kundetjenester for å få tilfredse og lojale kunder.

• Bruke ulike kommunikasjonskanaler

  Benytte ulike typer kommunikasjonskanaler, for eksempel muntlig, håndskrevet, digital og telefonisk kommunikasjon, med det formål å utarbeide og dele ideer eller informasjon.

• Vedlikeholde butikkrenhold

  Holde lageret rent og ryddig ved å støvsuge og moppe.

• Organisere utstilling av produkter

  Organisere varer på en innbydende og sikker måte. Sette opp en disk eller et annet visningsområde for demonstrasjoner for å tiltrekke seg oppmerksomheten til potensielle kunder. Organisere og vedlikeholde disker for visning av varer. Utvikle og montere salgssteder og produktutstillinger for salgsprosessen.

• Overvåke lagernivå

  Evaluere hvor mye av beholdningen som er brukt, og bestemme hva som skal bestilles.

• Sikre overholdelse av lovpålagte krav

  Garantere overholdelse av etablerte og gjeldende standarder og juridiske krav, f.eks. spesifikasjoner, policyer, standarder eller lover, for å oppnå målsettingen til organisasjoner.

• Identifisere kundens behov

  Bruke hensiktsmessige spørsmål og aktiv lytting for å identifisere kundens forventninger, ønsker og krav til produkter og tjenester.

• Gjennomføre ordreinntak

  Ta imot ordrer for varer som er utilgjengelige.

• Behandle refusjoner

  Løse kundehenvendelser for retur, innbytte, refusjon eller regningsjustering. Følge organisatoriske retningslinjer under denne prosessen.

• Undersøke handelsvarer

  Kontrollere at gjenstander som er til salgs, er riktig prissatt og stilt ut, og at de fungerer som annonsert.

• Bruke regneferdigheter

  Resonnere og bruke enkle eller komplekse numeriske konsepter og beregninger.

• Utstede salgsfakturaer

  Utarbeide fakturaen for varer som er solgt, eller tjenester som er levert, med pris på hver enkelt artikkel, totalpris og betalingsvilkår. Fullføre ordrebehandling for bestillinger mottatt via telefon, faks og internett, og beregne kundens endelige regning.

• Gjennomføre klargjøring av produkter

  Montere og klargjøre varer og demonstrer funksjonaliteten deres for kundene.

• Demonstrere produktenes egenskaper

  Demonstrere hvordan et produkt skal brukes på korrekt og sikker måte, gi kunder informasjon om produktets viktigste egenskaper og fordeler, forklare betjeningen, korrekt bruk og vedlikehold. Overtale kunder til å kjøpe varer.

• Gi kunder råd om audiologiske produkter

  Veilede kundene i hvordan de kan bruke og vedlikeholde audiologiprodukter og -tilbehør for å få optimale resultater.

• Levere oppfølgingstjenester til kunden

  Registrere, følge opp, løse og reagere på kundeforespørsler, klager og ettersalgstjenester.

• Gi kunden veiledning innen produktvalg

  Gi passende råd og hjelp slik at kundene finner nøyaktig de varene og tjenestene de er ute etter. Drøfte valg og tilgjengelighet av produkter.

• Behandle medisinske forsikringskrav

  Kontakte pasientens helseforsikringsselskap og sende inn riktige skjemaer med informasjon om pasient og behandling.

• Føre registre over kundenes resepter

  Føre registre over kundenes resepter, betalinger og arbeidsordrer som sendes til laboratoriet.

• Planlegge ettersalgsordninger

  Bli enig med kunden om levering, oppsett og vedlikehold av gods; utføre passende tiltak for å sikre levering.

• Fylle på hyller

  Fylle hyller med salgsvarer.

• Forhindre butikktyveri

  Identifisere butikktyver og metoder butikktyver bruker for å prøve å stjele. Implementere retningslinjer og prosedyrer mot butikktyveri.

• Betjene kasseapparat

  Registrere og håndtere transaksjoner med kontanter ved å bruke et kasseapparat.

Source: Sisyphus ODB