Yrke spesialisert selger, gulv- og veggbelegg

Spesialiserte selgere, gulv- og veggbelegg selger vegg- og gulvbelegg i spesialbutikker.

Ønsker du å vite hva slags karriere og yrker som passer deg best? Ta vår gratis karrieretest for Holland-kode og finn ut.

Personlighetstype

• Foretaksom / Konvensjonell

Kunnskap

• Salgsargumentasjon

  Teknikker og salgsmetoder som brukes for å presentere et produkt eller en tjeneste til kunder på en overbevisende måte og for å oppfylle kundenes forventninger og behov.

• Produktegenskaper

  Konkrete egenskaper ved et produkt, f.eks. materialer, egenskaper og funksjoner samt deres ulike bruksområder, funksjonalitet, bruk og forutsetninger.

• Tjenesteegenskaper

  Kjennetegn ved en tjeneste som kan omfatte innhenting av opplysninger om dens anvendelse, funksjon, egenskaper, bruk og krav til støtte.

• Produktforståelse

  De tilbudte produktene, deres funksjoner, egenskaper samt krav i lover og forskrifter.

• E-handelssystemer

  Grunnleggende digital arkitektur og kommersielle transaksjoner for produkter eller tjenester via Internett, e-post, mobile innretninger, sosiale medier, osv.

• Teknikker for hjemdekorasjon

  Teknikker, konstruksjonsregler og trender som kan brukes på innvendig innredning i et privat hjem.

Ferdigheter

• Planlegge ettersalgsordninger

  Bli enig med kunden om levering, oppsett og vedlikehold av gods; utføre passende tiltak for å sikre levering.

• Beregne dekkekostnader

  Anslå kostnadene og den påkrevde mengden vegg-/gulvdekke ved å bruke gulv- og veggplaner til å beregne overflatene som må dekkes.

• Organisere utstilling av produkter

  Organisere varer på en innbydende og sikker måte. Sette opp en disk eller et annet visningsområde for demonstrasjoner for å tiltrekke seg oppmerksomheten til potensielle kunder. Organisere og vedlikeholde disker for visning av varer. Utvikle og montere salgssteder og produktutstillinger for salgsprosessen.

• Overvåke lagernivå

  Evaluere hvor mye av beholdningen som er brukt, og bestemme hva som skal bestilles.

• Vise frem prøver av vegg- og gulvbelegg

  Vise forskjellige prøver av tepper, gardinger og veggbekledninger, og vise kunden hele utvalget av farge, tekstur og kvalitet.

• Betjene kasseapparat

  Registrere og håndtere transaksjoner med kontanter ved å bruke et kasseapparat.

• Organisere lagringsanlegg

  Organisere innholdet på et lagringsområde for å forbedre effektiviteten når det gjelder inn- og utflyt av de lagrede elementene.

• Bruke ulike kommunikasjonskanaler

  Benytte ulike typer kommunikasjonskanaler, for eksempel muntlig, håndskrevet, digital og telefonisk kommunikasjon, med det formål å utarbeide og dele ideer eller informasjon.

• Bruke regneferdigheter

  Resonnere og bruke enkle eller komplekse numeriske konsepter og beregninger.

• Utstede salgsfakturaer

  Utarbeide fakturaen for varer som er solgt, eller tjenester som er levert, med pris på hver enkelt artikkel, totalpris og betalingsvilkår. Fullføre ordrebehandling for bestillinger mottatt via telefon, faks og internett, og beregne kundens endelige regning.

• Demonstrere produktenes egenskaper

  Demonstrere hvordan et produkt skal brukes på korrekt og sikker måte, gi kunder informasjon om produktets viktigste egenskaper og fordeler, forklare betjeningen, korrekt bruk og vedlikehold. Overtale kunder til å kjøpe varer.

• Fylle på hyller

  Fylle hyller med salgsvarer.

• Behandle refusjoner

  Løse kundehenvendelser for retur, innbytte, refusjon eller regningsjustering. Følge organisatoriske retningslinjer under denne prosessen.

• Forhindre butikktyveri

  Identifisere butikktyver og metoder butikktyver bruker for å prøve å stjele. Implementere retningslinjer og prosedyrer mot butikktyveri.

• Garantere kundetilfredshet

  Håndtere kundeforventninger på en profesjonell måte, forvente og ta hensyn til deres behov og ønsker. Tilby fleksible kundetjenester for å få tilfredse og lojale kunder.

• Identifisere kundens behov

  Bruke hensiktsmessige spørsmål og aktiv lytting for å identifisere kundens forventninger, ønsker og krav til produkter og tjenester.

• Selge gulv- og veggbelegg

  Selge ryer, gardiner, linoleumsprøver og tepper på en tiltalende måte, slik at kundene lokkes til å kjøpe produktene.

• Gi kunden veiledning innen produktvalg

  Gi passende råd og hjelp slik at kundene finner nøyaktig de varene og tjenestene de er ute etter. Drøfte valg og tilgjengelighet av produkter.

• Sikre overholdelse av lovpålagte krav

  Garantere overholdelse av etablerte og gjeldende standarder og juridiske krav, f.eks. spesifikasjoner, policyer, standarder eller lover, for å oppnå målsettingen til organisasjoner.

• Undersøke handelsvarer

  Kontrollere at gjenstander som er til salgs, er riktig prissatt og stilt ut, og at de fungerer som annonsert.

• Gjennomføre klargjøring av produkter

  Montere og klargjøre varer og demonstrer funksjonaliteten deres for kundene.

• Gjennomføre aktivt salg

  Levere tanker og ideer på en slående og overbevisende måte for å gjøre kunder interessert i nye produkter og kampanjer. Overbevise kunder om at et produkt eller en tjeneste vil oppfylle behovene deres.

• Levere oppfølgingstjenester til kunden

  Registrere, følge opp, løse og reagere på kundeforespørsler, klager og ettersalgstjenester.

• Forklare kvaliteten på gulvbelegg

  Gi kunder informasjon om sammensetning, bearbeiding og produktkvalitet for ulike gulvtepper, -matter og ryer.

• Vedlikeholde butikkrenhold

  Holde lageret rent og ryddig ved å støvsuge og moppe.

• Gjennomføre ordreinntak

  Ta imot ordrer for varer som er utilgjengelige.

Source: Sisyphus ODB