Yrke salgsrepresentant

Salgsrepresentanter representerer et selskap ved å selge og gi informasjon om varer og tjenester til foretak og organisasjoner.

Ønsker du å vite hva slags karriere og yrker som passer deg best? Ta vår gratis karrieretest for Holland-kode og finn ut.

Personlighetstype

• Foretaksom / Konvensjonell

Kunnskap

• Tjenesteegenskaper

  Kjennetegn ved en tjeneste som kan omfatte innhenting av opplysninger om dens anvendelse, funksjon, egenskaper, bruk og krav til støtte.

• Salgsfremmende teknikker

  Teknikker som brukes for å overtale kunder til å kjøpe et produkt eller en tjeneste.

• Administrering av kunderelasjoner

  Den kundeorienterte ledertilnærmingen og grunnleggende prinsipper for vellykkede kundeforhold som fokuserer på samhandling med kunder som teknisk støtte, kundeservice, ettersalgsstøtte og direkte kommunikasjon med kunden.

• Salgsstrategier

  Prinsipper for kundeatferd og målmarkeder med sikte på å markedsføre og selge et produkt eller en tjeneste.

• Produktforståelse

  De tilbudte produktene, deres funksjoner, egenskaper samt krav i lover og forskrifter.

• Produktegenskaper

  Konkrete egenskaper ved et produkt, f.eks. materialer, egenskaper og funksjoner samt deres ulike bruksområder, funksjonalitet, bruk og forutsetninger.

Ferdigheter

• Garantere kundetilfredshet

  Håndtere kundeforventninger på en profesjonell måte, forvente og ta hensyn til deres behov og ønsker. Tilby fleksible kundetjenester for å få tilfredse og lojale kunder.

• Kunne betjene en datamaskin

  Bruke datamaskiner, IT-utstyr og moderne teknologi på en effektiv måte.

• Demonstrere produktenes egenskaper

  Demonstrere hvordan et produkt skal brukes på korrekt og sikker måte, gi kunder informasjon om produktets viktigste egenskaper og fordeler, forklare betjeningen, korrekt bruk og vedlikehold. Overtale kunder til å kjøpe varer.

• Implementere kundeoppfølging

  Implementere strategier som sikrer oppfølging av kundene etter salget, for at de skal bli tilfredse med eller lojale overfor produktet eller tjenesten de har kjøpt.

• Implementere salgsstrategier

  Gjennomføre planen for å oppnå en konkurransedyktig fordel på markedet ved å posisjonere selskapets merke eller produkt og ved å rette produktet eller merket mot det rette publikum.

• Produsere salgsrapporter

  Føre registre over utførte oppringninger og solgte produkter over et gitt tidsrom, herunder opplysninger om salgsvolum, antall nye kunder som er kontaktet, og involverte utgifter.

• Pleie relasjoner med leverandører

  Bygge et varig og betydningsfullt forhold til leverandører og tjenesteleverandører for å skape et positivt, lønnsomt og varig samarbeid og bidra til kontraktsforhandlinger.

• Arkivere registre over kundeinteraksjon

  Registrere informasjon om henvendelser, kommentarer og klager fra kundene samt tiltak som skal iverksettes.

• Registrere kundenes personopplysninger

  Samle og registrere kunders personopplysninger i systemet. Innhente alle signaturer og dokumenter som kreves for utleie.

• Kontakte kunder

  Ringe kunder for å besvare forespørsler eller varsle dem om resultatet av erstatningskrav eller planlagte justeringer.

• Gi råd om egenskaper for handelsvarer

  Gi klienter eller kunder råd i forbindelse med innkjøp av varer, kjøretøyer eller andre gjenstander, samt opplysninger om deres egenskaper og særegenheter.

• Svare på kundeforespørsler

  Besvare kunders spørsmål om ruter, takster og reservasjoner personlig, per e-post og på telefon.

• Kundeprospektering

  Ta initiativ til aktiviteter for å tiltrekke nye og interessante kunder. Be om anbefalinger og referanser, og finne ut hvor potensielle kunder kan befinne seg.

• Arkivere registre over salg

  Føre register over salgsaktiviteter for produkter og tjenester, spore hvilke produkter og tjenester som ble solgt når, og vedlikeholde kundeoppføringer så godt som mulig, for å lette forbedringer i salgsavdelingen.

• Kommunisere med kunder

  Svare på og kommunisere med kundene på en mest mulig effektiv og passende måte slik at de får tilgang til produktene eller tjenestene de er ute etter, eller gi dem annen hjelp som de måtte trenge.

• Besvare prisforespørsler

  Utarbeide priser og dokumenter for produktene som kundene kan komme til å kjøpe.

• Sikre kundefokus

  Ha en holdning som alltid har fokus på kundene.

• Gjennomføre salgsanalyse

  Undersøke salgsrapporter for å finne ut hvilke varer og tjenester som selger godt og dårlig.

• Demonstrere motivasjon for salg

  Vise insentiver som motiverer personer til å oppnå salgsmål og virksomhetsmål.

• Anvende tekniske kommunikasjonsevner

  Forklare tekniske forhold for ikke-tekniske kunder, interessenter eller andre berørte parter på en klar og kortfattet måte.

• Bruke programvare for kunderelasjonsstyring

  Bruke spesialisert programvare for å håndtere selskapets samhandling med eksisterende og framtidige kunder. Organisere, automatisere og synkronisere salg, markedsføring, kundeservice og teknisk støtte for å øke målrettede salg.

• Sikre overholdelse av lovpålagte krav

  Garantere overholdelse av etablerte og gjeldende standarder og juridiske krav, f.eks. spesifikasjoner, policyer, standarder eller lover, for å oppnå målsettingen til organisasjoner.

• Søke etter nye regionale kontrakter

  Identifisere og vinne regionale kontrakter/anbud for butikkutvidelser.

• Sikre etterlevelse av forskrifter for innkjøp og kontraktsinngåelse

  Gjennomføre og overvåke selskapets virksomhet i samsvar med forskrifter for innkjøp og kontraktsinngåelse.

Source: Sisyphus ODB