Yrke reisebyråmedarbeider

Reisebyråmedarbeidere designer og markedsfører reiseruter for potensielle reisende eller besøkende.

Ønsker du å vite hva slags karriere og yrker som passer deg best? Ta vår gratis karrieretest for Holland-kode og finn ut.

Personlighetstype

• Foretaksom / Konvensjonell

Kunnskap

• Geografiske områder som er relevante for turisme

  Feltet for turistgeografi i Europa og utlandet for å finne relevante områder for turisme og relevant turisme.

Ferdigheter

• Overholde matvaresikkerhet og -hygiene

  Respektere optimal matsikkerhet og hygiene under tilberedning, produksjon, prosessering, lagring, distribusjon og levering av matvarer.

• Implementere salgsstrategier

  Gjennomføre planen for å oppnå en konkurransedyktig fordel på markedet ved å posisjonere selskapets merke eller produkt og ved å rette produktet eller merket mot det rette publikum.

• Oppnå salgsmål

  Nå fastsatte salgsmål, målt i inntekter eller solgte enheter. Nå målet innen en bestemt tidsramme, prioritere salg av produkter og tjenester i henhold til planen på forhånd.

• Behandle booking

  Gjennomføre bestilling av et sted i henhold til kundens krav og utstede alle relevante dokumenter.

• Presentere rapporter

  Vise resultater, statistikk og konklusjoner til et publikum på en gjennomsiktig og enkel måte.

• Sikre personvernet til gjester

  Utvikle metoder og strategier for å ivareta personvernet i størst mulig grad.

• Føre kunderegistre

  Oppbevare og lagre strukturerte data og registre over kunder i samsvar med reglene for vern av personopplysninger og personvern.

• Overvåke alle reisearrangementer

  Sørge for at reiseopplegg går i henhold til planen, og sørge for effektiv og tilfredsstillende service, overnatting og bevertning.

• Oppsalg av produkter

  Overtale kunder til å kjøpe flere eller dyrere produkter.

• Bruke programvare for kunderelasjonsstyring

  Bruke spesialisert programvare for å håndtere selskapets samhandling med eksisterende og framtidige kunder. Organisere, automatisere og synkronisere salg, markedsføring, kundeservice og teknisk støtte for å øke målrettede salg.

• Implementere markedsføringsstrategier

  Implementere strategier som tar sikte på å markedsføre et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste, ved å bruke de utviklede markedsføringsstrategiene.

• Pleie relasjoner med leverandører

  Bygge et varig og betydningsfullt forhold til leverandører og tjenesteleverandører for å skape et positivt, lønnsomt og varig samarbeid og bidra til kontraktsforhandlinger.

• Levere tilpassede produkter

  Lage og utvikle individuelt tilpasset produkter og løsninger for kundens særlige behov.

• Distribuere lokalt informasjonsmateriell

  Dele ut brosjyrer, kart og turbrosjyrer til besøkende med informasjon og tips om lokale steder, attraksjoner og arrangementer.

• Bygge kunderelasjoner

  Bygge et varig og meningsfullt forhold til kunder for at de skal bli fornøyde og trofaste, ved å gi nøyaktig og vennlig rådgivning og bistand, ved å levere produkter og tjenester av høy kvalitet og ved å gi informasjon og service i etterkant av salget.

• Håndtere kundeklager

  Håndtere klager og negative tilbakemeldinger fra kunder for å løse problemer og, der det er relevant, sørge for at tjenesten gjenopprettes raskt.

• Selge turistpakker

  Levere tjenester eller pakkereiser til turister mot betaling på vegne av turoperatøren og ordne med transport og overnatting.

• Annonsere reiseforsikring

  Promotere og selge forsikring som er ment å dekke medisinske utgifter, økonomisk mislighold fra reiseleverandører og andre tap som inntreffer under reiser, enten innenlands eller utenlands.

• Produsere innhold for turistbrosjyrer

  Lage innhold for brosjyrer og reiselivsbrosjyrer, reisetjenester og pakketurer.

• Håndtere finansielle transaksjoner

  Administrere valutaer, børsaktivitet, innskudd så vel som selskaps- og kupongbetalinger. Forberede og administrere gjestekontoer og ta betalinger med kontanter og bankkort.

• Behandle betalinger

  Godta betalinger i form av kontanter, kredittkort og debetkort. Ta seg av refusjoner ved retur, eller administrere tilgodelapper og markedsføringsinstrumenter som bonuskort eller medlemskort. Være oppmerksomhet på sikkerhet og vern av personopplysninger.

• Måle kundetilbakemeldinger

  Vurdere kundens kommentarer for å finne ut om kundene er fornøyd eller misfornøyd med produktet eller tjenesten.

• Gi reiselivsrelatert informasjon

  Gi kunder relevante opplysninger om historiske og kulturelle steder og arrangementer på en underholdende og informativ måte.

• Anvende fremmedspråk i reiseliv

  Bruke muntlig eller skriftlig ferdigheter i fremmedspråk i reiselivsnæringen for å kommunisere med partnere eller kunder.

• Identifisere kundens behov

  Bruke hensiktsmessige spørsmål og aktiv lytting for å identifisere kundens forventninger, ønsker og krav til produkter og tjenester.

• Oppgi priser

  Oppgi priser til kunden ved å undersøke og beregne takstpriser.

• Levere kundeservice

  Gi best mulig kundeservice, og påse at kundeservice alltid gis på en profesjonell måte. Hjelpe kunder og deltakere til å føle seg trygge, og støtte spesielle krav.

Source: Sisyphus ODB