Yrke medarbeider på turistkontor

Medarbeidere på turistkontor gir informasjon og råd til reisende om lokale attraksjoner, arrangementer, reiser og overnatting.

Ønsker du å vite hva slags karriere og yrker som passer deg best? Ta vår gratis karrieretest for Holland-kode og finn ut.

Personlighetstype

• Foretaksom / Konvensjonell
• Konvensjonell / Foretaksom

Kunnskap

• Lokal reiselivsnæring

  Egenskaper ved lokale severdigheter og arrangementer, overnattingssteder, barer og restauranter samt fritidsaktiviteter.

• Geografiske områder som er relevante for turisme

  Feltet for turistgeografi i Europa og utlandet for å finne relevante områder for turisme og relevant turisme.

Ferdigheter

• Oppgi priser

  Oppgi priser til kunden ved å undersøke og beregne takstpriser.

• Vedlikeholde arbeidsrelasjoner

  Sørge for effektive arbeidsrelasjoner med kollegaer og andre. Få dem til å vare over lengre tid.

• Hjelpe besøkende

  Hjelpe besøkende ved å svare på spørsmål og gi gode forklaringer, forslag og anbefalinger.

• Innhente turistinformasjon

  Samle inn og sette sammen relevant turistinformasjon fra en rekke ulike kilder.

• Overholde matvaresikkerhet og -hygiene

  Respektere optimal matsikkerhet og hygiene under tilberedning, produksjon, prosessering, lagring, distribusjon og levering av matvarer.

• Produsere innhold for turistbrosjyrer

  Lage innhold for brosjyrer og reiselivsbrosjyrer, reisetjenester og pakketurer.

• Svare på kundeforespørsler

  Besvare kunders spørsmål om ruter, takster og reservasjoner personlig, per e-post og på telefon.

• Behandle reservasjoner

  Gjennomføre kundenes reservasjoner i samsvar med deres timeplan og behov over telefon, elektronisk eller ansikt til ansikt.

• Føre kunderegistre

  Oppbevare og lagre strukturerte data og registre over kunder i samsvar med reglene for vern av personopplysninger og personvern.

• Utarbeide spesielle promoteringskampanjer

  Planlegge og finne på promoteringsaktiviteter som stimulerer til salg.

• Demonstrere interkulturell kompetanse innen vertskapstjenester

  Forstå, respektere og bygge klare og positive forbindelser til tverrkulturelle kunder, gjester og samarbeidspartnere innen reiselivstjenester.

• Koordinere innsatsen til interessenter for målopprykk

  Følge opp relevante interessenter, som bedriftseiere og offentlige institusjoner, for å utvikle et samarbeidsprodukt eller en reklamekampanje.

• Identifisere kundens behov

  Bruke hensiktsmessige spørsmål og aktiv lytting for å identifisere kundens forventninger, ønsker og krav til produkter og tjenester.

• Behandle booking

  Gjennomføre bestilling av et sted i henhold til kundens krav og utstede alle relevante dokumenter.

• Utvikle turistinformasjonsmateriell

  Lage flygeblader, brosjyrer, byguider og andre dokumenter for å informere turister om lokale, kulturelle, sosiale og historiske aktiviteter og turistattraksjoner.

• Gi veibeskrivelse til gjester

  Vise gjester veien gjennom bygninger eller områder til setene eller fremføringsstedet. Gi dem eventuelle tilleggsopplysninger, slik at de kan ta seg til det planlagte arrangementsstedet.

• Distribuere lokalt informasjonsmateriell

  Dele ut brosjyrer, kart og turbrosjyrer til besøkende med informasjon og tips om lokale steder, attraksjoner og arrangementer.

• Levere kundeservice

  Gi best mulig kundeservice, og påse at kundeservice alltid gis på en profesjonell måte. Hjelpe kunder og deltakere til å føle seg trygge, og støtte spesielle krav.

• Kommunisere med kunder

  Svare på og kommunisere med kundene på en mest mulig effektiv og passende måte slik at de får tilgang til produktene eller tjenestene de er ute etter, eller gi dem annen hjelp som de måtte trenge.

• Anvende fremmedspråk i reiseliv

  Bruke muntlig eller skriftlig ferdigheter i fremmedspråk i reiselivsnæringen for å kommunisere med partnere eller kunder.

• Håndtere personlig identifiserbar informasjon

  Håndtere personlig identifiserbar informasjon om kunder på en trygg og diskret måte.

• Gi reiselivsrelatert informasjon

  Gi kunder relevante opplysninger om historiske og kulturelle steder og arrangementer på en underholdende og informativ måte.

Source: Sisyphus ODB