Yrke medarbeider innen sosialtjenester

Medarbeidere innen sosialtjenester gir klienter råd om trygdeytelser og sikrer at de gjør krav på ytelsene de har rett til, i tillegg til å gi råd om kampanjer og andre tilgjengelige støttetjenester, for eksempel ytelser knyttet til sysselsetting. De hjelper klienter med søknader om trygdeytelser i forbindelse med sykdom, fødsel, pensjon, uførhet, arbeidsledighet og familie. De undersøker klientens rett til ytelser ved å gjennomgå saken og undersøke lovgivningen og kravet, og de foreslår en passende fremgangsmåte. Medarbeidere innen sosialtjenester fastslår også aspektene ved en spesifikk ytelse.

Ønsker du å vite hva slags karriere og yrker som passer deg best? Ta vår gratis karrieretest for Holland-kode og finn ut.

Personlighetstype

• Konvensjonell / Undersøkende

Kunnskap

• Trygderett

  Lovgivning om vern av enkeltpersoner og støtte til og ytelser til helse, som helseforsikring, ytelser ved arbeidsløshet, velferdsordninger og annen økonomisk sikkerhet.

• Offentlige trygdeprogrammer

  De ulike områdene for sosial trygghet gitt av myndighetene, de ulike rettighetene innbyggerne har, hvilke ytelser som er tilgjengelige, reglene som regulerer sosial sikkerhet og de ulike situasjonene hvor de gjelder.

Ferdigheter

• Gi råd om sosialhjelp

  Rådgi innbyggere om myndighetsregulerte ytelser de er kvalifisert for, for eksempel dagpenger, familieytelser og andre trygdeytelser.

• Ivareta åpenhet om informasjon

  Sikre at nødvendige eller etterspurte opplysninger oppgis klart og fullstendig, uten å tilbakeholde informasjon eksplisitt, til offentligheten eller anmodende parter.

• Undersøke sosiale sikkerhetsprogrammer

  Undersøke kvalifikasjonene til borgere som søker om trygdeytelser ved å undersøke dokumenter, intervjue borgeren og kontrollere aktuell lovgivning.

• Gjennomføre undersøkelsesintervju

  Bruke faglige undersøkelser og intervjumetoder og -teknikker for å innhente relevante data, fakta eller opplysninger for å få nytt innsyn og virkelig forstå hva intervjuobjektet har å si.

• Kontrollere offisielle dokumenter

  Undersøke offisielle dokumenter, som førerkort og ID-kort, for å sikre at regelverket følges og for å identifisere og vurdere enkeltpersoner.

• Gi tilgang til nødvendige dokumenter

  Gi kunden tilgang til og informasjon om dokumentasjonen de har behov for å behandle, og underrette dem om reglene som gjelder for prosedyrene.

• Svare på henvendelser

  Svare på henvendelser og anmodninger om opplysninger fra andre organisasjoner og fra allmennheten.

• Anvende tekniske kommunikasjonsevner

  Forklare tekniske forhold for ikke-tekniske kunder, interessenter eller andre berørte parter på en klar og kortfattet måte.

• Administrere avtaler

  Godta, planlegge og kansellere avtaler.

• Beskytte kundeinteresser

  Beskytte kundens interesser og behov ved å treffe nødvendige tiltak, og undersøke alle muligheter for å sikre at kunden får ønsket utfall.

Source: Sisyphus ODB