Yrke bilutleier

Bilutleiere representerer virksomheter som driver med utleie av kjøretøy, og avtaler utleie for kortere tidsrom. De dokumenterer transaksjoner, forsikringer og betalinger.

Ønsker du å vite hva slags karriere og yrker som passer deg best? Ta vår gratis karrieretest for Holland-kode og finn ut.

Personlighetstype

• Konvensjonell / Foretaksom

Kunnskap

• Typer av kjøretøy

  Informasjonsfelt som skiller mellom utleieselskapers klassifiseringssystemer som inneholder typer og klasser av kjøretøyer og deres funksjoner og komponenter.

• Kontraktsrett

  Område med juridiske prinsipper som styrer skriftlige avtaler mellom parter om utveksling av varer eller tjenester, herunder kontraktsregulerte plikter og avslutning.

• Bilkontroller

  Virkemåte til bestemte bildeler, f.eks. hvordan clutchen fungerer og betjenes, gass, lys, instrumenter, girkasse og bremser.

Ferdigheter

• Behandle reservasjoner

  Gjennomføre kundenes reservasjoner i samsvar med deres timeplan og behov over telefon, elektronisk eller ansikt til ansikt.

• Avtale henting

  Bestemme hvordan kunder kan hente bilder basert på deres behov og geografiske plassering.

• Identifisere kundens behov

  Bruke hensiktsmessige spørsmål og aktiv lytting for å identifisere kundens forventninger, ønsker og krav til produkter og tjenester.

• Fullføre transaksjonsprosedyrer for returnerte kjøretøy

  Ferdigstille transaksjonsprosedyrene for returnerte kjøretøy. Verifisere nøyaktigheten av avsluttende beregninger.

• Behandle betalinger

  Godta betalinger i form av kontanter, kredittkort og debetkort. Ta seg av refusjoner ved retur, eller administrere tilgodelapper og markedsføringsinstrumenter som bonuskort eller medlemskort. Være oppmerksomhet på sikkerhet og vern av personopplysninger.

• Utføre flere oppgaver samtidig

  Utføre flere oppgaver samtidig med viktige prioriteringer i mente.

• Revidere inngåtte kjøretøyleiekontrakter

  Sikre at avgiftene for fylling av drivstoff, gjeldende skatter og avgifter for returnerte kjøretøy stemmer.

• Gjennomføre kundeidentifikasjon

  Kontrollere kundens ID og førerkort før utleie.

• Registrere kundenes personopplysninger

  Samle og registrere kunders personopplysninger i systemet. Innhente alle signaturer og dokumenter som kreves for utleie.

• Oppnå salgsmål

  Nå fastsatte salgsmål, målt i inntekter eller solgte enheter. Nå målet innen en bestemt tidsramme, prioritere salg av produkter og tjenester i henhold til planen på forhånd.

• Kontrollere kjøretøy for skader

  Se etter skader på kjøretøy, herunder skade på karosseri, interiør, dekk og hjul, drivstoffnivå og kilometerstand på utleverings- og tilbakeleveringstidspunktet.

• Bruke regneferdigheter

  Resonnere og bruke enkle eller komplekse numeriske konsepter og beregninger.

• Behandle data

  Legge informasjon inn i et datalagrings- og datainnhentingssystem via prosesser som skanning, manuell inntasting eller elektronisk dataoverføring, for behandling av store datamengder.

• Håndtere forsinkelser ved utleie

  Avdekke betalingsforsinkelser for avkastning og iverksette relevante tiltak, for eksempel ekstra betaling og å justere tilgjengeligheten av varer som kan leies.

• Gi kunder prisinformasjon

  Gi kunder nøyaktige og oppdaterte opplysninger om takster og priser.

• Ordne leiebiltilbakelevering

  Organisere tilbakelevering av biler som er leid av kunder, på bestemte steder.

• Håndtere kundeklager

  Håndtere klager og negative tilbakemeldinger fra kunder for å løse problemer og, der det er relevant, sørge for at tjenesten gjenopprettes raskt.

• Kommunisere med kunder

  Svare på og kommunisere med kundene på en mest mulig effektiv og passende måte slik at de får tilgang til produktene eller tjenestene de er ute etter, eller gi dem annen hjelp som de måtte trenge.

• Gjennomgå inngåtte kontrakter

  Gjennomgå innhold i og kontrollere nøyaktigheten til inngåtte kontrakter.

• Kunne betjene en datamaskin

  Bruke datamaskiner, IT-utstyr og moderne teknologi på en effektiv måte.

Source: Sisyphus ODB