Beroep verhuurmedewerker kantoormachines
Verhuurmedewerkers kantoormachines zijn belast met de verhuur van apparatuur en de vaststelling van specifieke gebruiksperiodes. Zij documenteren transacties, verzekeringen en betalingen.
Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.
Persoonlijkheidstypen
Kennis
- Kantoormaterialen
Het aanbod aan kantoormachines en -materialen, de functies en eigenschappen ervan en de eisen uit wet- en regelgeving.
- Productkennis
De aangeboden producten, hun functionaliteiten, eigenschappen en wettelijke en reglementaire vereisten.
- Financiële draagkracht
Financiële verrichtingen zoals berekeningen, kostenramingen, begrotingsbeheer waarbij rekening wordt gehouden met relevante commerciële en statistische gegevens, zoals gegevens over materialen, leveringen en mankracht.
- Ondernemingsbeleid
De regels die van toepassing zijn op de activiteiten van een bedrijf.
Vaardigheden
- Inventaris van verhuurde items bijhouden
Een actuele inventaris opstellen en bijhouden van alle multimediaproducten die aan klanten worden verhuurd.
- Betalingen verwerken
Betalingen zoals contanten, kredietkaarten en debetkaarten aanvaarden. Terugbetalingen verwerken in geval van retour of vouchers en marketinginstrumenten zoals bonuskaarten of lidmaatschapskaarten beheren. Aandacht besteden aan de veiligheid en de bescherming van persoonsgegevens.
- Zelfstandig werken in verhuurdiensten
Het uitvoeren van taken zoals het communiceren met klanten, het beantwoorden van de telefoon, het verhuren van producten, het oplossen van technische problemen zonder begeleiding of ondersteuning van anderen, het zelfstandig nemen van beslissingen en het aanvaarden van verantwoordelijkheid ervoor.
- Claimprocedures beheren
De relatie met een verzekeraar beheren met betrekking tot zijn verplichting om een door een verzekerde ingediende claim in ontvangst te nemen, te onderzoeken en ertegen op te treden.
- Communiceren met klanten
Reageren op en communiceren met klanten op de meest efficiënte en geschikte manier om hen in staat te stellen toegang te krijgen tot de gewenste producten of diensten, of andere hulp die zij nodig kunnen hebben.
- Beschikken over computervaardigheden
Op een efficiënte manier gebruiken van computers, IT-apparatuur en moderne technologie .
- Gegevens verwerken
Informatie invoeren in een systeem voor het opslaan en opvragen van gegevens via processen zoals scannen, handmatige codering of elektronische gegevensoverdracht om grote hoeveelheden gegevens te kunnen verwerken.
- Meerdere taken tegelijkertijd uitvoeren
Tegelijkertijd meerdere taken uitvoeren en zich bewust zijn van de hoofdprioriteiten.
- Financiële transacties verwerken
Beheren van valuta's, financiële omwisselingsactiviteiten, deposito's en bedrijfs- en voucherbetalingen. Voorbereiden van uw gastenaccounts en deze beheren en contante betalingen of betalingen met creditcard en pinpas incasseren.
- Behoeften van klanten identificeren
Gebruik maken van passende vragen en actief luisteren om de verwachtingen, verlangens en vereisten van de klant naar product en diensten in kaart te brengen.
- Klanten helpen
Klanten ondersteunen en adviseren bij het nemen van aankoopbeslissingen, door hun behoeften te begrijpen, geschikte diensten en producten voor hen te selecteren en op beleefde wijze vragen te beantwoorden over producten en diensten.
- Klanttevredenheid garanderen
Omgaan met de verwachtingen van de klanten op professionele wijze, anticiperen en inspelen op hun behoeften en wensen. Zorgen voor een flexibele klantendienst om de tevredenheid en loyaliteit van de klant te waarborgen.
- Klanten informatie geven over prijzen
Klanten voorzien van accurate en actuele informatie over vergoedingen en tarieven.
- Achterstallige huur afhandelen
Het vaststellen van vertragingen in het terugbrengen en de gepaste maatregelen toepassen zoals extra betalingen en de aanpassing van de beschikbaarheid van verhuurbare items.
- Rekenvaardigheden gebruiken
Hanteren van een redenering en toepassen van eenvoudige of complexe numerieke concepten en berekeningen.
- Persoonlijke gegevens van klanten registreren
Persoonlijke gegevens van klanten verzamelen en in het systeem registreren; alle handtekeningen en documenten die nodig zijn voor verhuur bekomen.
- Nazorgdiensten aan klanten bieden
Registreren, opvolgen en oplossen van en reageren op klantverzoeken, klachten en after-sales services.
- Vervolledigde contracten controleren
De inhoud en nauwkeurigheid van vervolledigde contracten controleren.
- Verkoopdoelstellingen behalen
Verkoopdoelen bereiken, gemeten aan inkomsten of verkochte eenheden. De doelstelling binnen een specifieke termijn bereiken, de verkochte producten en diensten dienovereenkomstig prioriteren en van tevoren plannen.
Source: Sisyphus ODB