Beroep medewerker spa

Spamedewerkers ontvangen gasten aan de balie, geven aanwijzingen en lichten de beschikbare diensten in het spacentrum toe. Zij zijn ook verantwoordelijk voor het schoonmaken van de sparuimten na het gebruik, het proper houden van de opslagplaatsen en het opnieuw aanvullen van schone handdoeken. Spamedewerkers houden toezicht op de beveiliging van de faciliteit en zijn verantwoordelijk voor de verkoop van de beschikbare producten en diensten, zoals behandelingspakketten.

Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.

Persoonlijkheidstypen

• Ondernemend / Conventioneel
• Artistiek / Ondernemend
• Artistiek / Realistisch
• Realistisch / Ondernemend
• Ondernemend / Realistisch

Kennis

• Soorten wellnesscentra

  Gebied van informatie die onderscheid maakt tussen verschillende soorten wellnesscentra zoals thermale, hammam, medische, ayurvedische, ontspannende en traditionele wellnesscentra. Deze praktijken verschillen in behandeling, therapieën, diensten, programma’s en voorzieningen.

• Kwaliteitsstandaarden

  De nationale en internationale voorschriften, specificaties en richtlijnen die ervoor zorgen dat de producten, diensten en processen van goede kwaliteit zijn en geschikt zijn voor het beoogde doel.

• Wellnessproducten

  Regelmatig nieuwe welnessproducten (spaproducten) bijhouden zoals bepaalde olie- en nagelproducten die op de markt worden gebracht en de voordelen ervan in het bedrijf of de inrichting ten uitvoer leggen.

Vaardigheden

• Klachten van klanten afhandelen

  Klachten en negatieve feedback van klanten beheren om problemen aan te pakken en, zo nodig, te zorgen voor een snel herstel van de dienstverlening.

• Gasten begroeten

  Welkom op een vriendelijke manier verwelkomen op een bepaalde plaats.

• Klantenservice verlenen

  Het behouden van de hoogst mogelijke klantenservice en ervoor zorgen dat de klantenservice te allen tijde op professionele wijze wordt verleend. Helpen om klanten of deelnemers zich op hun gemak te laten voelen en speciale vereisten ondersteunen.

• Werkplekken in wellnesscentra reinigen

  Apparatuur voor de reiniging van wellnesscentra opzetten en gebruiken en op de aanbevolen temperatuur- en vochtigheidsniveaus werken voor de reiniging van natte wellnesszones. De verspreiding van infecties en mogelijke risico’s voorkomen.

• Voorraadniveaus bewaken

  Beoordelen hoeveel voorraad er wordt gebruikt en bepalen wat moet worden besteld.

• Kluisjes toewijzen

  Aan cliënten kluisjes en sleutels verstrekken om hun bezittingen in de faciliteit te beveiligen en de beschikbare ruimte bijhouden.

• Klanttevredenheid garanderen

  Omgaan met de verwachtingen van de klanten op professionele wijze, anticiperen en inspelen op hun behoeften en wensen. Zorgen voor een flexibele klantendienst om de tevredenheid en loyaliteit van de klant te waarborgen.

• Gangen van gebouwen reinigen

  Reinigen van de vloeren en trappen van gebouwen door vegen, stofzuigen en dweilen volgens hygiënische en organisatorische normen.

• Zorgen voor voorzieningen ter plaatse

  Ervoor zorgen dat de nodige dagelijkse voorzieningen voor bezoekers, verkopers, exposanten en het publiek in het algemeen worden verstrekt en naar behoren functioneren. Zorgen voor opvang, parkeergelegenheid, toiletten, catering en accommodatie.

• Hygiëne waarborgen

  Werkplaatsen en uitrusting vrijhouden van vuil, infectie en ziekte door afval te verwijderen en te zorgen voor een passende reiniging.

• Betalingen verwerken

  Betalingen zoals contanten, kredietkaarten en debetkaarten aanvaarden. Terugbetalingen verwerken in geval van retour of vouchers en marketinginstrumenten zoals bonuskaarten of lidmaatschapskaarten beheren. Aandacht besteden aan de veiligheid en de bescherming van persoonsgegevens.

• Zich aan persoonlijke hygiënische normen houden tijdens het schoonmaken

  Zorg ervoor dat u bij het uitvoeren van schoonmaakwerkzaamheden, zoals voorgeschreven in de veiligheids- en gezondheidsvoorschriften van de dienst of de organisatie, zelf de nodige schone en beschermende uitrusting draagt.

• Sportmateriaal verstrekken aan klanten

  Handdoeken, badpakken en ander materiaal en benodigdheden verstrekken aan klanten in de spa of zwemgelegenheid.

• Diensten verkopen

  De verkoop aanmoedigen door de inkoopbehoeften van de klant te bepalen en de voordelen en kenmerken van de diensten van de organisatie bevorderen. Reageren op en oplossen van bezwaren van de klant en instemmen met wederzijds voordelige algemene voorwaarden.

• Goederen bestellen

  Producten bestellen bij relevante leveranciers om te beschikken over aantrekkelijke en winstgevende producten voor verkoop.

• Schoonmaakmateriaal onderhouden

  De uitrusting en het materiaal dat voor schoonmaak werd gebruikt reinigen en in goede staat bewaren.

• Producten verkopen

  De verkoop stimuleren door de koopbehoeften van de klant te identificeren en de voordelen en kenmerken van de producten van de organisatie te promoten. Klachten van klanten beantwoorden en oplossen en instemmen met voorwaarden die voor beide partijen voordelig zijn.

• Gasten inchecken

  Inschrijven van bezoekers en gasten van de spa door de juiste informatie in te voeren en de nodige rapporten van een computersysteem in te voeren.

• Handdoeken aanvullen

  Vernieuwen van de voorraad handdoeken en kuurproducten, zowel in de kleedkamers als in de kuurruimten. Deze zo nodig uit de aangewezen ruimten verwijderen en de handdoeken, badjassen en sandalen wassen indien nodig.

Optionele kennis en vaardigheden

Source: Sisyphus ODB