Beroep hotelbutler

Hotelbutlers verstrekken gepersonaliseerde diensten aan gasten in horecabedrijven van hoog niveau. Zij organiseren het huishoudelijk personeel om te zorgen voor schone interieurs en uitstekende klantenservice. De hotelbutlers zijn verantwoordelijk voor het algemene welzijn en de tevredenheid van de gasten.

Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.

Persoonlijkheidstypen

Vaardigheden

  • Voor de bagage van de gasten zorgen

    Beheren inpakken, uitpakken en opslaan van gastenbagage op aanvraag.

  • Gasten begroeten

    Welkom op een vriendelijke manier verwelkomen op een bepaalde plaats.

  • Gezondheids-, veiligheids- en hygiënewetgeving op het gebied van voedsel naleven

    De veiligheid en de hygiëne van levensmiddelen in acht nemen bij de bereiding, vervaardiging, verwerking, opslag, distributie en levering van levensmiddelen.

  • Boodschappen doen voor klanten

    Bestellingen ophalen en de verzoeken van een klant volgen, zoals winkelen of de droogkuis gaan ophalen.

  • De voorzieningen van een hotelkamer uitleggen

    De voorzieningen voor de huisvesting van de gasten verduidelijken en aantonen hoe deze kunnen worden gebruikt.

  • Behoeften van klanten identificeren

    Gebruik maken van passende vragen en actief luisteren om de verwachtingen, verlangens en vereisten van de klant naar product en diensten in kaart te brengen.

  • Klachten van klanten afhandelen

    Klachten en negatieve feedback van klanten beheren om problemen aan te pakken en, zo nodig, te zorgen voor een snel herstel van de dienstverlening.

  • Relaties met klanten onderhouden

    Een duurzame en betekenisvolle relatie met klanten opbouwen om tevredenheid en trouw te garanderen door accuraat en vriendelijk advies en ondersteuning te bieden, kwaliteitsproducten en -diensten te leveren en naverkoopinformatie en -service te verstrekken.

  • Klantenservice verlenen

    Het behouden van de hoogst mogelijke klantenservice en ervoor zorgen dat de klantenservice te allen tijde op professionele wijze wordt verleend. Helpen om klanten of deelnemers zich op hun gemak te laten voelen en speciale vereisten ondersteunen.

Optionele kennis en vaardigheden

toezicht houden op de wasservice voor hotelgasten de privacy van gasten waarborgen verkoopstrategieën ten uitvoer brengen aan toerisme gerelateerde informatie verschaffen klanten met bijzondere behoeften assisteren pakketten en zendingen verwerken dranken serveren bestellingen voor roomservice opnemen marketingstrategieën implementeren

Source: Sisyphus ODB