Professione supervisore del personale di lavanderia

I supervisori del personale di lavanderia provvedono al monitoraggio e al coordinamento delle attività e del personale addetto al lavaggio a secco delle lavanderie e delle aziende di lavanderia industriale. Pianificano e mettono in atto calendari di produzione, assumono e formano i dipendenti, monitorando i livelli qualitativi della produzione.

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Tipo di personalità

• Realistico / Convenzionale

Conoscenze

• Politiche aziendali

  L’insieme delle norme che disciplinano l’attività di un’azienda.

• Standard di qualità

  I requisiti, le specifiche e gli orientamenti nazionali e internazionali atti ad assicurare che i prodotti, i servizi e i processi siano di buona qualità e adatti allo scopo.

• Metodi di consulenza

  Tecniche di consulenza utilizzate in contesti diversi e con vari gruppi e persone, in particolare per quanto riguarda i metodi di supervisione e di mediazione nel processo di consulenza.

Competenze

• Analizzare i progressi verso gli obiettivi

  Analizzare le misure adottate per raggiungere gli obiettivi dell’organizzazione al fine di valutare i progressi compiuti, la fattibilità degli obiettivi e garantire che gli obiettivi possano essere raggiunti entro i termini stabiliti.

• Valutare il lavoro dei dipendenti

  Valutare il fabbisogno di manodopera per il lavoro da svolgere. Valutare le prestazioni del gruppo di lavoratori e informare i superiori. Incoraggiare e sostenere i dipendenti nell’apprendimento, insegnare loro le tecniche e verificare l’applicazione per garantire la qualità dei prodotti e la produttività del lavoro.

• Rispettare le scadenze

  Garantire che i processi operativi siano conclusi nel momento precedentemente stabilito.

• Supervisionare l’equipaggio

  Supervisionare e osservare il comportamento dei dipendenti.

• Delegare le attività

  Delegare attività e compiti ad altri in funzione della capacità, del livello di preparazione, della competenza e della portata giuridica della pratica. Assicurarsi che le persone comprendano cosa devono fare e quando devono farlo.

• Formare i dipendenti

  Guidare e dirigere i dipendenti attraverso un processo in cui vengono insegnate le competenze necessarie per il potenziale posto di lavoro. Organizzare attività finalizzate all’introduzione del lavoro e dei sistemi o al miglioramento delle prestazioni degli individui e dei gruppi in contesti organizzativi.

• Assistere il cliente

  Offrire ai clienti una comunicazione cordiale e rapida per accettare ordini, contattarli in caso di spedizione e fornire brevi risoluzioni.

• Programmare i turni

  Pianificare il tempo e i turni di lavoro dei dipendenti per tener conto delle esigenze dell’impresa.

• Supervisionare il controllo della qualità

  Monitorare e garantire la qualità dei beni o dei servizi forniti controllando che tutti i fattori della produzione soddisfino i requisiti di qualità. Controllare le ispezioni e i collaudi del prodotto.

• Gestire l’assistenza clienti

  Gestire la fornitura di servizi ai clienti, comprese le attività e gli approcci che svolgono un ruolo fondamentale nel servizio ai clienti, cercando e attuando miglioramenti e sviluppi.

• Gestire i processi del flusso di lavoro

  Sviluppare, documentare e attuare i processi relativi al traffico e al flusso di lavoro in tutta l’impresa per le diverse funzioni. Assicurare il collegamento con vari reparti e servizi quali la gestione contabile e il direttore creativo per pianificare il lavoro e le risorse.

• Gestire le lamentele dei clienti

  Gestire le lamentele e i riscontri negativi dei clienti al fine di rispondere alle preoccupazioni e, se del caso, offrire un rapido recupero del servizio.

• Gestire i bilanci

  Pianificare, monitorare e riferire in merito al bilancio.

• Supervisionare il personale

  Supervisionare la selezione, la formazione, le prestazioni e la motivazione del personale.

• Pianificare i turni dei dipendenti

  Pianificare i turni dei dipendenti al fine di garantire l’espletamento di tutti gli ordini dei clienti e il soddisfacente completamento del piano di produzione.

• Assumere dipendenti

  Assumere nuovi dipendenti, definendo il ruolo, pubblicando le inserzioni, svolgendo i colloqui e selezionando il personale in linea con la politica aziendale e la legislazione.

• Garantire la conformità con gli standard relativi a salute sicurezza e igiene

  Supervisionare tutto il personale e tutti i processi per rispettare le norme in materia di salute, sicurezza e igiene. Comunicare e sostenere l’allineamento di tali requisiti con i programmi dell’azienda in materia di salute e sicurezza.

Source: Sisyphus ODB