Professione responsabile di gioielleria

I responsabili di gioielleria hanno la responsabilità delle attività e del personale di negozi specializzati.

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Tipo di personalità

• Intraprendente / Convenzionale

Conoscenze

• Categorie di prodotti di gioielleria

  Categorie in cui è possibile trovare gioielli di vario tipo, come gioielli alla moda con diamanti o gioielli da sposa con diamanti.

• Tipi di orologio

  Tipi di orologi da polso, ad esempio meccanici e al quarzo, le loro caratteristiche e funzioni, ad esempio calendario, cronografo, resistenza all’acqua, ecc.

• Diritto dell’occupazione

  La legge che media il rapporto tra dipendenti e datori di lavoro. Riguarda i diritti dei dipendenti sul lavoro, resi vincolanti dal contratto di lavoro.

• Caratteristiche dei diamanti

  Le caratteristiche principali dei diamanti che influiscono sul loro valore: peso in carati, taglio, colore e purezza.

• Caratteristiche dei metalli preziosi

  Variazioni dei metalli preziosi a seconda di densità, resistenza alla corrosione, conducibilità elettrica, riflettenza e qualità.

• Attività di vendita

  La fornitura di beni, la vendita di beni e i relativi aspetti finanziari. La fornitura di beni comporta la selezione dei beni, l’importazione e il trasferimento. L’aspetto finanziario comprende il trattamento delle fatture di acquisto e di vendita, i pagamenti, ecc. La vendita di beni comporta la presentazione e il posizionamento corretti delle merci nel negozio in termini di accessibilità, promozione, esposizione alla luce.

Competenze

• Coordinare lo staff

  Gestire dipendenti e subordinati, lavorando in gruppo o singolarmente, al fine di massimizzarne le prestazioni e i contributi. Programmare il lavoro e le attività, impartire istruzioni, motivare e dirigere i lavoratori per raggiungere gli obiettivi dell’azienda. Monitorare e misurare il modo in cui il dipendente si assume le proprie responsabilità e in che modo queste attività vengono svolte. Individuare i settori da migliorare e formulare proposte al riguardo. Dirigere un gruppo di persone per aiutarle a raggiungere gli obiettivi e mantenere un rapporto di lavoro efficace tra il personale.

• Gestire la prevenzione dei furti

  Applicare prevenzione antifurto e anti-rapina; monitorare le apparecchiature di sorveglianza di sicurezza; applicare le procedure di sicurezza se necessario.

• Offrire consulenza ai clienti su gioielli e orologi

  Fornire ai clienti una consulenza dettagliata su orologi e gioielli disponibili in negozio. Offrire spiegazioni sui diversi marchi e modelli e sulle relative caratteristiche e funzionalità. Fornire raccomandazioni e consulenza personale sui gioielli, in funzione delle esigenze e delle preferenze del cliente.

• Gestire i prodotti sensibili

  Conservare correttamente e presentare prodotti sensibili, tenendo conto di fattori pertinenti quali la temperatura, l’esposizione alla luce, i livelli di umidità, ecc.

• Negoziare le condizioni di acquisto

  Negoziare termini quali prezzo, quantità, qualità e condizioni di consegna con i venditori e fornitori al fine di garantire le condizioni di acquisto più vantaggiose.

• Garantire che il cliente sia sempre il centro d’interesse

  Adottare un atteggiamento che pone i clienti al centro dell’attività in tutti i casi.

• Applicare le norme di salute e sicurezza

  Rispettare le norme d’igiene e di sicurezza stabilite dalle rispettive autorità.

• Aderire agli orientamenti dell’organizzazione

  Aderire agli standard e orientamenti organizzativi o di specifici reparti. Comprendere i motivi dell’organizzazione e gli accordi comuni e agire di conseguenza.

• Studiare i livelli di vendita dei prodotti

  Raccogliere e analizzare i livelli di vendita di prodotti e servizi al fine di utilizzare tali informazioni per determinare le quantità da produrre nei lotti successivi, il riscontro da parte dei clienti, le tendenze dei prezzi e l’efficienza dei metodi di vendita.

• Massimizzare il ricavato delle vendite

  Aumentare i possibili volumi di vendita ed evitare perdite attraverso la vendita abbinata, la vendita di ulteriori articoli o la promozione di servizi aggiuntivi.

• Monitorare l’erogazione dei servizi

  Garantire che tutti i dipendenti forniscano un ottimo servizio clienti conformemente al regolamento aziendale.

• Garantire la corretta etichettatura dei prodotti

  Garantire che i prodotti siano etichettati con tutte le informazioni necessarie all’etichettatura (ad esempio legali, tecnologiche, pericolose, ecc.) riguardanti il prodotto. Garantire che le etichette rispettino i requisiti legali e siano conformi ai regolamenti.

• Gestire le attività di acquisto

  Effettuare ordinazioni di servizi, attrezzature, merci o ingredienti, confrontare i costi e controllare la qualità per garantire il rendimento ottimale dell’organizzazione.

• Controllare i prezzi delle vendite promozionali

  Garantire che i prezzi di vendita e le promozioni passino attraverso il registro come dovrebbero.

• Ordinare le forniture

  Ordinare prodotti dai fornitori appropriati per ottenere prodotti convenienti e vantaggiosi da acquistare.

• Tenere rapporti con i clienti

  Instaurare rapporti duraturi e significativi con i clienti al fine di garantire la soddisfazione e la fedeltà, fornendo consulenza e assistenza accurate e amichevoli, offrendo prodotti e servizi di qualità e offrendo informazioni e servizi post-vendita.

• Stabilire gli obiettivi di vendita

  Stabilire gli obiettivi di vendita che il gruppo di vendita deve raggiungere entro un periodo di tempo, come l’importo obiettivo delle vendite e i nuovi clienti.

• Gestire un’azienda con estrema cura

  Trattamento dettagliato e approfondito delle transazioni, rispetto della normativa e supervisione dei dipendenti, salvaguardando il regolare funzionamento delle operazioni giornaliere.

• Garantire la conformità con le normative di acquisto e di appalto

  Attuare e monitorare le attività della società nel rispetto delle legislazioni in materia di appalti e di acquisti.

• Negoziare i contratti di compravendita

  Raggiungere un accordo tra partner commerciali incentrato sui termini e le condizioni, le specifiche, i tempi di consegna, il prezzo, ecc.

• Leggere le punzonature

  Leggere e comprendere i timbri su materiale metallico per l’indicazione della purezza, data di produzione e produttore dell’articolo.

• Calcolare il valore di gemme

  Determinare il valore stimato di pietre preziose come i diamanti e le perle; studiare le guide tariffarie, le fluttuazioni del mercato e i livelli di rarità.

• Utilizzare canali di comunicazione diversi

  Utilizzare diversi tipi di canali di comunicazione, quali la comunicazione orale, scritta, digitale e telefonica, allo scopo di costruire e condividere idee o informazioni.

• Gestire i bilanci

  Pianificare, monitorare e riferire in merito al bilancio.

• Valutare i feedback dei clienti

  Valutare le osservazioni del cliente per sapere se i clienti sono soddisfatti o insoddisfatti del prodotto o servizio.

• Assumere dipendenti

  Assumere nuovi dipendenti, definendo il ruolo, pubblicando le inserzioni, svolgendo i colloqui e selezionando il personale in linea con la politica aziendale e la legislazione.

• Configurare le strategie di determinazione del prezzo

  Applicare metodi utilizzati per fissare il valore dei prodotti tenendo conto delle condizioni di mercato, delle azioni dei concorrenti, dei costi dei fattori di produzione e altro.

• Tenere i rapporti con i fornitori

  Instaurare relazioni durature e significative con i fornitori e i prestatori di servizi al fine di stabilire una collaborazione, una cooperazione e trattative contrattuali positive, proficue e durature.

• Supervisionare gli espositori della merce

  Collaborare strettamente con il personale addetto alla visualizzazione per decidere le modalità di esposizione degli elementi al fine di massimizzare l’interesse della clientela e la vendita di prodotti.

• Ottenere le licenze pertinenti

  Conformarsi a specifiche norme giuridiche, ad esempio installare i sistemi necessari e fornire la documentazione necessaria al fine di ottenere la licenza pertinente.

• Stimare il valore di gioielli e orologi usati

  Valutare i metalli (oro, argento) e pietre preziose (diamanti, smeraldi) usati in base all’età e ai valori di mercato attuali.

Source: Sisyphus ODB