Professione responsabile del controllo qualità delle TIC

I responsabili del controllo qualità delle TIC definiscono e gestiscono un approccio basato sulla qualità delle TIC attraverso sistemi di gestione della qualità, nel rispetto delle norme interne ed esterne e della cultura dell’organizzazione. Garantiscono che i controlli di gestione siano attuati correttamente per salvaguardare le attività, l’integrità e le operazioni dei dati. Si concentrano sul conseguimento di obiettivi di qualità, tra cui il mantenimento della certificazione esterna secondo gli standard di qualità e il monitoraggio delle statistiche ai fini della previsione dei risultati di qualità.

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Tipo di personalità

• Convenzionale / Investigativo

Conoscenze

• Standard di qualità

  I requisiti, le specifiche e gli orientamenti nazionali e internazionali atti ad assicurare che i prodotti, i servizi e i processi siano di buona qualità e adatti allo scopo.

• Anomalie del software

  Le deviazioni rispetto a ciò che è standard ed eventi eccezionali durante le prestazioni del sistema software, l’individuazione degli incidenti che possono alterare il flusso e il processo di esecuzione del sistema.

• Modelli di qualità dei processi TIC

  I modelli di qualità per i servizi TIC che riguardano la maturità dei processi, l’adozione di pratiche raccomandate e la loro definizione e istituzionalizzazione per consentire all’organizzazione di conseguire i risultati richiesti in modo affidabile e sostenibile. Comprende i modelli in diversi settori delle TIC.

• Politica interna di gestione del rischio

  Le politiche interne di gestione del rischio che individuano, valutano i rischi e assegnano loro priorità in un ambiente informatico. I metodi utilizzati per ridurre al minimo, monitorare e controllare la possibilità e l’impatto di eventi disastrosi che incidono sul conseguimento degli obiettivi aziendali.

• Livelli di test per il collaudo di un software

  I livelli di test nel processo di sviluppo di un software, ad esempio i test per unità, i test di integrazione, i test di sistema e i test di accettazione.

• Politiche di qualità TIC

  La politica di qualità dell’organizzazione e i suoi obiettivi, il livello accettabile di qualità e le tecniche per misurarla, gli aspetti giuridici e i compiti dei servizi specifici per garantire la qualità.

• Metodologie di assicurazione della qualità

  Principi di garanzia della qualità, requisiti standard e l’insieme dei processi e delle attività impiegati per misurare, controllare e garantire la qualità dei prodotti e dei processi.

Competenze

• Supervisionare il controllo della qualità

  Monitorare e garantire la qualità dei beni o dei servizi forniti controllando che tutti i fattori della produzione soddisfino i requisiti di qualità. Controllare le ispezioni e i collaudi del prodotto.

• Eseguire audit di qualità

  Eseguire controlli regolari, sistematici e documentati di un sistema di qualità per verificare la conformità con una norma basata su elementi oggettivi quali l’attuazione di processi, l’efficacia nel conseguire gli obiettivi in materia di qualità e la riduzione e l’eliminazione dei problemi riguardanti la qualità.

• Garantire un livello di preparazione costante per gli audit

  Garantire la costante conformità con le norme e i requisiti, come l’aggiornamento delle certificazioni e delle attività di monitoraggio al fine di garantire un corretto svolgimento delle procedure, in modo che gli audit possano essere realizzati senza intoppi e non si possano individuare aspetti negativi.

• Attuare la pianificazione strategica

  Agire in merito agli obiettivi e alle procedure definiti a livello strategico al fine di mobilitare risorse e perseguire le strategie stabilite.

• Stabilire obiettivi di garanzia della qualità

  Definire obiettivi e procedure di garanzia della qualità e vigilare sul loro mantenimento e sul loro continuo miglioramento rivedendo obiettivi, protocolli, forniture, i processi, attrezzature e tecnologie per gli standard di qualità.

• Eseguire test del software

  Effettuare test per garantire che un prodotto software funzioni perfettamente in base alle esigenze specifiche del cliente, utilizzando strumenti software specializzati. Applicare tecniche e strumenti di test del software al fine di individuare i difetti del software (bug) e i malfunzionamenti.

• Preservare la qualità dei sistemi TIC

  Garantire operazioni corrette che rispondano pienamente alle esigenze e ai risultati specifici in termini di sviluppo, integrazione, sicurezza e gestione globale dei sistemi TIC.

• Fornire documentazione sul collaudo del software

  Descrivere le procedure di collaudo del software all’équipe tecnica e l’analisi dei risultati delle prove per gli utilizzatori e i clienti, al fine di informarli sullo stato e l’efficienza del software.

• Ottemperare alle disposizioni legali

  Fare in modo di essere adeguatamente informati sulle disposizioni legali che disciplinano un’attività specifica e rispettarne le regole, le politiche e le leggi.

Source: Sisyphus ODB