Professione operatore di pronto intervento sanitario / operatrice di pronto intervento sanitario
Gli operatori di pronto intervento sanitario rispondono alle chiamate urgenti ricevute dal centro di controllo, prendono nota della situazione di emergenza, dell’indirizzo e di altri dettagli e inviano l’ambulanza o l’elicottero paramedico più vicini.
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Tipo di personalità
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Al testConoscenze
- Geografia locale
La gamma delle proprietà fisiche e geografiche e delle descrizioni di una zona, in base alle denominazioni delle strade e non solo.
- Centrale medica di smistamento
I concetti di un sistema di smistamento medico e il suo utilizzo che consiste nel fornire un servizio di smistamento medico basato su criteri, rispondere alle chiamate di emergenza e gestire sistemi di smistamento assistito da computer.
Competenze
- Ascoltare attivamente
Prestare attenzione a quello che dicono gli altri, comprendere pazientemente le argomentazioni proposte, facendo domande pertinenti e non interrompendo in momenti inopportuni; essere in grado di ascoltare attentamente i fabbisogni di clienti, passeggeri, utenti del servizio o altre persone e fornire soluzioni di conseguenza.
- Registrare elettronicamente le informazioni delle chiamate di emergenza
Registrare le informazioni ricevute durante le chiamate di emergenza in un computer per l’ulteriore trattamento o conservazione dei dati.
- Fornire consulenza per le chiamate di emergenza
Fornire consulenza tecnica o pratica a chi effettua chiamate di emergenza prima dell’arrivo dell’ambulanza.
- Utilizzare un sistema di comunicazione di emergenza
Gestire in modo efficiente sistemi comuni di comunicazione utilizzati in situazioni di emergenza, come i trasmettitori e ricevitori mobili della stazione di base, i trasmettitori e i ricevitori portatili, i ripetitori, i telefoni cellulari, i cercapersone, i localizzatori di veicoli automatici e i telefoni satellitari come richiesto.
- Lavorare in gruppi multidisciplinari legati alla cure di emergenza
Lavorare con una varietà di persone provenienti da vari servizi di assistenza sanitaria e non sanitaria, quali il personale addetto al controllo in ambulanza, il personale paramedico, i medici e gli infermieri, nonché le persone che lavorano nel corpo dei vigili del fuoco e nelle forze di polizia.
- Aderire agli orientamenti dell’organizzazione
Aderire agli standard e orientamenti organizzativi o di specifici reparti. Comprendere i motivi dell’organizzazione e gli accordi comuni e agire di conseguenza.
- Pianificare il personale nel contesto della risposta alle emergenze
Pianificare il personale da inviare in posti di emergenza in operazioni mediche, antincendio o di polizia.
- Tollerare lo stress
Mantenere uno stato mentale temperato e prestazioni efficaci sotto pressione o in circostanze negative.
- Gestire i sistemi software per la gestione delle richieste e la pianificazione
Gestire sistemi software di per la gestione delle richieste e la pianificazione per svolgere compiti quali la generazione di ordini di lavoro, la pianificazione delle rotte e altre attività.
- Comunicare istruzioni verbali
Comunicare istruzioni trasparenti. Garantire che i messaggi siano compresi e seguiti correttamente.
- Rispondere alle chiamate di emergenza
Rispondere alle chiamate da parte di individui che si trovano in situazioni di pericolo di vita e che necessitano di assistenza.
- Rispettare gli standard di qualità relativi alla pratica sanitaria
Applicare standard di qualità relativi alla gestione del rischio, alle procedure di sicurezza, al feedback dei pazienti, allo screening e ai dispositivi medici nella pratica quotidiana, così come riconosciuti dalle associazioni professionali e dalle autorità nazionali.
- Inviare un’ambulanza
Inviare il veicolo di risposta alle emergenze appropriato nel luogo indicato per fornire sostegno a persone che si trovano in situazioni di pericolo di vita.
- Sostenere le persone che chiamano in emergenza in difficoltà
Offrire un aiuto e sostegno emotivi alle persone che chiamano in situazioni di emergenza, aiutandole a far fronte alla situazione di difficoltà.
- Definire le priorità delle emergenze
Determinare il livello di rischio di una situazione di emergenza e bilanciare di conseguenza la spedizione delle ambulanze in situazioni di emergenza.
- Rispettare la normativa relativa all’assistenza sanitaria
Rispettare la legislazione regionale e nazionale pertinente per il proprio lavoro e applicarla nella pratica.
Source: Sisyphus ODB