Professione mediatore interculturale / mediatrice interculturale

I mediatori interculturali sono specializzati nell’interazione sociale tra interlocutori di culture diverse, informano le organizzazioni sulle interazioni internazionali al fine di ottimizzarne le prestazioni e facilitano la cooperazione e l’interazione positiva con le organizzazioni e i cittadini di altre culture.

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Tipo di personalità

• Intraprendente / Artistico

Conoscenze

• Metodi di consultazione

  Le tecniche utilizzate per facilitare una comunicazione chiara e aperta e la fornitura di consulenza alle persone, alle comunità o al governo, come gruppi di discussione o colloqui personali.

• Processi aziendali

  Processi che un’organizzazione applica per migliorare l’efficienza, fissare nuovi obiettivi e raggiungere i traguardi in modo redditizio e tempestivo.

Competenze

• Mettere in pratica i principi derivanti dalla conoscenza del comportamento umano

  Mettere in pratica principi relativi al comportamento di gruppo, alle tendenze nella società e all’influenza delle dinamiche sociali.

• Attuare la pianificazione strategica

  Agire in merito agli obiettivi e alle procedure definiti a livello strategico al fine di mobilitare risorse e perseguire le strategie stabilite.

• Utilizzare le tecniche di comunicazione

  Applicare tecniche di comunicazione che consentano agli interlocutori di comprendersi meglio tra loro e di comunicare con precisione nella trasmissione dei messaggi.

• Studiare le culture

  Studiare e fare propria una cultura che non la propria per comprendere appieno le sue tradizioni, regole e meccanismi di funzionamento.

• Ascoltare attivamente

  Prestare attenzione a quello che dicono gli altri, comprendere pazientemente le argomentazioni proposte, facendo domande pertinenti e non interrompendo in momenti inopportuni; essere in grado di ascoltare attentamente i fabbisogni di clienti, passeggeri, utenti del servizio o altre persone e fornire soluzioni di conseguenza.

• Dimostrare consapevolezza interculturale

  Dimostrare sensibilità alle differenze culturali adottando azioni che facilitino l’interazione positiva tra organizzazioni internazionali, gruppi o individui di culture diverse e promuovere l’integrazione in una comunità.

• Mantenere i sistemi di comunicazione interni

  Mantenere un efficace sistema di comunicazione interna tra i dipendenti e i responsabili del dipartimento.

• Utilizzare le tecniche di consulenza

  Fornire consulenza ai clienti in diversi ambiti personali o professionali.

• Analizzare i processi aziendali

  Studiare il contributo dei processi di lavoro agli obiettivi aziendali e monitorarne l’efficienza e la produttività.

• Offrire consulenza sulle relazioni pubbliche

  Fornire consulenza alle imprese o alle organizzazioni pubbliche sulla gestione e le strategie in materia di relazioni pubbliche, al fine di garantire una comunicazione efficace con i destinatari e una corretta trasmissione di informazioni.

• Monitorare le tendenze sociologiche

  Individuare e investigare le tendenze e i movimenti sociologici nella società.

• Attuare il piano operativo dell’azienda

  Attuare il piano strategico e operativo di un’organizzazione impegnando e delegando altri, monitorando i progressi e procedendo ad adeguamenti lungo il percorso. Valutare la misura in cui gli obiettivi strategici sono stati raggiunti, trarre insegnamenti, celebrare il successo e riconoscere i contributi delle persone.

Source: Sisyphus ODB