Professione istruttore del personale di cabina / istruttrice del personale di cabina

Gli istruttori del personale di cabina istruiscono gli allievi in merito a tutte le questioni riguardanti le operazioni effettuate nelle cabine degli aeromobili. A seconda del tipo di aeromobile, forniscono insegnamenti relativi alle operazioni svolte a bordo, ai controlli pre-volo e post-volo, alle procedure di sicurezza, alle attrezzature di servizio e alle procedure e formalità del servizio clienti.

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Tipo di personalità

• Sociale / Realistico
• Sociale / Artistico
• Sociale / Investigativo

Conoscenze

• Pedagogia

  La disciplina che riguarda la teoria e la pratica pedagogica, compresi i vari metodi di insegnamento per l’istruzione individuale o di gruppo.

• Procedure pre-volo per i voli IFR

  Comprendere i compiti pre-volo nella preparazione di un volo IFR; leggere e comprendere il manuale di volo.

• Norme di sicurezza comuni dell’aviazione

  Il corpus di leggi e regolamenti che si applicano al settore dell’aviazione civile a livello regionale, nazionale, europeo e internazionale. Comprendere la normativa volta a proteggere in ogni momento i cittadini nel settore dell’aviazione civile; garantire che gli operatori, i cittadini e le organizzazioni rispettino tali norme.

Competenze

• Insegnare le tecniche del servizio assistenza clienti

  Insegnare le tecniche per mantenere gli standard del servizio di assistenza clienti a un livello soddisfacente.

• Fornire istruzioni al personale

  Fornire istruzioni ai subalterni avvalendosi di diverse tecniche di comunicazione. Adeguare lo stile di comunicazione al pubblico destinatario al fine di trasmettere le istruzioni come previsto.

• Utilizzare canali di comunicazione diversi

  Utilizzare diversi tipi di canali di comunicazione, quali la comunicazione orale, scritta, digitale e telefonica, allo scopo di costruire e condividere idee o informazioni.

• Insegnare le procedure dell’aereo all’equipaggio

  Insegnare le procedure e i protocolli utilizzati nelle cabine dei velivoli e degli aeromobili.

• Applicare le competenze tecniche di comunicazione

  Spiegare in modo chiaro e conciso i dettagli tecnici a clienti non tecnici, portatori di interessi o altre parti interessate.

• Scrivere relazioni connesse al lavoro

  Redigere relazioni connesse al lavoro a sostegno di un’efficace gestione dei rapporti e di un elevato livello di documentazione e tenuta degli atti. Redigere e presentare i risultati e le conclusioni in modo chiaro e comprensibile, in modo che siano comprensibili per un pubblico non specializzato.

• Assistere gli studenti nell’apprendimento

  Sostenere e assistere gli studenti nel loro lavoro, fornire sostegno pratico e incoraggiamento ai discenti.

• Esaminare gli apprendisti

  Fare effettuare esami pratici ai tirocinanti e agli studenti sulle loro conoscenze pratiche. Seguire le procedure per garantire la trasparenza e l’accuratezza nell’esercizio di valutazione.

• Analizzare le relazioni scritte connesse al lavoro

  Leggere e comprendere relazioni relative al lavoro, analizzare il contenuto delle relazioni e applicare i risultati alle operazioni lavorative quotidiane.

• Soddisfare i clienti

  Comunicare con i clienti e farli sentire soddisfatti.

• Valutare i programmi di educazione

  Valutare i programmi di formazione in corso e fornire consulenza sulla potenziale ottimizzazione.

• Comunicare con i clienti

  Rispondere e comunicare con i clienti nel modo più efficiente e appropriato per consentire loro di accedere ai prodotti o servizi desiderati o a qualsiasi altro tipo di aiuto da questi richiesto.

• Eseguire i controlli di routine delle operazioni di volo

  Effettuare controlli prima e durante il volo: effettuare ispezioni prima del volo e in volo del rendimento dell’aeromobile, della rotta e del consumo di carburante, della disponibilità di pista, delle restrizioni dello spazio aereo, ecc.

• Preparare gli esami per i corsi di formazione professionale

  Preparare gli esami per verificare la comprensione sia teorica che pratica del contenuto e delle procedure comunicate durante un corso o programma di insegnamento. Sviluppare esami che valutano le informazioni più importanti che i tirocinanti avrebbero dovuto trarre dalla partecipazione al corso.

Source: Sisyphus ODB