Professione guida alpina

Le guide alpine assistono i visitatori, interpretano il patrimonio naturale e forniscono informazioni e indicazioni ai turisti sulle spedizioni in montagna. Accompagnano i visitatori nelle attività come escursionismo, arrampicata e sci, oltre a garantire la loro sicurezza attraverso il monitoraggio delle condizioni climatiche e sanitarie.

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Tipo di personalità

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Al test

Conoscenze

  • Informazioni sui luoghi di interesse

    Le informazioni sui luoghi di interesse di una particolare località turistica.

  • Aree geografiche rilevanti per il turismo

    Il settore della geografia del turismo in Europa e nel resto del mondo al fine di individuare le aree e le attrazioni turistiche rilevanti.

  • Geografia locale

    La gamma delle proprietà fisiche e geografiche e delle descrizioni di una zona, in base alle denominazioni delle strade e non solo.

Competenze

  • Fornire informazioni turistiche

    Fornire ai clienti informazioni pertinenti in merito ai luoghi e agli eventi storici e culturali, trasmettendo tali informazioni in modo divertente e informativo.

  • Fornire informazioni ai visitatori di siti turistici

    Distribuire opuscoli, mostrare presentazioni audiovisive, offrire guida e commenti pertinenti nei luoghi di visita. Illustrare la storia e la funzionalità delle visite e rispondere alle domande.

  • Raccogliere le forniture per i visitatori

    Raccogliere e controllare tutte le forniture e le attrezzature necessarie prima della partenza.

  • Riscuotere le quote dei visitatori

    Riscuotere le quote dai visitatori e dai membri del gruppo.

  • Effettuare le animazioni all’aperto

    Animare in modo indipendente i gruppi all’aperto, adattando la propria strategia per mantenere il gruppo animato e motivato.

  • Garantire la salute e la sicurezza dei visitatori

    Prendere le precauzioni necessarie per garantire la sicurezza fisica di un pubblico o di persone in visita a un’attività. Preparare azioni in caso di emergenza. Gestire le operazioni di pronto soccorso e dirigere le evacuazioni di emergenza.

  • Gestire informazioni personali sensibili

    Somministrare informazioni personali sensibili sui clienti in modo sicuro e con discrezione

  • Leggere mappe

    Leggere le mappe efficacemente.

  • Occuparsi dell’assistenza clienti

    Mantenere il servizio clienti al livello più elevato possibile e garantire che l’assistenza ai clienti sia sempre svolta in modo professionale. Aiutare i clienti o i partecipanti a sentirsi a proprio agio e sostenere esigenze specifiche.

  • Gestire i dati del contratto di viaggio

    Gestire i dati del contratto di viaggio per assicurarsi che i turisti ricevano tutti i servizi inclusi nel pacchetto.

  • Gestire gruppi di turisti

    Controllare e guidare i turisti assicurando dinamiche di gruppo positive e facendo fronte ai conflitti e alle preoccupazioni quando si verificano.

  • Accompagnare i visitatori nei luoghi di interesse

    Attirare turisti in luoghi di interesse quali musei, esposizioni, parchi tematici o gallerie d’arte.

  • Seguire il codice deontologico del settore turistico

    Effettuare servizi turistici secondo i principi comunemente accettati di giusto e sbagliato. Ciò comprende l’equità, la trasparenza e l’imparzialità.

  • Registrare i visitatori

    Registrare i visitatori dopo averli accolti. Distribuire i tesserini identificativi o i dispositivi di sicurezza necessari.

  • Accogliere gruppi di turisti

    Dare il benvenuto ai gruppi di turisti appena arrivati al loro punto di partenza per annunciare i dettagli dei prossimi eventi e le modalità di viaggio.

  • Selezionare i percorsi di visita

    Esaminare e selezionare i punti di interesse, gli itinerari di viaggio e i siti da visitare.

  • Utilizzare canali di comunicazione diversi

    Utilizzare diversi tipi di canali di comunicazione, quali la comunicazione orale, scritta, digitale e telefonica, allo scopo di costruire e condividere idee o informazioni.

Source: Sisyphus ODB