Professione esperto pre-vendita TIC / esperta pre-vendita TIC

Gli esperti pre-vendita TIC guidano e gestiscono attivamente la fase di valutazione delle TIC del processo di vendita, lavorando in collaborazione con il gruppo di vendita. Forniscono orientamenti tecnici per il personale di prevendita e pianificano e modificano le configurazioni del prodotto per soddisfare i requisiti dei clienti. Studiano ulteriori opportunità di sviluppo aziendale.

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Tipo di personalità

• Intraprendente / Convenzionale
• Intraprendente / Realistico

Conoscenze

• Segmentazione della clientela

  Il processo con cui un mercato di riferimento viene suddiviso in gruppi specifici di consumatori per un’ulteriore analisi di mercato.

• Business intelligence

  Gli strumenti utilizzati per trasformare grandi quantità di dati grezzi in informazioni commerciali pertinenti e utili.

• Metodologie di vendita TIC

  Le pratiche utilizzate nel settore delle TIC per promuovere e vendere prodotti, servizi o applicazioni quali vendita SPIN, vendita concettuale e vendita SNAP.

• Comprensione del prodotto

  I prodotti offerti, le loro funzionalità, le proprietà e i requisiti giuridici e normativi.

Competenze

• Preparare relazioni tecniche

  Preparare le relazioni tecniche che descrivono i risultati e i processi della ricerca scientifica o tecnica o ne valutano i progressi. Tali relazioni aiutano i ricercatori a tenersi aggiornati sulle recenti conclusioni.

• Individuare i desideri del cliente

  Utilizzare domande adeguate e l’ascolto attivo per individuare le aspettative, i desideri e i requisiti dei clienti in funzione dei prodotti e dei servizi.

• Definire i requisiti tecnici

  Specificare le caratteristiche tecniche dei beni, dei materiali, dei metodi, dei processi, dei servizi, dei sistemi, del software e delle funzionalità, individuando e rispondendo alle esigenze specifiche che devono essere soddisfatte in funzione delle esigenze dei clienti.

• Eseguire le ricerche di mercato

  Raccogliere, valutare e rappresentare i dati sul mercato di destinazione e sui clienti, al fine di agevolare lo sviluppo strategico e gli studi di fattibilità. Individuare le tendenze del mercato.

• Sviluppare le strategie di generazione di entrate

  Elaborare metodologie attraverso le quali un’impresa commercializza e vende un prodotto o un servizio per generare reddito.

• Tenersi aggiornati sul prodotto

  Raccogliere le ultime informazioni sugli sviluppi relativi ai prodotti, metodi o tecniche esistenti o supportati.

• Gestire i conflitti

  Assumersi la responsabilità della gestione di tutti i reclami e di tutte le controversie mostrando empatia e comprensione per raggiungere la risoluzione. Essere pienamente a conoscenza di tutti i protocolli e di tutte le procedure in materia di responsabilità sociale e sapere affrontare il problema gestendo la situazione in maniera professionale, con maturità ed empatia.

• Ottemperare alle disposizioni legali

  Fare in modo di essere adeguatamente informati sulle disposizioni legali che disciplinano un’attività specifica e rispettarne le regole, le politiche e le leggi.

Source: Sisyphus ODB