Professione consulente vendita di energia elettrica

I consulenti vendita di energia elettrica valutano il fabbisogno energetico dei clienti e raccomandano l’acquisto di energia elettrica dalla loro società. Promuovono i servizi delle loro società e negoziano le condizioni di vendita con i clienti.

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Tipo di personalità

• Intraprendente / Convenzionale
• Convenzionale / Intraprendente

Conoscenze

• Strategie di vendita

  I principi relativi al comportamento dei clienti e ai mercati destinatari, al fine di promuovere e vendere un prodotto o un servizio.

• Elettricità

  Comprendere i principi dell’elettricità e dei circuiti di alimentazione elettrica, nonché i rischi associati.

• Argomentazione di vendita

  Tecniche e metodi di vendita utilizzati per presentare ai clienti un prodotto o un servizio in modo convincente e per soddisfare le loro aspettative ed esigenze.

• Mercato dell’elettricità

  Le tendenze e i principali fattori trainanti nel mercato del commercio di energia elettrica, le metodologie e le prassi commerciali nel settore dell’energia elettrica e l’individuazione delle principali parti interessate nel settore dell’energia elettrica.

• Caratteristiche dei prodotti

  Le caratteristiche tangibili di un prodotto (ad esempio i suoi materiali, le proprietà e le funzioni), nonché le sue diverse applicazioni, le caratteristiche e i requisiti per l’utilizzo e l’assistenza.

• Caratteristiche dei servizi

  Le caratteristiche di un servizio che potrebbe includere l’acquisizione di informazioni sulla sua applicazione, la funzione, le caratteristiche, l’uso e i requisiti di supporto.

Competenze

• Informare i clienti sulle tariffe dell’energia elettrica

  Informare i potenziali clienti di un rivenditore di energia sulle tariffe mensili applicate per i loro servizi di fornitura di energia e sugli eventuali oneri aggiuntivi.

• Valutare i clienti

  Elaborare rapidamente un’immagine della situazione, delle esigenze e delle preferenze personali dei clienti.

• Individuare i desideri del cliente

  Utilizzare domande adeguate e l’ascolto attivo per individuare le aspettative, i desideri e i requisiti dei clienti in funzione dei prodotti e dei servizi.

• Identificare le esigenze energetiche

  Identificare il tipo e la quantità di energia necessaria in un edificio o impianto, al fine di fornire ai consumatori i servizi energetici più vantaggiosi, sostenibili ed efficienti sotto il profilo dei costi.

• Rispondere alle richieste di preventivi

  Definire prezzi e documenti per i prodotti che i clienti potrebbero acquistare.

• Gestire i contratti

  Negoziare i termini, le condizioni, i costi e le altre specifiche di un contratto, garantendo che siano conformi ai requisiti di legge e siano giuridicamente eseguibili. Supervisionare l’esecuzione del contratto, concordare e documentare eventuali modifiche.

• Monitorare le registrazioni postvendita

  Seguire il feedback dopo le vendite e monitorare il grado di soddisfazione o i reclami dei clienti; registrare dopo le vendite le richieste di analisi approfondita dei dati.

• Eseguire le analisi delle vendite

  Esaminare le relazioni sulle vendite per individuare quali prodotti e servizi sono stati venduti bene o meno.

Source: Sisyphus ODB