Professione collaudatore dell’usabilità informatica / collaudatrice dell’usabilità informatica

I collaudatori dell’usabilità informatica garantiscono il rispetto delle prescrizioni e mirano a un utilizzo ottimale nell’ambito delle fasi del ciclo di ingegneria del software (analisi, progettazione, attuazione e diffusione). Inoltre, lavorano a stretto contatto con gli utenti (analisti) per la ricerca e la documentazione di profili degli utenti, mansioni di analisi, flussi di lavoro e scenari utente.

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Tipo di personalità

• Convenzionale / Investigativo

Conoscenze

• Scienze comportamentali

  L’indagine e l’analisi del comportamento individuale attraverso osservazioni regolamentate e realistiche e sperimentazioni scientifiche disciplinate.

• Interazione uomo-computer

  Lo studio del comportamento e dell’interazione tra dispositivi digitali ed esseri umani.

• Livelli di test per il collaudo di un software

  I livelli di test nel processo di sviluppo di un software, ad esempio i test per unità, i test di integrazione, i test di sistema e i test di accettazione.

• Usabilità dell’applicazione

  Il processo attraverso il quale è possibile definire e misurare la facilità di apprendimento, l’efficienza, l’utilità e la semplicità d’uso di un’applicazione software.

Competenze

• Affrontare i problemi con atteggiamento critico

  Individuare i punti di forza e di debolezza di vari concetti astratti e razionali, come ad esempio le questioni, i pareri e gli approcci relativi a una situazione problematica specifica, al fine di formulare soluzioni e metodi alternativi per affrontare la situazione.

• Misurare l’usabilità dei software

  Verificate la comodità del prodotto software per l’utente finale. Individuare i problemi degli utenti e apportare adeguamenti per migliorare le pratiche di usabilità. Raccogliere dati sul modo in cui gli utilizzatori valutano i prodotti software.

• Testare i modelli comportamentali

  Distinguere i modelli comportamentali degli individui attraverso l’utilizzo di diversi test al fine di comprendere le cause del loro comportamento.

• Valutare l’interazione degli utenti con applicazioni TIC

  Valutare il modo in cui gli utenti interagiscono con le applicazioni TIC al fine di analizzarne il comportamento, trarre conclusioni (ad esempio in merito alle loro motivazioni, alle aspettative e agli obiettivi) e migliorare le funzionalità delle applicazioni.

• Comunicare i risultati delle prove

  Comunicare i risultati delle prove con particolare attenzione agli esiti e alle raccomandazioni, differenziando i risultati in base a livelli di gravità. Includere informazioni pertinenti tratte dal piano del test e definire le metodologie del test, utilizzando parametri, tabelle e metodi visivi per chiarire, se necessario.

• Eseguire test del software

  Effettuare test per garantire che un prodotto software funzioni perfettamente in base alle esigenze specifiche del cliente, utilizzando strumenti software specializzati. Applicare tecniche e strumenti di test del software al fine di individuare i difetti del software (bug) e i malfunzionamenti.

• Usare la mappa dell’esperienza utente

  Esaminare tutte le interazioni e i punti di riferimento che le persone hanno con un prodotto, un marchio o un servizio. Determinare le variabili chiave quali la durata e la frequenza di ciascun punto di riferimento.

• Eseguire attività di ricerca su utenti TIC

  Svolgere compiti di ricerca quali il reclutamento di partecipanti, la programmazione dei compiti, la raccolta di dati empirici, l’analisi dei dati e la produzione di materiali al fine di valutare l’interazione degli utenti con un sistema, un programma o un’applicazione TIC.

• Replicare i problemi software dei clienti

  Utilizzare strumenti specializzati per replicare e analizzare le condizioni che hanno determinato la serie di stati del software o i risultati riportati dal cliente al fine di fornire soluzioni adeguate.

• Testare i modelli emotivi

  Distinguere i modelli nelle emozioni delle persone usando diversi test per comprendere le cause di tali emozioni.

• Creare il wireframe di un sito web

  Sviluppare un’immagine o un insieme di immagini che visualizzi gli elementi funzionali di un sito o di una pagina web, di norma utilizzati per pianificare la funzionalità e la struttura del sito web.

• Condurre un’intervista di ricerca

  Utilizzare i metodi e le tecniche di ricerca e di intervista professionali per raccogliere dati, fatti o informazioni pertinenti, per acquisire nuove conoscenze e comprendere appieno il messaggio della persona intervistata.

• Fornire documentazione sul collaudo del software

  Descrivere le procedure di collaudo del software all’équipe tecnica e l’analisi dei risultati delle prove per gli utilizzatori e i clienti, al fine di informarli sullo stato e l’efficienza del software.

Source: Sisyphus ODB