Professione centralinista telefonico / centralinista telefonica

I centralinisti telefonici creano collegamenti telefonici mediante centralini e console. Rispondono anche alle richieste di informazioni dei clienti e alle segnalazioni di problemi di servizio.

Vorresti sapere quale tipo di carriera e quali professioni sono più adatte a te? Effettua il nostro test di orientamento al lavoro con codice di Holland gratuito per scoprirlo.

Tipo di personalità

• Sociale / Convenzionale

Professioni correlate reception, telefono

• Centralinista
• Receptionist

Conoscenze

• Comunicazione elettronica

  La trasmissione di dati tramite mezzi digitali quali computer, telefono o posta elettronica.

Competenze

• Rispondere alle chiamate in arrivo

  Rispondere alle richieste dei clienti e fornire ai clienti informazioni adeguate.

• Eseguire la manutenzione del sistema di telefonia

  Evitare i guasti telefonici. Effettuare le segnalazioni necessarie agli elettricisti per cambiare le attrezzature e gestire gli impianti telefonici e i traslochi. Effettuare la manutenzione del sistema di messaggeria vocale, che comprende l’aggiunta, la cancellazione delle caselle di posta elettronica e la gestione dei codici di sicurezza e la fornitura di istruzioni a messaggeria vocale per il personale.

• Reindirizzare le telefonate

  Rispondere al telefono come primo referente. Collegare i chiamanti al dipartimento giusto o alla persona giusta.

• Utilizzare i dispositivi di comunicazione

  Utilizzare dispositivi di comunicazione per interagire con i clienti, i colleghi e altri.

• Comunicare tramite telefono

  Tenere i contatti per telefono effettuando e ricevendo chiamate in modo tempestivo, professionale e cortese.

• Usare l’integrazione tra computer e telefonia

  Utilizzare la tecnologia che consente l’interazione tra telefono e computer. Attivare i servizi di chiamata direttamente in un ambiente desktop.

Source: Sisyphus ODB