Professione autista di filobus

Gli autisti di filobus gestiscono filobus o autobus a via guidata, adottano un tariffario e provvedono alla tutela dei passeggeri.

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Tipo di personalità

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Al test

Conoscenze

Regolamenti sul trasporto dei passeggeri
Conoscenza delle convenzioni e dei regolamenti sul trasporto dei passeggeri.
Conoscenza dell’ambiente in cui avviene il trasporto
Conoscere la topografia dei trasporti locali, incluse strade, aree sensibili del traffico e percorsi alternativi per raggiungere una destinazione. Utilizzare le conoscenze per trasportare il veicolo a destinazione nel modo più efficiente in termini di tempo e consumo di carburante, riducendo al minimo i rischi per la sicurezza.
Meccanica dei filobus
Conoscere la meccanica dei filobus, in modo da poter segnalare eventuali malfunzionamenti ai tecnici e ai soggetti interessati. Sapere che i filobus, dotati di motori elettrici, sono più efficaci rispetto ai motori diesel per sviluppare la coppia all’avviamento, che rappresenta un vantaggio al momento di affrontare salite ripide. A differenza dei motori a combustione, i motori elettrici traggono energia da un impianto centrale e possono essere sovraccaricati per brevi periodi senza risultare danneggiati.
Codice della strada
Comprendere il codice della strada e le norme in materia di circolazione.
Funzionamento elettrico dei filobus
Comprendere il funzionamento elettrico di un filobus, compreso l’utilizzo di due fili e aste per completare il circuito elettrico del bus.
Misure sanitarie e di sicurezza nei trasporti
L’insieme delle norme, delle procedure e dei regolamenti relativi alle misure sanitarie e di sicurezza destinate alla prevenzione di incidenti o inconvenienti nei trasporti.

Competenze

Prestare servizi in modo flessibile
Adeguare l’approccio del servizio quando le circostanze cambiano.
Fornire le informazioni ai passeggeri
Fornire ai passeggeri informazioni corrette in modo educato ed efficiente; utilizzare il modo giusto per assistere i viaggiatori con difficoltà fisiche.
Stare in allerta
Stare concentrati e attenti in ogni momento; reagire rapidamente in caso di eventi inaspettati. Concentrarsi e non lasciarsi distrarre nell’esecuzione di un compito per un lungo periodo di tempo.
Garantire l’operatività del veicolo
Mantenere il veicolo pulito e in condizioni di conformità alla normativa stradale. Garantire la manutenzione periodica del veicolo e fornire, se del caso, documenti ufficiali validi, quali licenze e permessi.
Prestare assistenza ai passeggeri con disabilità
Utilizzare procedure di sicurezza appropriate per il funzionamento degli ascensori e delle sedie a rotelle di sicurezza e di altri dispositivi di assistenza, assistendo nel contempo i viaggiatori fisicamente disabili.
Garantire che veicoli siano dotati di sistemi di sicurezza
Garantire che il veicolo sia dotato di dispositivi di accessibilità quali montacarichi per i passeggeri, cinture di sicurezza, bretelle di fissaggio, fermi o cinghie per sedia a rotelle.
Tollerare lo stress
Mantenere uno stato mentale temperato e prestazioni efficaci sotto pressione o in circostanze negative.
Assumere uno stile di guida prudente
Guidare in modo prudente per ottenere la massima sicurezza stradale e risparmiare tempo, denaro e vite; prevedere le azioni di altri utenti stradali.
Mantenere la concentrazione per lunghi periodi
Rimanere concentrati su un lungo periodo di tempo per giudicare correttamente e prendere decisioni appropriate.
Rispettare le regole di guida dei filobus
Rispettare tutte le politiche e procedure ufficiali cittadine nell’utilizzo di filobus nelle aree urbane.
Gestire i conflitti
Assumersi la responsabilità della gestione di tutti i reclami e di tutte le controversie mostrando empatia e comprensione per raggiungere la risoluzione. Essere pienamente a conoscenza di tutti i protocolli e di tutte le procedure in materia di responsabilità sociale e sapere affrontare il problema gestendo la situazione in maniera professionale, con maturità ed empatia.
Comunicare con i passeggeri in modo chiaro
Parlare chiaramente nella comunicazione con i viaggiatori; comunicare informazioni relative al loro itinerario. Trasmettere annunci ai passeggeri all’arrivo alla destinazione prevista.
Guidare in aree urbane
Guidare veicoli in aree urbane. Interpretare e comprendere i segnali di transito in una città, la regolamentazione del traffico e le relative disposizioni comuni sulla mobilità in una zona urbana.
Pulire i veicoli stradali
Pulire ed effettuare la manutenzione di furgoni, autobus e altri veicoli stradali per garantire condizioni operative sicure.
Interpretare i segnali stradali
Rispettare i semafori, le condizioni della strada, il traffico nelle vicinanze e i limiti di velocità prescritti per garantire la sicurezza. Interpretare i segnali del traffico e agire di conseguenza.
Utilizzare le apparecchiature di comunicazione
Configurare, testare e utilizzare diversi tipi di apparecchiature di comunicazione, come apparecchiature di trasmissione, per reti digitali o di telecomunicazione.
Concentrarsi sui passeggeri
Trasportare i passeggeri alla loro destinazione in modo sicuro e tempestivo. Fornire ai clienti un servizio adeguato; informare i passeggeri in caso di situazioni impreviste o di altri incidenti.
Aderire al piano di lavoro del trasporto
Attenersi al programma di lavoro assegnato come predisposto dalla società di trasporti.
Comunicare con i clienti
Rispondere e comunicare con i clienti nel modo più efficiente e appropriato per consentire loro di accedere ai prodotti o servizi desiderati o a qualsiasi altro tipo di aiuto da questi richiesto.
Aiutare a controllare il comportamento dei passeggeri in situazioni di emergenza
Sapere come utilizzare le attrezzature di salvataggio in situazioni di emergenza. Fornire assistenza in caso di fuoriuscite, collisioni o incendi e supportare l’evacuazione dei passeggeri. Conoscere la gestione delle crisi e della folla e fornire i primi soccorsi a bordo.
Utilizzare i sistemi GPS
Utilizzare sistemi GPS.
Fornire il primo soccorso
Attuare la rianimazione cardiopolmonare o il primo soccorso al fine di fornire aiuto a persone malate o ferite fino a quando non ricevano cure mediche più complete.
Tollerare di rimanere seduti per lunghi periodi
Avere la pazienza di restare seduti per lunghi periodi di tempo; mantenere una postura appropriata ed ergonomica durante la seduta.
Utilizzare canali di comunicazione diversi
Utilizzare diversi tipi di canali di comunicazione, quali la comunicazione orale, scritta, digitale e telefonica, allo scopo di costruire e condividere idee o informazioni.
Tenere il tempo con precisione
Misurare il tempo trascorso, spesso con l’ausilio di un orologio o un cronometro.

Source: Sisyphus ODB