Professione addetto al guardaroba / addetta al guardaroba

I custodi di guardaroba o guardarobieri ripongono e custodiscono cappotti, borse e altri effetti personali degli ospiti per la durata della loro permanenza, ad esempio in teatri, sale da concerto, alberghi, ristoranti o musei.

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Tipo di personalità

• Realistico / Convenzionale
• Sociale / Convenzionale
• Intraprendente / Convenzionale
• Sociale / Intraprendente

Attività addetto al guardaroba/addetta al guardaroba

• Danno il benvenuto agli ospiti e ricevono da loro cappotti, borse, ombrelli e altri effetti personali
• Assegnano un numero agli oggetti loro consegnati
• Consegnano all'ospite un tagliando che corrisponde al numero assegnato ai loro effetti personali
• Calcolano il costo servizio, quando esso è a pagamento, e ricevono il denaro corrispondente
• Ripongono cappotti, borse e altri effetti personali secondo il numero che hanno assegnato ad essi, e li conservano al sicuro
• Restituiscono cappotti, borse e altri effetti personali ai proprietari
• Tengono pulita e in ordine l'area del guardaroba
• Forniscono risposte ai clienti in merito ai costi del servizio, alla disponibilità, alle regole e alle procedure del servizio stesso
• Riferiscono ai supervisori le lagnanze o i problemi segnalati dai clienti
• Riferiscono e documentano eventuali rischi per la sicurezza, e pratiche e procedure poco rispettose delle norme di sicurezza

Professioni correlate custodia

• Custode di piscina o sauna

Competenze

• Tenere il guardaroba pulito

  Tenere la zona del guardaroba pulita e ordinata in ogni momento, in linea con gli standard aziendali.

• Gestire gli oggetti smarriti

  Assicurarsi che tutti gli articoli o oggetti smarriti siano identificati e che i proprietari ne ritornino in possesso.

• Occuparsi dell’assistenza clienti

  Mantenere il servizio clienti al livello più elevato possibile e garantire che l’assistenza ai clienti sia sempre svolta in modo professionale. Aiutare i clienti o i partecipanti a sentirsi a proprio agio e sostenere esigenze specifiche.

• Assegnare i numeri agli effetti personali dei clienti

  Ricevere i cappotti, le borse e altri effetti personali dei clienti, depositarli in modo sicuro e assegnare ai clienti il numero corrispondente dei loro effetti personali per una corretta identificazione al momento della restituzione.

• Comunicare con i clienti

  Rispondere e comunicare con i clienti nel modo più efficiente e appropriato per consentire loro di accedere ai prodotti o servizi desiderati o a qualsiasi altro tipo di aiuto da questi richiesto.

• Sorvegliare gli oggetti personali dei clienti

  Garantire che gli effetti personali dei clienti, come gioielli, documenti personali, CD e scarpe, siano correttamente immagazzinati, conservati e restituiti, in funzione del loro valore e in linea con le procedure organizzative.

Source: Sisyphus ODB