Métier valet de chambre / femme de chambre

Les valets de chambre nettoient, mettent en ordre et regarnissent les chambres et les autres zones publiques, conformément aux instructions.

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Types de personnalités

• Réaliste / Conventionnel

Métiers connexes entretien ménager

• Agent d'entretien des sanitaires
• Aide à domicile
• Blanchisseur repasseur
• Gouvernante
• Maître d'hôtel
• Majordome
• Responsable du service entretien ménager

Connaissances

• Réglementation en matière de santé et de sécurité

  Les normes et la législation nécessaires en matière de santé, de sécurité, d’hygiène et d’environnement dans le secteur d’activité concerné.

Aptitudes

• Assurer le respect des réglementations de l’entreprise

  Garantir que les activités des travailleurs respectent les règles de l’entreprise, telles qu’elles sont mises en œuvre au travers de lignes directrices, de directives, de politiques et de programmes de l’entreprise et des clients.

• Respecter les normes de santé, sécurité et hygiène et les autres législations relatives aux aliments

  Respecter une hygiène et une sécurité alimentaire optimales lors de la préparation, de la fabrication, de la transformation, du stockage, de la distribution et de la livraison des produits alimentaires.

• Garantir l’efficacité des services de lingerie

  Assurer le fonctionnement quotidien d’un stock de lingerie, y compris sa distribution, son entretien, sa rotation et son stockage.

• Veiller à l'hygiène

  Prendre ses responsabilités afin de garantir un environnement de travail sûr, notamment en matière d’hygiène personnelle.

• Nettoyer des locaux

  Nettoyer des locaux en nettoyant la verrerie et les fenêtres, en cirant les meubles, en passant l’aspirateur sur les tapis, en récurant les sols durs et en enlevant les ordures.

• Gérer les réclamations des clients

  Traiter les réclamations et les commentaires négatifs de la part des clients afin de répondre aux préoccupations et, le cas échéant, assurer un rétablissement rapide des services.

• Garantir un service client de qualité

  Assurer le service clients le plus élevé possible et veiller à ce que le service clients soit à tout moment effectué de manière professionnelle. Aider les clients ou les participants à se sentir à l’aise et à satisfaire aux exigences particulières.

• Manipuler les produits chimiques de nettoyage

  Assurer la manipulation, le stockage et l’élimination adéquats des produits chimiques de nettoyage conformément à la réglementation.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB