Métier steward urbain / hôtesse urbaine

Les stewards urbains/hôtesses urbaines réalisent des patrouilles afin de veiller à la sécurité des personnes et fournissent une assistance en cas de besoin. Ils/Elles surveillent les comportements suspects et coopèrent avec la police et les autorités locales afin de veiller à la sécurité et au bien-être de la population, de faire appliquer la loi et d’infliger des sanctions si nécessaire.

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Types de personnalités

Aptitudes

  • Se conformer aux réglementations juridiques

    Veiller à être correctement informé des réglementations juridiques qui régissent une activité spécifique et se conformer à ses règles, à ses politiques et à sa lois.

  • Donner des instructions à un public

    Donner des instructions au public dans les cas où il se comporte d’une manière non conforme aux lois et aux règlements, ou pour le guider en cas de situations anormales.

  • Assurer la sûreté et la sécurité publiques

    Mettre en œuvre des procédures et des stratégies pertinentes et utiliser les bons équipements pour promouvoir les activités de sécurité locales ou nationales en matière de protection des données, des personnes, des institutions et des biens.

  • Utiliser différents moyens de communication

    Utiliser différents types de canaux de communication, tels que la communication verbale, écrite, numérique et téléphonique, dans le but de construire et de partager des idées ou des informations.

  • Gérer les conflits

    Assurer une médiation en matière de conflits et de situations de tension en agissant entre les parties, telles que les utilisateurs de services, d’autres personnes comme les familles et les institutions, s’efforçant de parvenir à un accord, de réconcilier et de résoudre des problèmes.

  • Patrouiller une zone

    Effectuer des patrouilles dans une zone désignée, surveiller les situations suspectes et dangereuses et y réagir, et communiquer avec les services d'intervention d'urgence.

  • Aider les services d'urgence

    Aider les services de police et les services d’urgence si nécessaire.

  • Répondre à des demandes de renseignements

    Répondre aux demandes d’information et aux demandes de renseignements émanant d’autres organisations et du public.

Connaissances et aptitudes facultatives

rédiger des rapports sur le travail garantir l'application d'une loi appliquer ses connaissances sur le comportement humain infliger des amendes recours légal à un continuum de force réglementer la circulation entendre des témoignages premier secours faire preuve de vigilance arrêter des contrevenants dispenser des premiers secours application de la loi effectuer une analyse des risques effectuer des dépistages d’alcoolémie et de consommation de drogues réagir calmement dans des situations de stress respecter des principes d'auto-défense lois sur la circulation routière suivre des instructions maintenir l’ordre sur les lieux d’accidents recenser des menaces pour la sécurité contrôler des documents officiels

Source: Sisyphus ODB