Métier réparateur de matériel informatique / réparatrice de matériel informatique

Les réparateurs/réparatrices de matériel informatique installent, diagnostiquent, testent et réparent des équipements informatiques et des composants périphériques. Ils/Elles testent la fonctionnalité des ordinateurs, identifient les problèmes et remplacent les composants endommagés.

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Types de personnalités

Connaissances

  • Fournisseurs de composants matériels

    Les fournisseurs qui peuvent livrer les composants matériels requis.

  • électronique

    Le fonctionnement des circuits imprimés électroniques, des processeurs, des puces, du matériel et des logiciels informatiques, y compris la programmation et les applications. Appliquer ces connaissances pour assurer le bon fonctionnement des équipements électroniques.

  • Spécifications relatives au matériel TIC

    Les caractéristiques, les utilisations et les opérations de divers produits matériels tels que les imprimantes, les écrans et les ordinateurs portables.

Aptitudes

  • Utiliser des manuels de réparation

    Appliquer les informations, telles que les diagrammes de maintenance périodiques, les instructions de réparation par étape, les informations pour la résolution des problèmes et les procédures de révision en vue de l’entretien et des réparations de routine.

  • Trouver des solutions aux problèmes

    Résoudre les problèmes qui surviennent lors de la planification, de l’établissement des priorités, de l’organisation, de la direction/facilitation des activités et de l’évaluation des performances. Utiliser des processus systématiques de collecte, d’analyse et de synthèse des informations pour évaluer les pratiques actuelles et générer de nouvelles connaissances sur la pratique.

  • Tenir un registre des interventions de maintenance

    Tenir un registre écrit de toutes les interventions de réparation et d’entretien effectuées, y compris les informations sur les pièces et matériaux utilisés, etc.

  • Remplacer des composants défectueux

    Retirer les pièces défectueuses et les remplacer par des composants fonctionnels.

  • Installer du matériel informatique

    Assembler les composants de matériel informatique nécessaires, tels que la carte mère, le processeur (CPU), le disque dur, le lecteur de disque, le bloc d’alimentation électrique, la mémoire RAM, la carte PCI, la souris, le clavier, les caméras et d’autres éléments nécessaires pour construire le dispositif informatique. Fixer les éléments manuellement à l’aide de tournevis ou de machines d’assemblage et installer le câblage.

  • Entretenir des équipements

    Inspecter et exécuter régulièrement toutes les activités nécessaires au maintien de l’équipement en état de fonctionnement avant ou après son utilisation.

  • Réaliser des essais de fonctionnement

    Effectuer des essais évaluant un système, une machine, un outil ou un autre équipement au travers d’une série d’actions dans des conditions réelles de fonctionnement, afin d’évaluer sa fiabilité et son aptitude à exécuter ses tâches, et adapter les paramètres en conséquence.

  • Offrir des services de suivi de la clientèle

    Faire l'enregistrement et le suivi des demandes et des réclamations des clients, leur apporter des solutions et des réponses, et assurer le service après vente.

  • Tester du matériel informatique

    Tester les systèmes et composants matériels informatiques à l’aide d’équipements appropriés. Recueillir et analyser des données. Contrôler et évaluer les performances du système et intervenir en cas de besoin.

  • Effectuer l’entretien du matériel installé

    Effectuer l’entretien du matériel installé sur site. Respecter les procédures pour éviter la désinstallation de matériel sur des machines ou des véhicules.

  • Démontrer l’utilisation de matériel

    Fournir aux clients des informations sur la qualité du matériel, des équipement et des outils ; démontrer comment utiliser le produit de manière correcte et sûre.

  • Réparer des équipements sur place

    Identifier les dysfonctionnements et réparer ou remplacer des systèmes multimédias, audiovisuels et informatiques, du matériel informatique et des équipements sur place.

  • Appliquer les politiques d’une entreprise

    Appliquer les principes et les règles qui régissent les activités et les processus d’une organisation.

  • Garantir un service client de qualité

    Assurer le service clients le plus élevé possible et veiller à ce que le service clients soit à tout moment effectué de manière professionnelle. Aider les clients ou les participants à se sentir à l’aise et à satisfaire aux exigences particulières.

  • Fournir des renseignements concernant des réparations à des clients

    Informer les clients des réparations ou des remplacements nécessaires, discuter des produits, des services et des coûts, inclure des informations techniques précises.

Connaissances et aptitudes facultatives

travailler par équipes proposer des services flexibles faire rapport au chef d’équipe former le personnel conduire des véhicules prendre des décisions opérationnelles indépendantes garantir le respect des contrats de garantie émettre des factures de vente créer un réseau professionnel négocier des contrats de fourniture gérer des rendez-vous gérer un planning de tâches commander des fournitures entretenir des relations avec des fournisseurs installer un logiciel communiquer par téléphone respecter la confidentialité assurer une gestion administrative professionnelle appliquer des compétences techniques de communication gérer une pme

Source: Sisyphus ODB