Métier réparateur de biens de consommation électroniques / réparatrice de biens de consommation électroniques

Les réparateurs/réparatrices de biens de consommation électroniques utilisent des équipements électriques pour diagnostiquer les dysfonctionnements d’équipement électroniques, tels que les téléviseurs, les systèmes vidéo et audio et les appareils photo numériques. Ils/Elles prennent connaissance des instructions des fabricants et effectuent les réparations ou remplacements nécessaires.

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Types de personnalités

Connaissances

  • électronique grand public

    Le fonctionnement des biens de consommation électroniques tels que les téléviseurs, les radios, les caméras et autres équipements audio et vidéo.

  • électronique

    Le fonctionnement des circuits imprimés électroniques, des processeurs, des puces, du matériel et des logiciels informatiques, y compris la programmation et les applications. Appliquer ces connaissances pour assurer le bon fonctionnement des équipements électroniques.

Aptitudes

  • Offrir des services de suivi de la clientèle

    Faire l'enregistrement et le suivi des demandes et des réclamations des clients, leur apporter des solutions et des réponses, et assurer le service après vente.

  • Fournir des renseignements concernant des réparations à des clients

    Informer les clients des réparations ou des remplacements nécessaires, discuter des produits, des services et des coûts, inclure des informations techniques précises.

  • Effectuer un dépannage

    Identifier les problèmes de fonctionnement, prendre une décision à ce sujet et établir le rapport correspondant.

  • Entretenir des équipements

    Inspecter et exécuter régulièrement toutes les activités nécessaires au maintien de l’équipement en état de fonctionnement avant ou après son utilisation.

  • Configurer des appareils électroniques grand public

    Connecter des appareils électroniques tels que des téléviseurs, des équipements audio et vidéo et des caméras, au réseau d’électricité et réaliser la liaison équipotentielle afin d’éviter les différences dangereuses de potentiel. Tester l’installation pour vérifier son bon fonctionnement.

  • Utiliser des manuels de réparation

    Appliquer les informations, telles que les diagrammes de maintenance périodiques, les instructions de réparation par étape, les informations pour la résolution des problèmes et les procédures de révision en vue de l’entretien et des réparations de routine.

  • Trouver des solutions aux problèmes

    Résoudre les problèmes qui surviennent lors de la planification, de l’établissement des priorités, de l’organisation, de la direction/facilitation des activités et de l’évaluation des performances. Utiliser des processus systématiques de collecte, d’analyse et de synthèse des informations pour évaluer les pratiques actuelles et générer de nouvelles connaissances sur la pratique.

  • Réparer des équipements sur place

    Identifier les dysfonctionnements et réparer ou remplacer des systèmes multimédias, audiovisuels et informatiques, du matériel informatique et des équipements sur place.

  • Appliquer les politiques d’une entreprise

    Appliquer les principes et les règles qui régissent les activités et les processus d’une organisation.

  • Remplacer des composants défectueux

    Retirer les pièces défectueuses et les remplacer par des composants fonctionnels.

  • Garantir un service client de qualité

    Assurer le service clients le plus élevé possible et veiller à ce que le service clients soit à tout moment effectué de manière professionnelle. Aider les clients ou les participants à se sentir à l’aise et à satisfaire aux exigences particulières.

Connaissances et aptitudes facultatives

former le personnel proposer des services flexibles gérer des rendez-vous garantir le respect des contrats de garantie créer un réseau professionnel faire rapport au chef d’équipe soulever des charges lourdes communiquer par téléphone émettre des factures de vente conduire des véhicules aider des clients négocier des contrats de fourniture assurer une gestion administrative professionnelle vendre de l’électronique grand public gérer un planning de tâches prendre des décisions opérationnelles indépendantes appliquer des compétences techniques de communication tenir des registres de stocks entretenir des relations avec des fournisseurs gérer une pme commander des fournitures

Source: Sisyphus ODB