Métier responsable e-commerce

Les responsables e-commerce définissent le programme de ventes pour les commerces en ligne, tels que les biens vendus par courrier électronique, par l’internet et via les réseaux sociaux. Ils/elles contribuent également à planifier la stratégie de vente en ligne et à identifier les possibilités de commercialisation. Les responsables e-commerce analysent également les sites des concurrents, examinent les performances du site et l’analyse de trafic.

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Types de personnalités

• Entreprenant / Conventionnel

Connaissances

• Marketing réseau

  Les stratégies et pratiques, y compris les circuits de vente, qui consistent à distribuer des produits directement et indirectement par l’intermédiaire de partenaires afin de faire parvenir les produits au consommateur final.

Aptitudes

• élaborer un plan commercial de vente en ligne

  Rassembler des informations utiles et rédiger un document bien structuré établissant la trajectoire d’un projet d’entreprise adapté à un environnement en ligne.

• Planifier des stratégies de marketing numérique

  Mettre au point des stratégies de marketing numérique à des fins tant de loisirs que d’affaires, créer des sites web et gérer la technologie mobile et les réseaux sociaux.

• Mettre à profit les médias sociaux à des fins de marketing

  Utiliser le trafic sur le site web de médias sociaux tels que Facebook et Twitter pour susciter l’attention et la participation de clients existants et potentiels au moyen de forums de discussion, de cybercarnets, de microblogues et de communautés sociales pour obtenir une vue d’ensemble rapide ou un aperçu de sujets et opinions sur le web social et traiter les prospects entrants ou les demandes d’information.

• Négocier des conditions avec les fournisseurs

  Identifier et travailler avec les fournisseurs pour garantir la qualité de l’offre et garantir que le meilleur prix a été obtenu.

• Réaliser une étude de marché

  Recueillir, évaluer et représenter des données sur le marché cible et les clients afin de faciliter les études sur la faisabilité et le développement stratégiques. Identifier les tendances du marché.

• Faire preuve de diplomatie

  Faire preuve de tact et de sensibilité dans les relations avec les gens.

• Appliquer un raisonnement stratégique

  Réaliser l’élaboration et l’utilisation effective des perspectives commerciales et des opportunités possibles, afin de constituer un avantage concurrentiel à long terme.

• Identifier les besoins des clients

  Utiliser des questions appropriées et écouter activement afin d’identifier les attentes, les souhaits et les exigences de la clientèle en fonction du produit et des services.

• Négocier des conditions d'achat

  Négocier des termes tels que le tarif, la quantité, la qualité et les conditions de livraison avec les vendeurs et les fournisseurs, afin de garantir les conditions d’achat les plus avantageuses.

• Surveiller des concurrents en ligne

  Surveiller les activités des entreprises du même secteur qui offrent un produit ou un service similaire dans un environnement en ligne.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB