Métier responsable d'exploitation transport routier

Les responsables d'exploitation transport routier supervisent les processus de transport routier quotidiens, gèrent les processus et s’efforcent de répondre aux attentes des clients.

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Types de personnalités

• Entreprenant / Conventionnel

Connaissances

• Réseau routier urbain

  Le réseau de transport routier urbain, avec ses possibilités, ses limites, ses points noirs en termes de congestion et ses zones d’utilisation maximale.

• Règlementation relative au transport de passagers

  Avoir une connaissance des conventions et réglementations en matière de transport de voyageurs.

• Gestion de projets

  Comprendre la gestion du projet et les activités que comporte ce domaine. Connaître les variables qu’implique la gestion de projets, tels que le temps, les ressources, les exigences, les délais et la réponse à des événements imprévus.

• Lois sur la circulation routière

  Comprendre les lois sur la circulation routière et le code de la route.

• Législation sur le transport routier

  Connaître la réglementation du transport routier au niveau régional, national et européen en ce qui concerne les questions de sécurité et d’environnement.

• Réseau routier national

  Le réseau national de transport routier avec ses itinéraires, ses restrictions, ses zones de congestion et ses réglementations.

Aptitudes

• Fixer des objectifs de transport

  Fixer des objectifs en matière de transport et veiller à ce que les employés et les opérations atteignent leurs objectifs.

• élaborer des plans d'efficacité pour les opérations logistiques

  Élaborer et mettre en œuvre des plans afin d’accroître l’efficacité et de réduire les déchets au cours des opérations logistiques.

• Utiliser différents moyens de communication

  Utiliser différents types de canaux de communication, tels que la communication verbale, écrite, numérique et téléphonique, dans le but de construire et de partager des idées ou des informations.

• Se centrer sur le service

  Chercher activement des moyens efficaces d’aider les autres.

• Analyser les rapports fournis par les passagers

  Analyser les rapports présentés par les passagers (en cas d’événements ou d’incidents imprévus tels que le vandalisme ou le vol) afin d’éclairer la prise de décision stratégique.

• Analyser la configuration du trafic routier

  Déterminer les modèles de trafic routier les plus efficaces et les périodes de pointe afin d’accroître l’efficacité du calendrier.

• Attribuer des véhicules en fonction de besoins

  Attribuer des véhicules après avoir évalué le niveau auquel se situent les demandes par rapport à ce qui est recherché en termes de fréquence ainsi que la configuration des lieux. Déterminer le véhicule approprié pour le service envisagé.

• Appliquer des mesures environnementales en matière de transport routier

  Appliquer les stratégies de la Commission européenne (CE) afin de limiter les émissions de CO²; appliquer les mesures environnementales afin de garantir le respect des objectifs de réduction des émissions de CO².

• Assurer la liaison avec les entreprises de transport

  Établir des relations avec les entreprises de transport afin de négocier des accords avantageux pour le transport de marchandises et de bétail.

• Mettre en œuvre des plans d’efficacité des opérations logistiques

  Mettre en œuvre des plans d’efficacité mis au point par des gestionnaires d’installations. Utiliser des techniques, des ressources et des formations pour améliorer l’efficacité sur le lieu de travail.

• Planifier l'entretien d’un parc de véhicules routiers

  Évaluer le programme annuel d'entretien de la flotte; exécuter les activités d'entretien de la flotte sans perturber les opérations normales.

• Coordonner la formation du personnel de transport

  Coordonner la formation du personnel en ce qui concerne la modification des itinéraires, les horaires ou les nouvelles procédures qu’ils doivent suivre dans l’exercice de leurs fonctions.

• Gérer l’expérience client

  Suivre, créer et superviser l’expérience des clients et leur perception de la marque et du service. Veiller à ce que l’expérience de la clientèle soit agréable, traiter les clients de manière cordiale et courtoise.

• Prendre des décisions opérationnelles indépendantes

  Prendre immédiatement des décisions opérationnelles sans se référer à d’autres, en tenant compte des circonstances et de toutes procédures et législation applicables. Déterminer seul quelle est la meilleure option pour une situation donnée.

• Planifier le remplacement de véhicules

  Planifier et organiser le remplacement des véhicules après l’évaluation du parc; s’assurer que les activités courantes n’en sont pas affectées.

• Gérer les systèmes informatiques de contrôle des opérations de transport

  Gérer les systèmes numériques de contrôle de l'exploitation pour assurer le transfert de données entre les autobus; surveiller l'information en temps réel sur l'infrastructure, les conditions de circulation et les feux de circulation; contrôler les annonces vocales dans les autobus et donner aux passagers des informations en temps réel.

• Coordonner les opérations de transport routier

  Planifier et coordonner les opérations de transport routier, de distribution et de transport de passagers; veiller à ce que les passagers et les marchandises arrivent à destination en temps voulu et en toute sécurité.

• Analyser les coûts de transport

  Identifier et analyser les coûts de transport, les niveaux de service et la disponibilité de l'équipement; formuler des recommandations et prendre des mesures préventives/correctives.

• Coordonner le parc de transport

  Coordonner et superviser le parc automobile dans toutes ses activités de transport; maintenir le niveau des services tout en réduisant les dépenses à un strict minimum.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB