Métier responsable de vestiaire

Les employés de vestiaire rangent et surveillent les manteaux, sacs, parapluies et autres effets de personnes fréquentant un théâtre, une salle de concerts, un hôtel, un restaurant, un musée...

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Types de personnalités

• Réaliste / Conventionnel
• Social / Conventionnel
• Entreprenant / Conventionnel
• Social / Entreprenant

Tâches responsable de vestiaire

• Accueille les clients et réceptionne les manteaux, sacs, parapluies et autres effets personnels leur appartenant.
• Attribue un numéro propre à chaque effet.
• remet au client un ticket correspondant au numéro de l'effet remis.
• Calcule la somme à demander lorsque le vestiaire est payant et rend la monnaie.
• Range l'effet en fonction de son numéro d'identification et le surveille.
• Rend l'effet à son dépositaire.
• Assure la propreté et le rangement du vestiaire.
• Répond aux demandes des clients, les informe sur les coûts, la disponibilité et les conditions d'utilisation des installations.
• Signale les problèmes et les plaintes des clients à son supérieur.
• Consigne les problèmes de sécurité, les risques éventuels, les procédures et les pratiques dangereuses.

Métiers connexes employé

• Employé de bains ou de sauna

Aptitudes

• Communiquer avec des clients

  Répondre aux clients et communiquer avec les clients de la manière la plus efficace et la plus appropriée pour leur permettre d’accéder aux produits ou services souhaités, ou à toute autre aide dont ils peuvent avoir besoin.

• Accueillir les clients

  Accueillir les clients de manière avenante dans un lieu donné.

• Attribuer des numéros aux effets personnels de clients

  Réceptionner les manteaux, sacs et autres effets personnels des clients, les déposer en lieu sûr et affecter aux clients le numéro correspondant à leurs effets personnels en vue d’une identification appropriée à leur retour.

• Gérer les objets trouvés

  Veiller à ce que tous les articles ou objets perdus soient identifiés et que les propriétaires les récupèrent.

• S’occuper des effets personnels de clients

  Veiller à ce que les effets personnels des clients tels que les bijoux, les documents personnels, les CD et les chaussures soient correctement entreposés, conservés et restitués, en fonction de leur valeur et conformément aux procédures organisationnelles.

• Maintenir la propreté dans des vestiaires

  Assurer la propreté et la propreté de vestiaires à tout moment, conformément aux normes de l’entreprise.

• Garantir un service client de qualité

  Assurer le service clients le plus élevé possible et veiller à ce que le service clients soit à tout moment effectué de manière professionnelle. Aider les clients ou les participants à se sentir à l’aise et à satisfaire aux exigences particulières.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB