Métier responsable de l’assurance qualité informatique

Les gestionnaires de l’assurance de la qualité des TIC mettent en place et appliquent une approche de la qualité des TIC au moyen de systèmes de gestion de la qualité, dans le respect des normes internes et externes et de la culture de l’organisation. Ils veillent à ce que les contrôles de gestion soient correctement mis en œuvre pour préserver les actifs, l’intégrité et les opérations des données. Ils mettent l’accent sur la réalisation des objectifs de qualité, y compris le maintien de la certification externe conformément aux normes de qualité et le suivi des statistiques afin de prévoir des résultats de qualité.

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Types de personnalités

• Conventionnel / Investigateur

Connaissances

• Politique de gestion interne des risques

  Politiques de gestion interne des risques qui déterminent, évaluent et classent par ordre de priorité les risques dans un environnement informatique. Méthodes utilisées pour minimiser, surveiller et contrôler le risque de survenance et les conséquences d’événements catastrophiques pouvant avoir une incidence sur la réalisation des objectifs opérationnels.

• Niveaux de test logiciels

  Les niveaux de test dans le processus de développement de logiciels, tels que le test unitaire, le test d’intégration, le test de système et le test de réception.

• Modèles de qualité des processus d’information et de communication

  Les modèles de qualité pour les services TIC qui traitent de la maturité des processus, de l’adoption des pratiques recommandées, et de leur définition et institutionnalisation, qui permettent à l’organisation de produire de manière fiable et durable les résultats requis. Ils comprennent des modèles dans de nombreux domaines des TIC.

• Anomalies logicielles

  Les écarts par rapport à la norme et aux événements exceptionnels pendant la performance du système logiciel, l’identification des incidents susceptibles de modifier le flux et le processus d’exécution du système.

• Méthodes d’assurance qualité

  Principes d’assurance qualité, exigences standard et ensemble de processus et d’activités utilisés pour la mesure, le contrôle et la garantie de la qualité des produits et des procédés.

• Politique de qualité des TIC

  La politique de qualité de l’organisation et ses objectifs, le niveau acceptable de qualité et les techniques permettant de la mesurer, ses aspects juridiques et les devoirs de certains services spécifiques pour assurer la qualité.

• Normes de qualité

  Les exigences, spécifications et lignes directrices nationales et internationales visant à garantir que les produits, services et processus sont de bonne qualité et adaptés à l’usage prévu.

Aptitudes

• Exécuter des tests de logiciel

  Effectuer des essais pour faire en sorte qu’un produit logiciel soit parfaitement conforme aux exigences du client, en utilisant des outils logiciels spécialisés. Appliquer des techniques et outils d’essai des logiciels afin d’identifier les défauts et dysfonctionnements des logiciels.

• Fixer des objectifs d’assurance qualité

  Définir des objectifs et des procédures en matière d’assurance qualité et veiller à leur maintien et à leur amélioration continue en revoyant les objectifs, les protocoles, les fournitures, les procédés, les équipements et les technologies en matière de normes de qualité.

• Veiller à ce que l’organisation soit toujours prête pour des audits

  Veiller à assurer une conformité constante aux normes et aux exigences, notamment par la tenue à jour des certifications et le suivi des activités afin de garantir que les procédures soient correctement appliquées, de telle sorte que les audits puissent se dérouler sans heurts et qu’aucun aspect négatif ne puisse être identifié.

• Se conformer aux réglementations juridiques

  Veiller à être correctement informé des réglementations juridiques qui régissent une activité spécifique et se conformer à ses règles, à ses politiques et à sa lois.

• Fournir la documentation de test logiciel

  Décrire les procédures d’essai des logiciels à l’équipe technique et analyser les résultats des essais aux utilisateurs et aux clients afin de les informer sur l’état et l’efficacité des logiciels.

• Effectuer des audits de la qualité

  Effectuer des examens réguliers, systématiques et documentés d’un système de qualité pour vérifier la conformité à une norme sur la base d’éléments de preuve objectifs, comme la mise en œuvre des processus, l’efficacité en matière de réalisation des objectifs de qualité et la réduction et l’élimination des problèmes de qualité.

• Mettre en œuvre une planification stratégique

  Prendre des mesures par rapport aux objectifs et procédures définis à un niveau stratégique afin de mobiliser des ressources et de poursuivre les stratégies mises en place.

• Surveiller le contrôle de la qualité

  Contrôler et garantir la qualité des produits ou services fournis en veillant à ce que tous les facteurs de production satisfassent aux exigences de qualité. Superviser l’inspection des produits et les essais.

• Veiller à la qualité des systèmes d’information et de communication

  Assurer des opérations correctes qui répondent pleinement aux besoins et aux résultats spécifiques du point de vue du développement, de l’intégration, de la sécurité et de la gestion globale des systèmes de TIC.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB