Métier responsable de division transport routier
Les responsables de division transport routier assurent le maintien du contrôle des processus relatifs aux véhicules, au personnel, aux clients, aux itinéraires et aux contrats.
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Types de personnalités
Connaissances
- Règlementation relative au transport de passagers
Avoir une connaissance des conventions et réglementations en matière de transport de voyageurs.
- Législation sur le transport routier
Connaître la réglementation du transport routier au niveau régional, national et européen en ce qui concerne les questions de sécurité et d’environnement.
- Lois sur la circulation routière
Comprendre les lois sur la circulation routière et le code de la route.
Aptitudes
- Se centrer sur les passagers
Transporter les passagers jusqu’à leur destination de manière sécurisée et en respectant les horaires. Fournir un service à la clientèle approprié ; informer les passagers en cas de situation imprévue ou d’incident.
- Réfléchir de manière analytique
Penser en utilisant la logique et le raisonnement afin d’identifier les points forts et les points faibles des solutions alternatives, des conclusions ou des approches en cas de problèmes.
- Contrôler les ressources financières
Surveiller et contrôler les budgets et les ressources financières permettant une gestion saine de l’entreprise.
- élaborer des plans d'efficacité pour les opérations logistiques
Élaborer et mettre en œuvre des plans afin d’accroître l’efficacité et de réduire les déchets au cours des opérations logistiques.
- Aborder des problèmes avec un esprit critique
Identifier les points forts et les points faibles de différents concepts abstraits et rationnels, tels que les questions, les avis et les approches liés à une situation problématique particulière, afin de formuler des solutions et des méthodes alternatives pour faire face à la situation.
- Donner des instructions au personnel
Donner des instructions aux subordonnés en recourant à diverses techniques de communication. Adapter le style de communication au public cible afin de transmettre les instructions.
- Effectuer l’intendance
Assurer l’intendance afin de garantir la planification et une gestion efficaces des ressources.
- Analyser la configuration du trafic routier
Déterminer les modèles de trafic routier les plus efficaces et les périodes de pointe afin d’accroître l’efficacité du calendrier.
- Communiquer avec des parties prenantes pour anticiper l'augmentation de la demande en matière de transport
Communiquer avec les services de la ville et les organisations d’événements dans le but d’anticiper les augmentations de la demande de transport afin de maintenir les normes de service à la clientèle et d’éviter toute perturbation.
- Analyser des sondages sur les services offerts aux clients
Analyser les résultats des sondages effectués auprès des passagers/clients; analyser les résultats en vue d’identifier les tendances et d’en tirer des conclusions.
- Utiliser différents moyens de communication
Utiliser différents types de canaux de communication, tels que la communication verbale, écrite, numérique et téléphonique, dans le but de construire et de partager des idées ou des informations.
- Prendre des décisions opérationnelles indépendantes
Prendre immédiatement des décisions opérationnelles sans se référer à d’autres, en tenant compte des circonstances et de toutes procédures et législation applicables. Déterminer seul quelle est la meilleure option pour une situation donnée.
- Gérer le parc de véhicules d'une entreprise
Gérer et maintenir le parc de véhicules de l’entreprise en sélectionnant les équipements, les unités d’expédition, en assurant la maintenance et en gérant les coûts.
- Entretenir des relations avec les organismes gouvernementaux
Établir et entretenir des relations de travail cordiales avec des pairs dans différents organismes gouvernementaux.
- élaborer des stratégies de sensibilisation des passagers
Fournir des services de sensibilisation et des services à des groupes divers et mal desservis.
- élaborer des programmes de mobilité
Mettre au point de nouveaux programmes et politiques de mobilité et améliorer ceux qui existent en renforçant leur efficacité.
- Gérer une équipe
Garantir des canaux de communication clairs et efficaces entre tous les services de l’organisation et les fonctions de soutien, tant en interne qu’en externe, en veillant à ce que l’équipe soit consciente des normes et des objectifs du service / de l’unité opérationnelle. Appliquer les procédures disciplinaires et de réclamation, au besoin, en veillant à ce qu’une approche juste et cohérente en matière de gestion des performances soit immanquablement adoptée. Aider au processus de recrutement et gérer, former et motiver les employés à atteindre/dépasser leur potentiel grâce à des techniques efficaces de gestion des performances. Favoriser et développer une éthique d’équipe parmi les employés.
- Gérer du personnel
Recruter et former les employés pour augmenter leur valeur pour l’organisation. Cela inclut une série d’activités en matière de ressources humaines, d’élaboration et de mise en œuvre de politiques et de processus visant à créer un environnement de travail favorable aux salariés.
- Préparer des itinéraires de transport
Préparer des itinéraires en ajoutant ou en soustrayant des routes, en modifiant la fréquence des routes et en modifiant la gamme de services. Adapter les itinéraires en prolongeant la durée de leur exploitation, en augmentant la capacité durant les périodes de forte affluence (ou en réduisant la capacité durant les périodes de faible affluence) et en modifiant les heures de départ en fonction de l'évolution des circonstances sur un itinéraire donné, de manière à optimiser les ressources et à atteindre les objectifs assignés dans le cadre des relations avec les usagers.
- Coordonner le parc de transport
Coordonner et superviser le parc automobile dans toutes ses activités de transport; maintenir le niveau des services tout en réduisant les dépenses à un strict minimum.
- Endosser vis-à-vis de collègues un rôle de meneur, cherchant avant tout à atteindre les objectifs
Assumer un rôle de leadership au sein de l’organisation et avec les collègues afin de fournir un encadrement et une direction aux subordonnés dans le but d’atteindre des objectifs spécifiques.
- Réaliser des études sur les transports urbains
Étudier les caractéristiques démographiques et spatiales d’une ville afin d’élaborer de nouveaux plans et de nouvelles stratégies de mobilité.
- Analyser les coûts de transport
Identifier et analyser les coûts de transport, les niveaux de service et la disponibilité de l'équipement; formuler des recommandations et prendre des mesures préventives/correctives.
Source: Sisyphus ODB