Métier instructeur personnel navigant commercial / instructrice personnel navigant commercial

Les instructeurs personnel navigant commercial/instructrices personnel navigant commercial forment les stagiaires sur toutes les questions relatives aux opérations à l’intérieur des cabines d’aéronefs. Ils/elles enseignent, en fonction du type d’avion, l’opération effectuée à bord de l’aéronef, les contrôles effectués avant et après le vol, les procédures de sécurité, le matériel de service et les procédures et formalités de service aux clients.

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Types de personnalités

• Social / Réaliste
• Social / Artistique
• Social / Investigateur

Connaissances

• Pédagogie

  La discipline qui concerne la théorie et la pratique de l’enseignement, y compris les différentes méthodes d’instruction destinées à former des individus ou des groupes.

• Règles communes de sécurité en matière d'aviation

  Le corpus législatif et réglementaire applicable au domaine de l’aviation civile aux niveaux régional, national, européen et international. Comprendre que la réglementation vise à protéger les citoyens à tout moment dans l’aviation civile; garantir que les opérateurs, les citoyens et les organisations respectent ces règles.

• Procédures de pré-vol pour vols IFR

  Comprendre les tâches préalables au vol lors de la préparation d’un vol IFR ; lire et comprendre le manuel de vol.

Aptitudes

• Donner des instructions au personnel

  Donner des instructions aux subordonnés en recourant à diverses techniques de communication. Adapter le style de communication au public cible afin de transmettre les instructions.

• Enseigner les procédures au personnel navigant

  Enseigner les procédures et les protocoles utilisés à bord des avions et en cabine.

• Rédiger des rapports sur le travail

  Rédiger des rapports liés au travail qui soutiennent une gestion efficace des relations et un niveau élevé de documentation et de conservation des documents. Rédiger et présenter les résultats et les conclusions de manière claire et intelligible pour les non-spécialistes.

• Satisfaire les clients

  Communiquer avec des clients et les faire se sentir satisfaits.

• Aider des étudiants dans leur apprentissage

  Soutenir et encadrer les étudiants dans leur travail, offrir un soutien et des encouragements pratiques aux apprenants.

• Utiliser différents moyens de communication

  Utiliser différents types de canaux de communication, tels que la communication verbale, écrite, numérique et téléphonique, dans le but de construire et de partager des idées ou des informations.

• Enseigner des techniques de service à la clientèle

  Enseigner les techniques conçues pour maintenir les normes de service à la clientèle à un niveau satisfaisant.

• Faire passer des examens à des apprentis

  Faire passer des examens aux stagiaires et aux étudiants sur leurs connaissances pratiques. Respecter les procédures pour garantir la transparence et l’exactitude de l’évaluation.

• Effectuer des contrôles de routine d’opérations de vol

  Effectuer des contrôles avant et pendant le vol: inspecter, avant et pendant le vol, les performances de l’avion, l’itinéraire et la consommation de carburant, la disponibilité des pistes, les restrictions de l’espace aérien, etc.

• Communiquer avec des clients

  Répondre aux clients et communiquer avec les clients de la manière la plus efficace et la plus appropriée pour leur permettre d’accéder aux produits ou services souhaités, ou à toute autre aide dont ils peuvent avoir besoin.

• Analyser les rapports écrits liés au travail

  Lire et comprendre des rapports liés à l’emploi, analyser le contenu des rapports et appliquer les conclusions au fonctionnement quotidien.

• Appliquer des compétences de communication technique

  Expliquer de manière claire et concise des détails techniques à des clients, à des parties prenantes ou à toute autre partie intéressée qui ne sont pas spécialistes du domaine.

• Préparer des examens pour les formations professionnelles

  Préparer des examens qui testent à la fois la compréhension théorique et pratique du contenu et des procédures enseignés pendant un cours ou dans le cadre d'un programme de formation. Mettre au point des examens qui évaluent les connaissances les plus importantes que les stagiaires sont censés avoir acquises en participant au cours.

• évaluer des programmes éducatifs

  Évaluer les programmes de formation en cours et donner des conseils sur l’optimisation potentielle.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB