Métier ingénieur technico-commercial / ingénieure technico-commerciale

Les ingénieurs de vente fournissent une adaptation technique des produits sur la base des demandes et des besoins des clients (principalement des droits lourds), tels que les équipements de construction. Ils prennent soin de contacter les entreprises et assument la responsabilité de la complexité des opérations de réparation et d’entretien.

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Types de personnalités

• Entreprenant / Réaliste

Connaissances

• Protection des consommateurs

  La législation actuelle applicable en matière de droits des consommateurs sur le marché.

Aptitudes

• établir des devis pour des opérations de réparation ou d’entretien

  Établir des devis permettant aux clients potentiels de voir les coûts de travaux ou de services qu’ils souhaiteraient acquérir.

• Négocier des contrats de vente

  Parvenir à un accord entre les partenaires commerciaux en mettant l’accent sur les modalités et les conditions, les spécifications, le délai de livraison, le prix, etc.

• établir des relations d'affaires

  Établir une relation positive sur le long terme entre les organisations et les tiers intéressés tels que les fournisseurs, les distributeurs, les actionnaires et autres acteurs, afin de les informer sur l’organisation et ses objectifs.

• Appliquer l'aménagement du territoire

  Planifier la couverture la plus rentable d’un territoire de vente en fonction des ressources disponibles. Prendre en compte le nombre de prospects, la densité de la population et les habitudes de consommation.

• Prospecter de nouveaux clients

  Démarrer des activités afin d’attirer de nouveaux clients intéressants. Demander des recommandations et des références, trouver des lieux où les clients potentiels peuvent se trouver.

• Fournir des renseignements concernant des réparations à des clients

  Informer les clients des réparations ou des remplacements nécessaires, discuter des produits, des services et des coûts, inclure des informations techniques précises.

• Tenir à jour un inventaire de pièces

  Tenir à jour les niveaux de stock conformément aux procédures et politiques de l’organisation; estimer les besoins d’approvisionnement futurs.

• Mettre en œuvre des stratégies de marketing

  Mettre en œuvre des stratégies visant à promouvoir un produit ou un service spécifique, en utilisant les stratégies marketing développées.

• Garantir le respect des contrats de garantie

  Réaliser et surveiller des réparations et/ou des remplacements par le fournisseur conformément aux contrats de garantie.

• Procéder à l’achat de pièces

  Commander les pièces spécifiques requises pour l’entretien et la réparation d’une grande variété de véhicules.

• Coordonner le service de réparation et d'entretien automobile

  Coordonner les services de réparation et d’entretien de véhicules automobiles et promouvoir l’utilisation maximale des équipements de réparation automobile.

• Mettre en œuvre des stratégies de vente

  Mettre en œuvre un plan en vue d’obtenir un avantage concurrentiel sur le marché en positionnant la marque ou le produit de la société et en ciblant le public approprié auquel vendre cette marque ou ce produit.

• Se tenir informé des politiques des fabricants

  Se tenir informé des procédures de garantie et des politiques d’un fabricant; communiquer avec les représentants d’une usine.

• Calculer les coûts des opérations de réparation

  Calculer les coûts des matériaux et de la main-d’œuvre pour des opérations de réparation ; comprendre les programmes informatiques correspondants.

• Tenir des dossiers de clients

  Conserver et stocker les données et les dossiers structurés concernant les clients, conformément aux réglementations relatives à la protection des données et à la protection de la vie privée des clients.

• Gérer les ressources financières de services liés à des véhicules

  Maîtriser les coûts liés aux salaires des employés, aux équipements nécessaires à la réparation et à l’entretien, à l’assurance, aux stocks, à l’achat de nouveaux composants, etc.

• Appliquer des normes de santé et de sécurité

  Respecter les normes d'hygiène et de sécurité établies par les autorités compétentes.

• Conseiller des clients sur des véhicules à moteur

  Fournir des conseils aux clients concernant des véhicules à moteur, ainsi que les options et accessoires possibles; communiquer clairement et poliment.

• Offrir des services de suivi de la clientèle

  Faire l'enregistrement et le suivi des demandes et des réclamations des clients, leur apporter des solutions et des réponses, et assurer le service après vente.

• Atteindre des objectifs de vente

  Atteindre les objectifs de vente fixés, mesurés en recettes ou en unités vendues. Atteindre l’objectif dans un délai donné, hiérarchiser les produits et services vendus en conséquence et planifier à l’avance.

• Effectuer le contrôle de la qualité des véhicules finis

  Réaliser le contrôle de la qualité des véhicules finis; veiller à ce que les normes de qualité aient été respectées.

• Tenir un registre de véhicules

  Tenir un registre de véhicules en enregistrant de manière précise les entretiens et les réparations effectués sur les véhicules.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB