Métier gestionnaire des adhérents

Les gestionnaires des adhérents garantissent l’efficacité de la gestion des adhérents, de la documentation et de la communication. Ils/Elles apportent un soutien lors des demandes d’adhésion et des ventes s’y rapportant, répondent aux questions des adhérents et s’occupent des renouvellements.

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Types de personnalités

Connaissances

  • Stratégies de vente

    Les principes concernant le comportement des clients et les marchés cibles dans le but de promouvoir et de vendre un produit ou un service.

  • Service clients

    Processus et principes liés au client, à l’utilisateur de services et aux services à la personne; il peut s’agir de procédures visant à évaluer la satisfaction des utilisateurs ou des utilisateurs de services.

Aptitudes

  • Recruter des adhérents

    Procéder à l’évaluation et au recrutement d’adhérents.

  • Gérer une base de données des adhésions

    Ajouter et mettre à jour les informations sur les adhésions et analyser les informations statistiques sur les adhésions et en rendre compte.

  • Utiliser des techniques de communication

    Appliquer des techniques de communication permettant aux interlocuteurs de mieux se comprendre et de communiquer avec précision lors de la transmission des messages.

  • Proposer un service d’adhésion

    Assurer un service de qualité pour tous les membres en vérifiant régulièrement la boîte aux lettres, en résolvant les problèmes d’adhésion et en conseillant les membres sur les avantages et les renouvellements.

  • Créer un réseau professionnel

    Nouer le contact avec des personnes et les rencontrer dans un contexte professionnel. Rechercher un terrain d’entente et utiliser vos contacts au bénéfice des deux parties. Suivre les personnes de votre réseau professionnel personnel et rester informé au sujet de leurs activités.

  • Assurer des activités administratives de routine

    Programmer, préparer et mener à bien des activités devant être assurées quotidiennement dans des bureaux telles que les envois de courriers, la réception des fournitures, la transmission d’informations actualisées à la direction et au personnel et le bon déroulement des opérations.

  • Gérer des membres

    Veiller à ce que les membres paient leurs cotisations et qu’ils reçoivent des informations sur les activités du syndicat ou de l’organisation.

  • Exécuter des tâches administratives

    Effectuer des tâches administratives et établir des relations avec le public.

  • S’occuper de la gestion des adhésions

    Superviser et exécuter plusieurs tâches dans le cadre du processus de gestion des adhésions, comme rendre compte du nombre d’adhérents, veiller à ce que le site web soit révisé et tenu à jour et rédiger des bulletins d’information.

Connaissances et aptitudes facultatives

rédiger des prospectus gérer les réclamations des clients traiter les paiements respecter des délais se montrer responsable prendre des décisions opérationnelles indépendantes supporter la pression face à l’imprévu logiciels de bureautique gérer des réclamations stimuler des processus créatifs élaborer des campagnes rédiger des rapports sur le travail

Source: Sisyphus ODB