Métier directeur de la communication / directrice de la communication

Les directeurs de la communication/directrices de la communication, en tant que porte-parole, les communications émises par l’entreprise à la fois pour les clients internes et pour les clients externes. Pour les clients internes, c’est-à-dire les employés, les directeurs de la communication/directrices de la communication veillent à ce que les communications parviennent à chacun des membres du personnel et à ce qu’il soit possible de répondre à d’autres questions. Pour les parties extérieures, ils/elles coordonnent la cohérence entre les messages diffusés dans les courriers électroniques, les documents imprimés, les articles de presse et les supports promotionnels d’entreprise. Ils/elles s’efforcent de maintenir des communications fiables.

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Types de personnalités

• Entreprenant / Artistique

Connaissances

• Formation de l’opinion publique

  Le processus par lequel les perceptions et les opinions à l’égard d’un sujet sont forgées et observées. Les éléments qui jouent un rôle dans l’opinion publique, tels que l’élaboration d’informations, les processus de psyché et le comportement grégaire.

• étude de marché

  Les procédés, techniques et objectifs qui constituent la première étape de l’élaboration de stratégies de commercialisation telles que la collecte d’informations sur les clients et la définition des segments et des cibles.

• Principes de communication

  L’ensemble des principes communément partagés en matière de communication, tels que l’écoute active, l’établissement de rapports, l’ajustement du registre et le respect de l’intervention des autres.

• Principes diplomatiques

  Les pratiques visant à faciliter la conclusion d’accords ou de traités internationaux avec d’autres pays en menant des négociations et en tentant de protéger les intérêts du gouvernement d’origine et de faciliter le compromis.

• Logiciels de bureautique

  Les caractéristiques et le fonctionnement des logiciels pour des tâches de bureau telles que le traitement de texte, les feuilles de calcul, la présentation, le courrier électronique et la base de données.

• Grammaire

  L’ensemble des règles structurelles régissant la composition des propositions, des expressions et des mots dans n’importe quelle langue naturelle.

• Responsabilité sociale des entreprises

  Le traitement ou la gestion de procédés d’une entreprise de manière responsable et éthique, la responsabilité économique à l’égard des actionnaires étant considérée comme aussi importante que la responsabilité à l’égard des acteurs environnementaux et sociaux.

• Rhétorique

  L’art du discours qui vise à améliorer la capacité des écrivains et des orateurs à informer, persuader ou motiver leur public.

• Planning stratégique

  Les éléments définissant la fondation et le cœur d’une organisation, tels que sa mission, sa vision, ses valeurs et ses objectifs.

Aptitudes

• Donner des conseils sur l'image publique

  Conseiller un client tel qu'un politicien, un artiste ou une autre personne en contact avec le public sur la façon de se présenter pour obtenir le maximum de soutien de la part du grand public ou d'un public ciblé.

• Utiliser différents moyens de communication

  Utiliser différents types de canaux de communication, tels que la communication verbale, écrite, numérique et téléphonique, dans le but de construire et de partager des idées ou des informations.

• élaborer des stratégies de communication

  Gérer ou contribuer à la conception et à la mise en œuvre de plans et d’une présentation de communication internes et externes d’une organisation, y compris sa présence en ligne.

• Compiler des contenus

  Rechercher, sélectionner et organiser le contenu à partir de sources spécifiques, conformément aux exigences des médias de sortie telles que les imprimés, les applications en ligne, les plateformes, les sites web et la vidéo.

• Préparer des supports de présentation

  Préparer les documents, les diaporamas, les affiches et tous les autres supports nécessaires pour des publics spécifiques.

• Appliquer les règles de grammaire et d'orthographe

  Appliquer les règles orthographiques et grammaticales et assurer la cohérence des textes.

• Appliquer des principes diplomatiques

  Appliquer les processus impliqués dans la création de traités internationaux en menant des négociations entre les représentants de différents pays, en protégeant les intérêts du gouvernement national et en facilitant les compromis.

• élaborer des stratégies de relations publiques

  Planifier, coordonner et mettre en œuvre tous les efforts requis dans une stratégie de relations publiques, comme la définition des objectifs, la préparation des communications, la prise de contact avec les partenaires et la diffusion des informations parmi les parties prenantes.

• Intégrer des fondements stratégiques dans les activités courantes

  Réfléchir sur les fondements stratégiques des entreprises, c’est-à-dire leur mission, leur vision et leurs valeurs afin d’intégrer ces fondements dans la réalisation des activités courantes.

• Analyser les facteurs externes d’entreprises

  Effectuer des recherches et des analyses sur les facteurs externes des entreprises, tels que les consommateurs, la position sur le marché, les concurrents et la situation politique.

• Assurer la relecture d’un texte

  Lire attentivement un texte, rechercher, examiner et corriger les erreurs afin d’assurer que le contenu est approprié pour la publication.

• Assurer les relations publiques

  Assurer les relations publiques (RP) en gérant la diffusion d’informations entre une personne ou une organisation et le public.

• Protéger les intérêts de clients

  Protéger les intérêts et les besoins d’un client en prenant les mesures nécessaires et en explorant toutes les possibilités, afin de veiller à ce que le client obtienne un résultat favorable.

• Analyser les facteurs internes d'entreprises

  Rechercher et comprendre les divers facteurs internes qui influent sur le fonctionnement des entreprises, tels que leur culture, leur fondation stratégique, leurs produits, leurs prix et leurs ressources disponibles.

• Déterminer les besoins de clients

  Identifier les domaines dans lesquels le client pourrait avoir besoin d’aide et étudier les possibilités pour répondre à ces besoins.

• Donner des conseils en stratégie de communication

  Fournir aux entreprises et aux organisations des services de conseil concernant leurs plans de communication interne et externe et leur représentation, y compris leur présence en ligne. Recommander des améliorations en matière de communication et veiller à ce que des informations importantes parviennent à tous les membres du personnel et à ce qu’il soit répondu à leurs questions.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB