Métier directeur de grand magasin / directrice de grand magasin

Les responsables de grandes surfaces planifient, organisent, dirigent et contrôlent les activités du magasin en respectant les directives de leur groupe.

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Types de personnalités

• Entreprenant / Conventionnel

Tâches directeur de grand magasin/directrice de grand magasin

• Formule des politiques et procédures opérationnelles pour le magasin, en respectant les directives de son groupe.
• Planifie et organise les activités de la grande surface.
• Distribue les tâches au personnel et délègue les responsabilités.
• Prépare les budgets, approuve les dépenses, et définit les prix ou promotions.
• Réalise des tâches de gestion des ressources humaines, dont les recrutements et licenciements.
• Supervise et contrôle les performances du personnel.
• S'assure que les stocks de marchandises sont maintenus en quantités suffisantes et gérés de manière efficace.
• Rencontre d'autres responsables ou salariés, par exemple pour les informer sur les marchandises, les procédures, les performances et les nouvelles initiatives, pour organiser des opérations promotionnelles particulières, etc.
• Gère les réclamations des clients, tient compte de leurs messages et demandes d'informations relatives aux produits et au service.
• S'assure du respect des standards en matière de qualité, de service rendu au client et de règles d'hygiène et de sécurité.
• Analyse et interprète les choix de la clientèle, les tendances du marché, les activités de ses concurrents et le niveau des ventes, pour engager des changements permettant d'accroître les ventes ou d'améliorer l'efficacité.
• Promeut le magasin localement, en nouant des liens avec l'entourage, les média, les écoles, etc.

Métiers connexes magasin, supermarché

• Assistant commercial dans un supermarché, grand magasin
• Caissier de supermarché, magasin
• Employé de magasin ou de centre commercial
• Employé de rayon
• Préposé au renseignement des clients
• Responsable de centre commercial
• Responsable de succursale de vente de détail
• Responsable de supermarché
• Vendeur démonstrateur

Connaissances

• Politiques d'entreprise

  L’ensemble des règles qui régissent l’activité d’une entreprise.

• Compréhension des produits

  Les produits, leurs fonctionnalités, leurs propriétés et les exigences légales et réglementaires.

Aptitudes

• Mettre en œuvre des stratégies de vente

  Mettre en œuvre un plan en vue d’obtenir un avantage concurrentiel sur le marché en positionnant la marque ou le produit de la société et en ciblant le public approprié auquel vendre cette marque ou ce produit.

• Gérer des budgets

  Planifier et suivre des budgets, et établir des rapports budgétaires.

• Exécuter simultanément plusieurs tâches

  Exécuter simultanément plusieurs tâches , en étant conscient des priorités clés.

• Surveiller le chargement de rayons

  Surveiller le chargement des produits sur les étagères; s'assurer que les articles sont placés correctement et en temps opportun.

• Planifier une stratégie de marketing

  Déterminer l’objectif de la stratégie de marketing, qu’il s’agisse d’établir l’image, de mettre en œuvre une stratégie de prix ou de faire connaître le produit. Établir des approches d’actions marketing pour s’assurer que les objectifs sont atteints efficacement et sur le long terme.

• Trouver des solutions aux problèmes

  Résoudre les problèmes qui surviennent lors de la planification, de l’établissement des priorités, de l’organisation, de la direction/facilitation des activités et de l’évaluation des performances. Utiliser des processus systématiques de collecte, d’analyse et de synthèse des informations pour évaluer les pratiques actuelles et générer de nouvelles connaissances sur la pratique.

• Mettre en œuvre des stratégies de marketing

  Mettre en œuvre des stratégies visant à promouvoir un produit ou un service spécifique, en utilisant les stratégies marketing développées.

• Offrir des services de suivi de la clientèle

  Faire l'enregistrement et le suivi des demandes et des réclamations des clients, leur apporter des solutions et des réponses, et assurer le service après vente.

• Gérer le personnel

  Gérer les employés et le personnel subalterne, travaillant en équipe ou individuellement, afin d’optimiser leurs performances et leur contribution. Programmer leur mission et leurs activités, donner des instructions, motiver et diriger les travailleurs pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Contrôler et mesurer la manière dont l'employé assume ses responsabilités et la bonne exécution de ces activités. Identifier les domaines à améliorer et émettre des suggestions pour y parvenir. Diriger un groupe de personnes afin de les aider à atteindre leurs objectifs et maintenir une relation de travail efficace entre les membres du personnel.

• établir des relations d'affaires

  Établir une relation positive sur le long terme entre les organisations et les tiers intéressés tels que les fournisseurs, les distributeurs, les actionnaires et autres acteurs, afin de les informer sur l’organisation et ses objectifs.

• Avoir des connaissances en informatique

  Utiliser de manière efficace les ordinateurs, les équipements informatiques et les technologies modernes.

• Planifier une campagne de marketing

  Mettre au point une méthode pour promouvoir un produit par le biais de différents canaux, tels que la télévision, la radio, les plateformes de médias imprimés et en ligne ainsi que les médias sociaux, dans le but de communiquer et de fournir de la valeur aux clients.

• Définir des ventes promotionnelles

  Réduire le prix de vente de produits afin de maximiser les recettes à diverses périodes de l’année.

• Gérer l’image d’un magasin

  Veiller à ce que le concept d’un magasin fasse l’objet d’une publicité adéquate par différents canaux et que l’image soit cohérente avec l’apparence des produits et le comportement du personnel.

• Former le personnel

  Diriger et guider les employés dans le cadre d’un processus qui leur permet d’acquérir les compétences nécessaires à l’exercice de leur fonction. Organiser des activités visant à présenter le travail et son environnement ou à améliorer la performance des employés et des groupes au sein de l'entreprise.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB