Métier chef d’atelier de maintenance automobile

Les chefs d’atelier de maintenance automobile gèrent l’exploitation quotidienne d’un garage de maintenance automobile.

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Types de personnalités

• Entreprenant / Conventionnel
• Réaliste / Entreprenant
• Réaliste / Conventionnel
• Réaliste / Investigateur

Connaissances

• Types de véhicules

  Domaine d’information qui distingue les systèmes de classification des agences de location, comprenant les types et classes de véhicules ainsi que leur fonctionnement et leurs composants.

• Principes du travail d'équipe

  La coopération entre les personnes, caractérisée par un engagement unifié pour atteindre un objectif donné, participant à parts égales, en maintenant une communication ouverte, en facilitant l’utilisation efficace d’idées, etc.

• Commandes d'une voiture

  Fonctionnement d’un équipement automobile spécifique, tel que le fonctionnement et la manipulation de l’embrayage, de la commande des gaz, de l’éclairage, des instruments, de la transmission et des freins.

Aptitudes

• Suivre les procédures de contrôle des substances dangereuses pour la santé

  Respecter les procédures de contrôle des substances dangereuses pour la santé (COSHH) pour les activités impliquant des substances dangereuses, comme les bactéries, les allergènes, les huiles usées, les peintures ou les liquides de freins, qui peuvent provoquer des maladies ou des blessures.

• Gérer le personnel

  Gérer les employés et le personnel subalterne, travaillant en équipe ou individuellement, afin d’optimiser leurs performances et leur contribution. Programmer leur mission et leurs activités, donner des instructions, motiver et diriger les travailleurs pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Contrôler et mesurer la manière dont l'employé assume ses responsabilités et la bonne exécution de ces activités. Identifier les domaines à améliorer et émettre des suggestions pour y parvenir. Diriger un groupe de personnes afin de les aider à atteindre leurs objectifs et maintenir une relation de travail efficace entre les membres du personnel.

• Garantir la satisfaction des clients

  Gérer les attentes des clients de manière professionnelle, en anticipant et en répondant à leurs besoins et à leurs souhaits. Fournir un service flexible aux clients pour assurer leur satisfaction et fidéliser la clientèle.

• Offrir des services de suivi de la clientèle

  Faire l'enregistrement et le suivi des demandes et des réclamations des clients, leur apporter des solutions et des réponses, et assurer le service après vente.

• Commander des fournitures pour l’entretien et la réparation de véhicules

  Commander des fournitures et des outils pour l’entretien et la réparation de véhicules.

• Conserver des enregistrements de transactions financières

  Rassembler toutes les transactions financières effectuées dans le cadre des opérations quotidiennes d’une entreprise et les enregistrer dans leurs comptes respectifs.

• Gérer une entreprise avec le plus grand soin

  Le traitement détaillé et complet des opérations, le respect de la réglementation et le contrôle des salariés, en garantissant le bon déroulement des opérations journalières.

• Gérer des procédures de demande d’indemnisation

  Gérer la relation avec un assureur en ce qui a trait à son obligation de recevoir, d’examiner et de donner suite à une réclamation déposée par un assuré.

• Planifier le travail d’employés concernant l'entretien de véhicules

  Prévoir des programmes de travail pour les employés dans le cadre de l’entretien des véhicules. Planifier et confier les travaux afin de s’assurer que les accords et les délais sont respectés.

• Surveiller la réparation de véhicules

  Planifier et superviser des activités d’entretien et de réparation de véhicules.

• Conduire des véhicules

  Savoir conduire des véhicules; posséder le type de permis de conduire approprié en fonction du type de véhicule automobile utilisé.

• Surveiller des activités d’entretien de véhicules

  Superviser et exécuter les activités d’entretien de véhicules, qui peuvent être mécaniques, électriques ou informatisées. Il s’agit de remplacer un certain nombre de pièces de véhicules et à vérifier les instruments et les niveaux de liquide.

• Garantir le respect des contrats de garantie

  Réaliser et surveiller des réparations et/ou des remplacements par le fournisseur conformément aux contrats de garantie.

• Appliquer des normes de santé et de sécurité

  Respecter les normes d'hygiène et de sécurité établies par les autorités compétentes.

• Fournir des renseignements concernant des réparations à des clients

  Informer les clients des réparations ou des remplacements nécessaires, discuter des produits, des services et des coûts, inclure des informations techniques précises.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB