Métier chef d’équipe de ramoneurs

Les chefs d’équipe de ramoneurs supervisent et coordonnent les activités des ramoneurs. Ils/Elles effectuent des contrôles de qualité et veillent au respect des règles de sécurité.

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Connaissances

• équipements de protection individuelle

  Les types de matériaux et équipements de protection prévus pour différents types de tâches, telles que les activités de nettoyage à caractère général ou spécialisé.

• Procédures anti-incendie

  La réglementation relative à la prévention des incendies et des explosions, ainsi que les équipements, systèmes et méthodes utilisés dans le cadre de celle-ci.

• Systèmes de ventilation

  Les types de systèmes de ventilation mécanique permettant le renouvellement et la circulation de l’air.

• Systèmes de chauffage domestique

  Les systèmes de chauffage modernes et traditionnels, tels que le gaz, le bois, le pétrole, la biomasse, l’énergie solaire et d’autres sources d’énergie renouvelable, ainsi que leurs principes d’économie d’énergie.

• Règles de sécurité incendie

  Les dispositions légales à appliquer en matière de sécurité et de prévention incendie au sein d’une installation.

Aptitudes

• Appliquer les procédures de sécurité pour un travail en hauteur

  Planifier et préparer toute la documentation et tout l'équipement relatifs au travail en hauteur et aux dangers qui y sont associés afin d'informer les travailleurs sous votre responsabilité et leur apprendre comment travailler en sécurité.

• Coordonner des activités de ramonage

  Planifier et préparer le calendrier de travail des ramoneurs sous votre supervision à des fins d’efficacité et pour répondre aux demandes et aux exigences des clients.

• Gérer les réclamations des clients

  Traiter les réclamations et les commentaires négatifs de la part des clients afin de répondre aux préoccupations et, le cas échéant, assurer un rétablissement rapide des services.

• Former des ramoneurs

  Proposer des formations et des instructions aux ramoneurs nouvellement engagés afin de les aligner sur les normes et procédures de travail de l’entreprise et de l’industrie.

• Entretenir des relations avec des clients

  Nouer une relation durable et significative avec des clients afin de garantir la satisfaction et la fidélité, en fournissant des conseils et un soutien précis et conviviaux, en fournissant des produits et des services de qualité et en fournissant des informations et des services après-vente.

• Assurer la planification des ressources

  Estimer les ressources temporelles, humaines et financières nécessaires pour atteindre les objectifs d’un projet.

• Appliquer des normes de qualité en ramonage

  Veiller à ce que les ramoneurs sous votre supervision appliquent les normes de qualité de l’industrie.

• Signaler des défauts dans une cheminée

  Informer les propriétaires et les autorités compétentes de tout dysfonctionnement dans une cheminée.

• Garantir un service client de qualité

  Assurer le service clients le plus élevé possible et veiller à ce que le service clients soit à tout moment effectué de manière professionnelle. Aider les clients ou les participants à se sentir à l’aise et à satisfaire aux exigences particulières.

• Examiner un système de ventilation

  Vérification du fonctionnement et de la sécurité incendie des systèmes de ventilation.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB