Métier assistant de gestion immobilière / assistante de gestion immobilière

Les assistants/assistantes de gestion immobilière réalisent diverses tâches administratives dans le secteur de l’immobilier. Ils/Elles fournissent aux clients des informations financières sur les biens immobiliers et les conseillent; ils/elles organisent les rendez-vous et les visites immobilières, préparent les contrats et contribuent à l’évaluation des biens immobiliers.

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Types de personnalités

• Conventionnel / Entreprenant

Connaissances

• Communication électronique

  La communication de données par des moyens numériques, tels que les ordinateurs, le téléphone ou le courrier électronique.

• Logiciels de bureautique

  Les caractéristiques et le fonctionnement des logiciels pour des tâches de bureau telles que le traitement de texte, les feuilles de calcul, la présentation, le courrier électronique et la base de données.

• Marché immobilier

  Les tendances concernant l’achat, la vente ou la location de biens immobiliers, y compris les terrains, bâtiments et ressources naturelles compris dans le bien immobilier; les catégories de biens immobiliers résidentiels et de biens immobiliers à usage professionnel dans lesquelles ces propriétés font l’objet d’échanges commerciaux.

• Service clients

  Processus et principes liés au client, à l’utilisateur de services et aux services à la personne; il peut s’agir de procédures visant à évaluer la satisfaction des utilisateurs ou des utilisateurs de services.

Aptitudes

• Utiliser des systèmes bureautiques

  Utiliser de manière appropriée et en temps voulu des systèmes de bureau mis en œuvre dans les environnements d’affaires en fonction de leur finalité, que ce soit la collecte de messages, le stockage des informations des clients ou la programmation. Cela inclut la gestion de systèmes tels que la gestion des relations avec les clients, la gestion des fournisseurs, le stockage et les systèmes de messagerie vocale.

• Identifier les besoins des clients

  Utiliser des questions appropriées et écouter activement afin d’identifier les attentes, les souhaits et les exigences de la clientèle en fonction du produit et des services.

• Collecter des informations financières sur des propriétés

  Recueillir des informations sur les transactions antérieures concernant la propriété, comme les prix auxquels la propriété a été vendue antérieurement et les coûts des rénovations et des réparations, afin d’obtenir une image claire de la valeur de la propriété.

• Obtenir des informations financières

  Collecter des informations sur les valeurs mobilières, les conditions de marché, les réglementations gouvernementales et la situation financière, les objectifs et les besoins des clients ou des entreprises.

• Informer sur des contrats de location

  Informer les propriétaires ou locataires d’un bien sur les devoirs et les droits du propriétaire et du locataire, tels que la responsabilité du propriétaire en ce qui concerne l’entretien du bien et les droits d’expulsion en cas de rupture du contrat, et la responsabilité du locataire de payer un loyer en temps utile et d’éviter toute négligence.

• Communiquer avec des clients

  Répondre aux clients et communiquer avec les clients de la manière la plus efficace et la plus appropriée pour leur permettre d’accéder aux produits ou services souhaités, ou à toute autre aide dont ils peuvent avoir besoin.

• Fixer des rendez-vous

  Fixer et programmer des rendez-vous ou des réunions professionnels pour les clients ou les supérieurs.

• Classer des documents commerciaux

  Rassembler des documents provenant de la photocopieuse, des e-mails ou des opérations quotidiennes des entreprises.

• Gérer les transactions financières

  Gérer les devises, les activités de marchés d’instruments financiers, les dépôts ainsi que les paiements liés à la société et aux bons. Préparer et gérer les comptes d’invités et réceptionner les paiements en espèces et par carte de crédit ou de débit.

• Communiquer par téléphone

  Assurer une permanence téléphonique en effectuant des appels et en y répondant avec courtoisie, professionnalisme et rapidité.

• Fournir des informations sur des propriétés

  Fournir des renseignements sur les aspects positifs et négatifs d'une propriété et sur les aspects pratiques de toute transaction financière ou procédure d'assurance, comme l'emplacement, la composition de la propriété, les besoins de rénovation ou de réparation, le coût de la propriété et les coûts liés à l'assurance.

• Assurer des activités administratives de routine

  Programmer, préparer et mener à bien des activités devant être assurées quotidiennement dans des bureaux telles que les envois de courriers, la réception des fournitures, la transmission d’informations actualisées à la direction et au personnel et le bon déroulement des opérations.

• Préparer un état des lieux

  Énumérer tous les éléments présents dans une propriété immobilière en location, afin d’établir un accord contractuel entre le propriétaire et le locataire.

• Exécuter des instructions commandées

  Exécuter des instructions, généralement orales, fournies par des gestionnaires et des directives concernant les mesures à prendre. Prendre des notes, enquêter et prendre des mesures concernant les demandes autorisées.

• Conserver des enregistrements de transactions financières

  Rassembler toutes les transactions financières effectuées dans le cadre des opérations quotidiennes d’une entreprise et les enregistrer dans leurs comptes respectifs.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB