Métier agent de back-office / agente de back-office

Les agents/agentes de back-office ont des responsabilités administratives et organisationnelles au sein d’un établissement financier. Ils/Elles effectuent des tâches administratives, gèrent les transactions financières, exécutent des tâches de soutien et des opérations de back office, en coordination avec les autres départements de l’établissement.

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Types de personnalités

• Conventionnel / Entreprenant

Connaissances

• Service administratif

  Les procédures administratives concernent les aspects administratifs d’un environnement de bureau. Les activités ou processus peuvent comprendre la planification financière, la tenue de registres et la facturation et la gestion de la logistique générale d’une organisation.

• Logiciels de bureautique

  Les caractéristiques et le fonctionnement des logiciels pour des tâches de bureau telles que le traitement de texte, les feuilles de calcul, la présentation, le courrier électronique et la base de données.

• Activités bancaires

  Les activités bancaires et les produits dérivés, toujours plus nombreux, gérés par des banques, qu’il s’agisse de services bancaires aux particuliers ou aux entreprises, de banques d’investissement, de banques privées, pouvant aller jusqu’aux services d’assurance, opérations de change, commerce de matières premières, placements boursiers, transactions à terme et opérations sur options.

• Procédés d'une entreprise

  Processus qu’une organisation applique pour améliorer l’efficacité, fixer de nouveaux objectifs et atteindre les objectifs de manière rentable et en temps utile.

• Gestion financière

  Le domaine du financement qui concerne l’analyse des processus pratiques et les outils de désignation des ressources financières. Cela englobe la structure des entreprises, les sources d’investissement et l’augmentation de la valeur des entreprises grâce à la prise de décision en matière de gestion.

Aptitudes

• Gérer les aspects financiers d'une entreprise

  Gérer les questions juridiques et financières liées à l’entreprise; calculer et analyser des valeurs chiffrées; rechercher des moyens pour réduire les coûts et maximiser les revenus et la productivité; toujours comparer les coûts et les avantages potentiels avant de prendre une décision.

• Exécuter des tâches administratives

  Effectuer des tâches administratives et établir des relations avec le public.

• Gérer la paperasse

  Gérer les formalités administratives liées au travail, en veillant à ce que toutes les exigences pertinentes soient remplies.

• Proposer des services financiers

  Fournir un large éventail de services financiers à des clients, tels que l’aide aux produits financiers, la planification financière, les assurances, la gestion de l’argent et des investissements.

• Surveiller la politique d'une entreprise

  Suivre la politique de l’entreprise et proposer des améliorations à l’entreprise.

• Utiliser des systèmes bureautiques

  Utiliser de manière appropriée et en temps voulu des systèmes de bureau mis en œuvre dans les environnements d’affaires en fonction de leur finalité, que ce soit la collecte de messages, le stockage des informations des clients ou la programmation. Cela inclut la gestion de systèmes tels que la gestion des relations avec les clients, la gestion des fournisseurs, le stockage et les systèmes de messagerie vocale.

• Conserver des enregistrements de transactions financières

  Rassembler toutes les transactions financières effectuées dans le cadre des opérations quotidiennes d’une entreprise et les enregistrer dans leurs comptes respectifs.

• Se conformer aux réglementations juridiques

  Veiller à être correctement informé des réglementations juridiques qui régissent une activité spécifique et se conformer à ses règles, à ses politiques et à sa lois.

• Gérer des systèmes administratifs

  Veiller à ce que les systèmes, processus et bases de données administratifs soient efficaces et bien gérés et qu’ils permettent de travailler avec les directeurs/le personnel/les professionnels administratifs.

• Coordonner des activités opérationnelles

  Synchroniser les activités et responsabilités du personnel opérationnel afin de s’assurer que les ressources d’une organisation sont utilisées de la manière la plus efficace pour atteindre les objectifs fixés.

• Fournir des informations sur des produits financiers

  Fournir au consommateur ou au client des informations sur les produits financiers, le marché financier, les assurances, les prêts ou d’autres types de données financières.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB