Profesión vendedor especializado en cosmética y perfumería / vendedora especializada en cosmética y perfumería

Los vendedores especializados en cosmética y perfumería venden cosméticos y artículos de higiene en tiendas especializadas.

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Tipos de personalidades

Conocimientos

  • Técnicas de venta

    Técnicas y métodos de venta utilizados para presentar un producto o un servicio a los clientes de manera persuasiva y para satisfacer sus expectativas y necesidades.

  • Comprensión del producto

    Los productos ofertados, sus funcionalidades, propiedades y requisitos legales y reglamentarios.

  • Sistemas de comercio electrónico

    Arquitectura digital básica y transacciones comerciales para productos comerciales o servicios realizados a través de Internet, correo electrónico, dispositivos móviles, redes sociales, etc.

  • Características del servicio

    Las características de un servicio que pueden incluir haber obtenido información sobre su aplicación, función, características, uso y requisitos de asistencia.

  • Ingredientes cosméticos

    Una variedad de fuentes de cosméticos que está compuesta desde insectos triturados hasta el óxido.

  • Características del producto

    Las características tangibles de un producto, como sus materiales, propiedades y funciones, así como sus diferentes aplicaciones, características, requisitos de soporte y uso.

  • Reacciones alérgicas a los cosméticos

    Las posibles alergias y reacciones adversas a sustancias o ingredientes contenidos en productos cosméticos.

Capacidades

  • Organizar las instalaciones de almacenamiento

    Ordenar el contenido de una zona de almacenamiento para mejorar la eficiencia con respecto a la entrada y salida de artículos almacenados.

  • Identificar las necesidades del cliente

    Utilizar las preguntas adecuadas y la escucha activa con el fin de identificar las expectativas, deseos y exigencias de los clientes en función de los productos y servicios.

  • Realizar ventas activas

    Ofrecer sugerencias e ideas impactantes e influyentes para convencer a los clientes de que se interesen en nuevos productos y promociones. Convencer a los clientes de que un producto o servicio satisfará sus necesidades.

  • Ofrecer consejos de belleza

    Proporcionar a los clientes asesoramiento y consejos de belleza para crear un nuevo look.

  • Emitir facturas de venta

    Preparar facturas de los bienes vendidos o los servicios prestados que contengan precios individuales, el importe total y los términos. Completar el procesado de pedidos para pedidos recibidos por teléfono, fax e Internet y calcular la factura final del cliente.

  • Orientar a clientes en la selección de productos

    Proporcione asesoramiento y asistencia adecuados para que los clientes encuentren los bienes y servicios exactos que buscaban. Debata la selección y disponibilidad de los productos.

  • Garantizar la satisfacción del cliente

    Gestionar las expectativas de los clientes de manera profesional, anticipando y abordando sus necesidades y deseos. Ofrecer servicios flexibles de atención al cliente para garantizar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

  • Manejar una caja registradora

    Registrar y encargarse de transacciones en efectivo utilizando la caja registradora del punto de venta.

  • Prevenir los robos en tiendas

    Identificar a los ladrones y los métodos mediante los cuales intentan robar. Aplicar políticas y procedimientos de protección contra el robo en tiendas.

  • Realizar la toma de pedidos

    Aceptar las solicitudes de compra de artículos que actualmente no están disponibles.

  • Organizar la presentación de los productos

    Organizar los productos de manera atractiva y segura. Crear un mostrador u otra zona de exposición en el que tengan lugar demostraciones con el fin de atraer la atención de potenciales clientes. Organizar y mantener expositores para la presentación de productos. Crear y montar expositores puntuales de venta y expositores de producto para el proceso de venta.

  • Aplicar competencias matemáticas

    Practicar el razonamiento y aplicar conceptos y cálculos numéricos simples o complejos.

  • Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales

    Garantizar el cumplimiento de las normas establecidas y aplicables y de los requisitos legales, tales como especificaciones, políticas, normas o legislación, para el objetivo que las organizaciones aspiran a alcanzar en sus esfuerzos.

  • Mantener limpia la tienda

    Mantener la tienda ordenada y limpia aspirando y fregando.

  • Examinar la mercancía

    Controlar que los artículos puestos a la venta estén correctamente tarifados y expuestos y que funcionan según lo anunciado.

  • Procesar devoluciones

    Resolver las consultas de los clientes sobre devoluciones, cambios de mercancías, reembolsos o ajustes de facturas. Seguir las directrices organizativas durante este proceso.

  • Utilizar distintos métodos de comunicación

    Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.

  • Hacer demostraciones de las características de un producto

    Demuestrar cómo utilizar un producto de manera correcta y segura, proporcionar a los clientes información sobre las características y beneficios principales del producto, explicar su funcionamiento, su uso correcto y su mantenimiento. Convencer a los clientes potenciales de comprar artículos.

  • Planificar con el cliente el envío e instalación del producto vendido

    Llegar a un acuerdo con el cliente sobre la entrega, instalación y puesta en servicio de las mercancías; adopte las medidas adecuadas para garantizar la entrega.

  • Llevar a cabo la reparación de los productos

    Montar y preparar productos y mostrar sus funcionalidades a los clientes.

  • Aconsejar a los clientes sobre el uso de cosméticos

    Asesorar a los clientes sobre cómo aplicar diferentes productos cosméticos como lociones, polvos, esmalte de uñas o cremas.

  • Ofrecer muestras gratuitas de cosméticos

    Distribuir entre el público muestras de los diversos productos cosméticos que está promoviendo para que los posibles clientes puedan someterlos a prueba y comprarlos.

  • Colocar las mercancías en las estanterías

    Rellenar estanterías con mercancías para su venta.

  • Supervisar el nivel de las existencias

    Evaluar cuánto stock se utiliza y determinar la cantidad que hay que pedir.

  • Ofrecer a los clientes servicios de seguimiento

    Registrar, hacer el seguimiento, resolver y responder a las peticiones, las reclamaciones y los servicios posventa de los clientes.

  • Recomendar productos cosméticos a clientes

    Recomendar y asesorar sobre productos cosméticos en función de las preferencias y necesidades personales del cliente y sobre los diferentes tipos de productos y marcas disponibles.

Conocimientos y capacidades optativas

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Source: Sisyphus ODB