Profesión técnico de reparación de equipos de hardware de ordenadores / técnica de reparación de equipos de hardware de ordenadores

Los técnicos de reparación de equipos de hardware de ordenadores instalan, examinan, prueban y reparan equipos y componentes informáticos y periféricos. Comprueban la funcionalidad de los ordenadores, identifican los problemas y sustituyen los componentes y piezas dañados.

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Tipos de personalidades

Conocimientos

  • Especificaciones de hardware de las TIC

    Las características, usos y operaciones de diversos productos de hardware, como impresoras, pantallas y ordenadores portátiles.

  • Proveedores de componentes de hardware

    Los proveedores que pueden suministrar los componentes de hardware necesarios.

  • Electrónica

    El funcionamiento de placas de circuitos electrónicos, procesadores, chips y el hardware y el software informáticos, incluidas la programación y las aplicaciones. Aplicar estos conocimientos para garantizar el buen funcionamiento del equipo electrónico.

Capacidades

  • Llevar registros de las intervenciones de mantenimiento

    Llevar un registro escrito de todas las reparaciones e intervenciones de mantenimiento emprendidas, incluyendo información sobre las piezas y materiales utilizados, etc.

  • Reemplazar componentes defectuosos

    Quitar las piezas defectuosas y sustituirlas por otras que funcionen.

  • Realizar el mantenimiento del equipo instalado

    Realizar el mantenimiento de equipos instalados in situ. Seguir procedimientos para evitar desinstalar equipos de la maquinaria o los vehículos.

  • Reparar equipos in situ

    Identificar las averías y reparar o reemplazar sistemas multimedia, audiovisuales e informáticos, hardware y equipos in situ.

  • Aplicar las políticas de la empresa

    Aplicar los principios y normas que rigen las actividades y los procesos de una organización.

  • Crear soluciones para problemas

    Resolver los problemas que surjan en la planificación, el establecimiento de prioridades, la organización, la dirección/facilitación de acciones y la evaluación de los resultados. Utilizar procesos sistemáticos de recopilación, análisis y síntesis de información para evaluar las prácticas actuales y generar nuevas interpretaciones sobre las prácticas.

  • Utilizar manuales de reparación

    Aplicar la información, como gráficos de mantenimiento periódico, instrucciones de reparación paso a paso, información sobre la resolución de problemas y procedimientos de revisión general para realizar el mantenimiento y las reparaciones de rutina.

  • Probar hardware informático

    Probar los sistemas y componentes del hardware utilizando los equipos adecuados. Recopilar y analizar datos. Supervisar y evaluar el rendimiento del sistema y, en caso necesario, tomar medidas.

  • Hacer demostraciones del hardware

    Proporcionar a los clientes información sobre la calidad del hardware, los equipos y las herramientas; demostrar el uso correcto y seguro del producto.

  • Mantener el servicio de atención a clientes

    Mantener la mejor atención al cliente posible y asegurarse de que la atención al cliente se preste en todo momento de manera profesional. Ayudar a que los clientes o participantes se sientan cómodos y apoyen los requisitos especiales.

  • Instalar soporte físico informático

    Montar los componentes de hardware necesarios, como la placa madre, la unidad central de procesamiento (CPU), el disco duro, la unidad de disco, la unidad de alimentación, la RAM, la tarjeta PCI, el ratón, el teclado, las cámaras y otros componentes necesarios para construir el dispositivo informático. Fijar los componentes manualmente con el uso de destornilladores o utilizar máquinas de montaje e Instalar el cableado.

  • Proporcionar a clientes información sobre reparaciones

    Informar a los clientes sobre las reparaciones o sustituciones necesarios, analizar productos, servicios y costes, incluir información técnica precisa.

  • Ofrecer a los clientes servicios de seguimiento

    Registrar, hacer el seguimiento, resolver y responder a las peticiones, las reclamaciones y los servicios posventa de los clientes.

  • Mantener el equipo

    Inspeccionar y realizar regularmente todas las actividades requeridas para mantener los equipos en orden funcional antes o después de su uso.

  • Someter productos a ensayo

    Realizar ensayos que pongan a prueba un sistema, una máquina, una herramienta u otro tipo de equipo a través de una serie de acciones, con el fin de evaluar su fiabilidad e idoneidad para realizar sus tareas, y ajustar la configuración en consecuencia.

Conocimientos y capacidades optativas

encargar suministros gestionar las citas gestionar el calendario de tareas instalar software trabajar por turnos prestar los servicios de una forma flexible emplear capacidades de comunicación técnica tomar decisiones operativas de forma autónoma gestionar una pequeña o mediana empresa comunicarse por teléfono crear una red profesional conducir un vehículo mantener la confidencialidad capacitar a empleados preparar una factura informar al jefe de equipo negociar acuerdos con proveedores mantener la relación con los proveedores mantener un sistema administrativo en el trabajo garantizar el cumplimiento de los contratos de garantía

Source: Sisyphus ODB