Profesión técnico reparador de material de oficina / técnica reparadora de material de oficina

Los técnicos reparadores de material de oficina prestan servicios a empresas relacionadas con la instalación, el mantenimiento y la reparación de equipos nuevos o existentes, como impresoras, escáneres y módems, en las instalaciones de los clientes. Llevan registros de los servicios prestados y devuelven los equipos a un centro de reparación en caso necesario.

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Tipos de personalidades

Conocimientos

  • Electrónica

    El funcionamiento de placas de circuitos electrónicos, procesadores, chips y el hardware y el software informáticos, incluidas la programación y las aplicaciones. Aplicar estos conocimientos para garantizar el buen funcionamiento del equipo electrónico.

Capacidades

  • Reparar equipos in situ

    Identificar las averías y reparar o reemplazar sistemas multimedia, audiovisuales e informáticos, hardware y equipos in situ.

  • Reparar componentes electrónicos

    Reparar, sustituir o ajustar los componentes electrónicos o circuitos dañados; utilizar herramientas manuales y equipos de soldadura.

  • Aplicar las políticas de la empresa

    Aplicar los principios y normas que rigen las actividades y los procesos de una organización.

  • Dar instrucciones a los clientes sobre el uso del material y equipo de oficina

    Proporcionar a los clientes información sobre los equipos ofimáticos e informarles sobre cómo utilizar equipos como impresoras, escáneres y módems.

  • Utilizar herramientas de diagnóstico para realizar reparaciones electrónicas

    Utilizar equipos de diagnóstico para medir la intensidad, la resistencia y la tensión. Manipular multímetros sofisticados para medir la inductancia, la capacitancia y la ganancia del transistor de corriente.

  • Ofrecer a los clientes servicios de seguimiento

    Registrar, hacer el seguimiento, resolver y responder a las peticiones, las reclamaciones y los servicios posventa de los clientes.

  • Mantener el servicio de atención a clientes

    Mantener la mejor atención al cliente posible y asegurarse de que la atención al cliente se preste en todo momento de manera profesional. Ayudar a que los clientes o participantes se sientan cómodos y apoyen los requisitos especiales.

  • Crear soluciones para problemas

    Resolver los problemas que surjan en la planificación, el establecimiento de prioridades, la organización, la dirección/facilitación de acciones y la evaluación de los resultados. Utilizar procesos sistemáticos de recopilación, análisis y síntesis de información para evaluar las prácticas actuales y generar nuevas interpretaciones sobre las prácticas.

  • Configurar los equipos de oficina

    Conectar equipos de oficina, como módems, escáneres e impresoras, a la red eléctrica y efectuar una interconexión eléctrica para evitar diferencias de potencial que puedan resultar peligrosas. Probar la instalación para verificar su buen funcionamiento. Controlar la configuración y preparar el aparato para su utilización.

  • Realizar reparaciones menores en equipos

    Llevar a cabo tareas rutinarias de mantenimiento de equipos. Reconocer e identificar defectos menores en los equipos y, si es necesario, realizar reparaciones.

  • Realizar el mantenimiento del equipo instalado

    Realizar el mantenimiento de equipos instalados in situ. Seguir procedimientos para evitar desinstalar equipos de la maquinaria o los vehículos.

  • Llevar registros de las intervenciones de mantenimiento

    Llevar un registro escrito de todas las reparaciones e intervenciones de mantenimiento emprendidas, incluyendo información sobre las piezas y materiales utilizados, etc.

  • Proporcionar a clientes información sobre reparaciones

    Informar a los clientes sobre las reparaciones o sustituciones necesarios, analizar productos, servicios y costes, incluir información técnica precisa.

  • Reemplazar componentes defectuosos

    Quitar las piezas defectuosas y sustituirlas por otras que funcionen.

  • Utilizar manuales de reparación

    Aplicar la información, como gráficos de mantenimiento periódico, instrucciones de reparación paso a paso, información sobre la resolución de problemas y procedimientos de revisión general para realizar el mantenimiento y las reparaciones de rutina.

  • Someter productos a ensayo

    Realizar ensayos que pongan a prueba un sistema, una máquina, una herramienta u otro tipo de equipo a través de una serie de acciones, con el fin de evaluar su fiabilidad e idoneidad para realizar sus tareas, y ajustar la configuración en consecuencia.

  • Mantener el equipo

    Inspeccionar y realizar regularmente todas las actividades requeridas para mantener los equipos en orden funcional antes o después de su uso.

Conocimientos y capacidades optativas

emplear capacidades de comunicación técnica vender equipo y material de oficina mantener la relación con los proveedores tomar decisiones operativas de forma autónoma comunicarse por teléfono encargar suministros gestionar las citas transportar el material y el equipo de oficina llevar un registro de las existencias gestionar el calendario de tareas levantar objetos pesados tramitar pagos conducir un vehículo preparar una factura prestar los servicios de una forma flexible gestionar una pequeña o mediana empresa mantener un sistema administrativo en el trabajo capacitar a empleados negociar acuerdos con proveedores informar al jefe de equipo garantizar el cumplimiento de los contratos de garantía montar máquinas

Source: Sisyphus ODB