Profesión técnico reparador de cajeros automáticos / técnica reparadora de cajeros automáticos

Los técnicos reparadores de cajeros automáticos instalan, diagnostican, mantienen y reparan los cajeros automáticos. Viajan a la ubicación de sus clientes para prestar sus servicios. Los técnicos reparadores de cajeros automáticos utilizan herramientas manuales y programas informáticos para arreglar los fallos de los cajeros.

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Tipos de personalidades

• Emprendedor / Convencional
• Realista / Convencional
• Realista / Investigador

Conocimientos

• Herramientas mecánicas

  Comprender las máquinas y herramientas, incluidos sus diseños, usos, reparaciones y mantenimiento.

• Amenazas para la seguridad

  Los tipos de amenazas para la seguridad pública y privada, tales como entradas no autorizadas, comportamiento agresivo, abusos, robo, agresión, secuestro, asesinato y manifestaciones públicas.

• Electrónica

  El funcionamiento de placas de circuitos electrónicos, procesadores, chips y el hardware y el software informáticos, incluidas la programación y las aplicaciones. Aplicar estos conocimientos para garantizar el buen funcionamiento del equipo electrónico.

• Sistemas de cajero automático

  Las diferentes tecnologías, software, hardware y operaciones que se utilizan o que pueden encontrarse en los cajeros automáticos.

Capacidades

• Utilizar manuales de reparación

  Aplicar la información, como gráficos de mantenimiento periódico, instrucciones de reparación paso a paso, información sobre la resolución de problemas y procedimientos de revisión general para realizar el mantenimiento y las reparaciones de rutina.

• Aplicar las políticas de la empresa

  Aplicar los principios y normas que rigen las actividades y los procesos de una organización.

• Identificar amenazas para la seguridad

  Identificar las amenazas para la seguridad durante las investigaciones, inspecciones o patrullas, y realizar las acciones necesarias para minimizar o neutralizar la amenaza.

• Priorizar tareas

  Organizar las tareas en función de su prioridad.

• Reparar equipos in situ

  Identificar las averías y reparar o reemplazar sistemas multimedia, audiovisuales e informáticos, hardware y equipos in situ.

• Reemplazar componentes defectuosos

  Quitar las piezas defectuosas y sustituirlas por otras que funcionen.

• Proporcionar a clientes información sobre reparaciones

  Informar a los clientes sobre las reparaciones o sustituciones necesarios, analizar productos, servicios y costes, incluir información técnica precisa.

• Levantar objetos pesados

  Levantar pesos pesados y aplicar técnicas de elevación ergonómicas para evitar dañar el cuerpo.

• Realizar el mantenimiento del equipo instalado

  Realizar el mantenimiento de equipos instalados in situ. Seguir procedimientos para evitar desinstalar equipos de la maquinaria o los vehículos.

• Crear soluciones para problemas

  Resolver los problemas que surjan en la planificación, el establecimiento de prioridades, la organización, la dirección/facilitación de acciones y la evaluación de los resultados. Utilizar procesos sistemáticos de recopilación, análisis y síntesis de información para evaluar las prácticas actuales y generar nuevas interpretaciones sobre las prácticas.

• Mantener el servicio de atención a clientes

  Mantener la mejor atención al cliente posible y asegurarse de que la atención al cliente se preste en todo momento de manera profesional. Ayudar a que los clientes o participantes se sientan cómodos y apoyen los requisitos especiales.

• Resolver problemas operativos

  Identificar problemas operativos, decida qué hacer sobre ello e informe en consecuencia.

• Ofrecer a los clientes servicios de seguimiento

  Registrar, hacer el seguimiento, resolver y responder a las peticiones, las reclamaciones y los servicios posventa de los clientes.

• Someter productos a ensayo

  Realizar ensayos que pongan a prueba un sistema, una máquina, una herramienta u otro tipo de equipo a través de una serie de acciones, con el fin de evaluar su fiabilidad e idoneidad para realizar sus tareas, y ajustar la configuración en consecuencia.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB